• Witaj na bpc-guide.pl
Baza systemów IT

Blog

FC Bayern gra w transformację cyfrową dzięki rozwiązaniom SAP

Cyfrowe innowacje wpływają na to, w jaki sposób ludzie uprawiają sport, korzystają z niego, czy angażują się w rozgrywki. W przypadku piłki nożnej coraz częściej kształtują m.in. strategie zaangażowania fanów klubów na całym świecie. Ścieżka transformacji cyfrowej była dla FC Bayern, jednego z największych i najbardziej utytułowanych klubów piłkarskich, oczywistym wyborem.

Nowoczesne technologie zmieniają oblicze sportu na całym świecie. Z analiz wynika m.in., że do 2030 r. globalna wartość rozwiązań AI dla branży sportowej wyniesie ponad 19 miliardów dolarów, a organizacje sportowe stworzą ekosystem zasobów cyfrowych, które będą m.in. stymulować zainteresowanie fanów i nagradzać ich lojalność  (Deloitte: „The Future of Sport. Forces of change that will shape the sports industry by 2030”).

Nic dziwnego, że wiele profesjonalnych klubów sportowych już teraz inwestuje w transformację cyfrową, aby poprawić swoje relacje z fanami, zoptymalizować zarządzanie i zwiększyć przychody.

FC Bayern to marka rozpoznawalna na całym świecie. Klub zatrudnia 1200 pracowników w Monachium, Nowym Jorku, Szanghaju i Bangkoku. Obserwuje go około 175 milionów fanów w mediach społecznościowych oraz w mediach własnych klubu.

„Jesteśmy klubem z Bawarii, ale mamy fanów na całym globie. Oczekują od nas integracji i reakcji, niezależnie od tego, skąd pochodzą. Chcą przekazywać nam swoje opinie i oczekują, że będziemy dzielić się swoimi” – mówi Stefan Mennerich, dyrektor klubu ds. mediów cyfrowych i komunikacji.

Fani na pierwszym miejscu

Kibice pozostają sercem działań klubu. FC Bayern intensywnie się na nich koncentruje, a technologie cyfrowe okazują się niezwykle ważnym elementem tego działania.

„Naszym celem jest optymalizacja wszystkich procesów, aby kibice mogli cieszyć się jak najlepszymi doświadczeniami. Technologia pomaga nam w personalizacji, procesach sprzedaży, przygotowaniu treści – we wszystkim” – dodaje Stefan Mennerich.

FC Bayern wybrał SAP jako partnera technologicznego swojej transformacji cyfrowej. Przyczyniła się do tego m.in. rozbudowana struktura klubu, którą tworzą podmioty zajmujące się różną działalnością: sprzedażą biletów, merchandisingiem, obsługą klientów czy platformami cyfrowymi. Poszukiwano zatem partnera, który dostarczy najlepsze możliwe rozwiązania dla wszystkich tych obszarów, doświadczonego w rozwijaniu platform opartych na chmurze i cyfrowych doświadczeń użytkowników.

Klub sięgnął zatem po rozwiązanie SAP Emarsys Customer Engagement do zbierania danych fanów i tworzenia dla nich biuletynów oraz spersonalizowanych treści, a także po aplikację SAP Customer Checkout do zarządzania punktami sprzedaży oraz aktualizacji danych dotyczących sprzedaży i zapasów w czasie rzeczywistym.

Każdego dnia meczowego na stadionie Allianz Arena dokonuje się około 50 000 transakcji przy użyciu aplikacji SAP Customer Checkout. Kibice mogą również kupować artykuły merchandisingowe klubu, jedzenie lub napoje, korzystać z restauracji i płacić za pomocą SAP Customer Checkout.

Dodatkowo, oprogramowanie SAP Event Ticketing obsługuje sprzedaż biletów w FC Bayern; nie tylko dla fanów piłki nożnej, ale także tych związanych z drużyną koszykówki i muzeum. Klub wykorzystuje narzędzia SAP również do zarządzania zespołem. Przykładowo, pakiet SAP SuccessFactors HCM z technologią AI zapewnia pracownikom i menedżerom dostęp do coraz szerszej gamy narzędzi do zarządzania kapitałem ludzkim.

Personalizacja

Przedstawiciele klubu podkreślają, że wyraźnym kierunkiem na przyszłość jest jeszcze większa personalizacja doświadczeń. Ma w tym pomóc implementacja sztucznej inteligencji. AI wspierać będzie również FC Bayern w drodze ku lepszej wydajności, obniżaniu kosztów i skuteczniejszemu spełnianiu oczekiwań fanów.

„Coraz większa personalizacja to dla nas sposób na rozwijanie jeszcze lepszej relacji z fanami. W przyszłości chcemy kontaktować się z ludźmi bezpośrednio i wchodzić w prawdziwe interakcje, a nie tylko mówić o grupach docelowych. Naszym największym celem na przyszłość dla FC Bayern jest wyjście naprzeciw potrzebom każdego kibica na całym świecie, czy to w Tokio, Rio de Janeiro, czy Monachium, w czasie rzeczywistym” – dodaje Stefan Mennerich.

Zdaniem przedstawicieli klubu, kluczem do udanej transformacji cyfrowej, jest odpowiedni partner technologiczny. Z kolei w spełnianiu oczekiwań fanów za pośrednictwem platform cyfrowych bardzo ważna jest właściwa, interaktywna komunikacja: zrozumienie potrzeb fanów, innych organizacji czy klientów i odpowiedź na nie za pomocą nowoczesnych technologii.

„Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, analizie danych i chmurze obliczeniowej stają się standardem w branży sportowej, pomagając tworzyć bardziej angażujące doświadczenia dla kibiców oraz zwiększać efektywność operacyjną. AI zmienia sposób, w jaki kluby piłkarskie funkcjonują na każdym poziomie. Dzięki niej można nie tylko personalizować doświadczenia kibiców, ale także np. analizować dane z meczów w czasie rzeczywistym czy tworzyć szczegółowe profile zawodników. To narzędzie, które pozwala lepiej rozumieć potrzeby zarówno drużyn, jak i fanów, a także podejmować bardziej trafne decyzje w zarządzaniu klubem. Kluczowe pytanie to nie, czy wdrożyć AI, ale jak wykorzystać jej potencjał, aby osiągać maksymalne korzyści” – mówi Marcin Demkiw, Dyrektor do spraw Wsparcia Sprzedaży, SAP Polska.

STIHL optymalizuje planowanie sprzedaży i produkcji

Na konkurencyjnym i wymagającym rynku planowanie łańcucha dostaw wymaga responsywności, dokładności i elastyczności. Planiści potrzebują przede wszystkim pewnych danych, aby sprostać oczekiwaniom klientów i nadążyć za zmianami. STIHL, znany producent pilarek łańcuchowych, zmagał się z wyzwaniami związanymi z planowaniem, wynikającymi z różnorodności systemów informatycznych w licznych oddziałach. Sięgnął więc po odpowiednie narzędzia cyfrowe.

Jak wynika z badania PwC 2024 Digital Trends in Operations Survey, firmy produkcyjne wciąż intensywnie inwestują w technologie pozwalające na cyfryzację operacji. Chmura (62%) i sztuczna inteligencja, w tym uczenie maszynowe (55%), to najczęściej wybierane rozwiązania, a wśród obszarów działalności wykorzystujących technologię w największym stopniu dominuje kontrola jakości. Znacznie mniejsze są inwestycje w serwis, konserwację oraz planowanie i zaopatrzenie. To dość zaskakujące dane, bo jak pokazują przykłady udanych wdrożeń, planowanie wsparte odpowiednio poprowadzoną cyfryzacją przekłada się na rezultaty znajdujące się wśród zdecydowanych priorytetów firm produkcyjnych – a więc wzrost efektywności i realne oszczędności.

Potrzeba podejmowania świadomych decyzji w oparciu o dane

Historia Grupy STIHL sięga 1926 roku. Dziś firma zajmuje się m.in. projektowaniem, produkcją i dystrybucją elektronarzędzi dla profesjonalnego leśnictwa i rolnictwa, a także na potrzeby sektora budowlanego i prywatnych właścicieli ogrodów. Zatrudnia prawie 20 000 pracowników, a jej sieć dystrybucji tworzą autoryzowani dealerzy i własne sklepy internetowe – łącznie 43 spółki zależne zajmujące się sprzedażą i marketingiem, około 120 importerów i ponad 55 000 dealerów serwisowych w ponad 160 krajach. W najbliższych latach STIHL planuje także intensywną rozbudowę swojego kanału eCommerce w kolejnych krajach.

W przeszłości spółki zależne i produkcyjne STIHL polegały na własnych systemach SAP ERP Central Component (SAP ECC), wdrożonych lokalnie, z heterogenicznym środowiskiem procesów planowania łańcucha dostaw. Te rozwiązania znacząco różniły się od siebie.

„Brakowało nam kompleksowego, skonsolidowanego wglądu i przejrzystości, usprawniających podejmowanie decyzji dla całej firmy, a nie tylko dla jednej spółki zależnej. Spędzaliśmy dużo czasu analizując i weryfikując dane i nie mieliśmy jednego, głównego źródła informacji. Ponadto, odseparowane od siebie systemy planowania utrudniały współpracę i koordynację” – wyjaśnia Lena Domhan, global process owner, odpowiedzialna za zintegrowane planowanie w STIHL.

Trendy rynkowe napędzają zmiany

Wraz z wprowadzeniem nowych linii produktów ze zintegrowanymi akumulatorami, które firma zaczęła sprzedawać bezpośrednio klientom końcowym, STIHL napotkał nowe wyzwania biznesowe, na które postanowił odpowiedzieć m.in. projektem konsolidacji o nazwie ONE STIHL.

„Potrzebowaliśmy rozwiązań, które pozwolą na jeszcze szybszą reakcję na aktualne sytuacje i zmiany popytu. Aby zoptymalizować planowanie, niezbędny był lepszy przegląd podmiotów produkcyjnych i handlowych. Jednym z celów projektu ONE STIHL jest zmniejszenie środków trwałych i uzyskanie większej przejrzystości na różnych poziomach zarządzania. Rozwiązania SAP odgrywają kluczową rolę w tym procesie, służąc jako punkt wyjścia do planowania” – dodaje Axel Erhard, starszy wiceprezes, globalny lider programu ONE STIHL.

Celem jest konsolidacja wszystkich podsystemów we wszystkich spółkach handlowych i produkcyjnych w jednym zintegrowanym systemie SAP S/4HANA. Ponadto STIHL dąży do połączenia kilku rozwiązań w jeden hybrydowy ekosystem. Tworzy go rozwiązanie SAP Integrated Business Planning for Supply Chain (SAP IBP) z aplikacjami do sprzedaży i operacji, które umożliwiają szybkie reagowanie np. w obszarze zaopatrzenia, a także SAP S/4HANA Manufacturing do planowania i harmonogramowania oraz SAP Transportation Management.

Większa przejrzystość i dokładniejsze planowanie

Przedstawiciele STIHL podkreślają, że integracja z SAP S/4HANA Manufacturing w zakresie planowania i harmonogramowania oraz SAP Transportation Management była najskuteczniejszym rozwiązaniem spełniającym ich potrzeby biznesowe. Dostrzegają także szereg bezpośrednich i długoterminowych korzyści. Zastosowane rozwiązania znacąco usprawniają procesy planowania i produkcji. Dzięki lepszej widoczności informacji w ramach spółek zależnych oraz integracji z SAP S/4HANA możliwe jest tworzenie dokładnych planów, które dostosowują się do zmieniających się warunków. To przekłada się na wzrost wydajności, oszczędność czasu i lepszą obsługę klienta. Planiści mogą podejmować szybsze i bardziej świadome decyzje, a przedsiębiorstwo zyskuje większą elastyczność i optymalizuje koszty. W ciągu najbliższych kilku lat STIHL zamierza zintegrować wszystkie spółki z jednym rozwiązaniem do planowania sieci. Firma chce także inwestować w przyszłości w AI.

„Cyfryzacja łańcuchów dostaw to nie tylko inwestycja w technologię, ale przede wszystkim w zdolność organizacji do szybszego reagowania na zmiany, optymalizacji procesów i budowania odporności w obliczu globalnych wyzwań. Kluczem do sukcesu jest połączenie innowacyjnych narzędzi z kulturą podejmowania decyzji opartą na danych, wspieraną przez odpowiednie kompetencje zespołów oraz elastyczną infrastrukturę technologiczną. Tylko wówczas firmy będą mogły w pełni wykorzystać potencjał nowoczesnych rozwiązań, zminimalizować ryzyko operacyjne, zwiększyć efektywność łańcucha dostaw i zyskać trwałą przewagę konkurencyjną na dynamicznie zmieniającym się rynku” – podsumowuje Adam Adamczyk, Head of Digital Supply Chain, SAP CEE.

Zarządzanie produkcją projektową

Zarządzanie produkcją projektową to wyzwanie, które wymaga precyzyjnego planowania, elastyczności oraz skutecznego monitorowania procesów. W dobie dynamicznych zmian rynkowych i rosnącej konkurencji, przedsiębiorstwa muszą dostosowywać swoje strategie, aby efektywnie realizować złożone projekty produkcyjne. W tym kontekście kluczowe staje się wykorzystanie nowoczesnych systemów informatycznych, takich jak APS, MES czy MRP, które wspierają zarządzanie zasobami, harmonogramowanie oraz kontrolę jakości. Integracja tych narzędzi pozwala na optymalizację procesów, redukcję kosztów oraz zwiększenie konkurencyjności na rynku.

Wyobraźmy sobie firmę, która produkuje unikalne wyroby. W pierwszej kolejności musi je zaprojektować, następnie w trakcie produkcji wysyła elementy do montażu w miejscu wskazanym przez klienta, który to montaż wykonuje częściowo siłami własnymi a częściowo zleca podwykonawcom. Przyjmijmy też, że firma wykorzystuje dobrej klasy system ERP.

W praktyce doradczej często będziemy musieli odpowiedzieć sobie na poniższe pytania:

  • Dlaczego firma używa tylu arkuszy Excel, skoro ma system ERP?
  • Dlaczego ponosi tak wysokie koszty dostosowania ERP do swojego profilu (a potem również koszty jego utrzymania)?

To przecież nie jakaś nietypowa firma, może to ERP jest niedostosowany do jej specyfiki?

Naszym zdaniem, te problemy wynikają z tego, że systemy ERP powstały w zupełnie innym kontekście niż ten, w którym działa omawiana firma:

  • Planowanie produkcji i zakupów – tak jest w systemach ERP, ale… bez SKU i BOMu, trudno mówić o efektywnym planowaniu w systemie.
  • Zarządzanie projektami – tak, ale… najczęściej ogranicza się do wykresów Gantta i planowania działań projektowych, które są czymś innym niż planowanie produkcji i logistyki.
  • Wysyłki do klienta – tak, ale… zazwyczaj chodzi o wysyłkę elementów zamówionych przez klienta, podczas gdy my chcemy zaplanować transport na potrzeby wewnętrzne.
  • Montaż i serwis – tak, ale… to zwykle oddzielne moduły, dane do nich trzeba ręcznie przenosić.

IFS Cloud jako jeden z niewielu systemów ERP posiada odpowiednie rozwiązanie dostosowane dla firm zajmujących się projektową inżynierią i produkcją jednostkową. Kluczową zaletą rozwiązania IFS Cloud jest to, że jest ono w pełni zintegrowane ze wszystkimi procesami wspierającymi, w tym finansami i księgowością projektu, kontrolą kosztów projektu, planowaniem, inżynierią, zaopatrzeniem, produkcją, zapasami, jakością, podwykonawstwem, sprzedażą, instalacją i uruchomieniem, obsługą posprzedażną, zarządzaniem serwisem, częściami zamiennymi i naprawami, zasobami ludzkimi i zarządzaniem dokumentacją.

Koncepcja rozwiązania IFS Project Based Manufacturing została przedstawiona na poniższym schemacie, który przestawia możliwości systemu od pozyskania klienta przez realizację, aż po serwis:

Projekt może rozpocząć się jako Szansa Biznesowa w CRM, a następnie przejść do Umowy Sprzedaży, która definiuje jego zakres umowny i komercyjny. System obsługuje różne wersje umów oraz zmiany kontraktowe. Moduł Zarządzania Zmianami w Kontraktach umożliwia kontrolę modyfikacji na różnych poziomach – od zmian klienta po zmiany wewnętrzne. Wszystkie dane są zintegrowane z budżetowaniem i prognozowaniem, co zapewnia pełen obraz ich wpływu finansowego.

IFS Cloud umożliwia zarządzanie wieloma wersjami Bill of Materials (BOM) – od wstępnego projektu, przez produkcję, aż po ostateczny model serwisowy. Struktura materiałowa może zmieniać się w trakcie trwania projektu, a system rejestruje te zmiany na każdym etapie. Możliwa jest integracja z narzędziami CAD i PDM, co eliminuje się konieczność ręcznego wprowadzania danych i pozwala na ich płynne przekazywanie do BOM-u produkcyjnego. Pliki techniczne mogą być zarządzane w module Zarządzania Dokumentacją, co zapewnia śledzenie wersji i łatwy dostęp do historii zmian. Struktura BOM jest powiązana z harmonogramem projektu, co pozwala na precyzyjne planowanie dostaw i produkcji.

Planowanie materiałowe w IFS Cloud obejmuje zarówno tradycyjne modele, takie jak Planowanie Sprzedaży i Operacji pod zamówienia, Prognozowanie popytu, MRP, Reorder Point i Kanban, jak i dedykowane narzędzia dla projektów, np., Project Deliverables i Project MRP. System zapewnia możliwość ścisłego przypisania materiałów do konkretnego projektu, co eliminuje ryzyko ich realokacji. Zakupy są ściśle powiązane z innymi modułami, takimi jak finanse, zarządzanie dokumentami czy wynajem zasobów, co gwarantuje pełną kontrolę nad budżetem i terminowością dostaw.

IFS Cloud wspiera różne modele produkcji, od Engineer to Order (ETO) i Make to Order (MTO) po konfigurację na zamówienie (CTO) i produkcję na magazyn (MTS). System umożliwia definiowanie marszrut produkcyjnych, określających operacje i centra robocze, a także pozwala na bieżące monitorowanie procesów w czasie rzeczywistym. Dzięki temu możliwe jest śledzenie statusu zamówień, kontrolowanie operacji oraz automatyczne raportowanie kosztów, uwzględniające różnice między kosztami standardowymi a rzeczywistymi. Produkcja jest ściśle zintegrowana z zaopatrzeniem i magazynowaniem, co zapewnia płynny przepływ materiałów i eliminację zbędnych przestojów.

Po zakończeniu produkcji system IFS Cloud umożliwia zarządzanie serwisem i obsługą techniczną, wspierając m.in. zarządzanie majątkiem, umowami serwisowymi i zleceniami roboczymi. Dzięki integracji struktury dostarczonych produktów z modułem serwisowym, możliwe jest płynne przejście do utrzymania. Ułatwia to planowanie i realizację konserwacji oraz zapewnia pełny wgląd w historię serwisową każdego komponentu.

Wspierając mobilność, IFS Cloud oferuje Mobile Work Order (MWO) intuicyjną aplikację mobilną, która umożliwia inżynierom serwisowym zarządzanie zleceniami w trybie online i offline. Aplikacja rejestruje zmiany statusów, raportowanie pracy oraz obsługę materiałów, umożliwiając efektywne zarządzanie serwisem w terenie.

IFS Cloud to kompleksowe rozwiązanie ERP, które łączy planowanie, zaopatrzenie, produkcję i serwis w jednym systemie. Dzięki otwartej architekturze oraz zaawansowanej automatyzacji procesów, organizacje mogą zwiększyć kontrolę nad projektami, zoptymalizować koszty i dostosować system do indywidualnych potrzeb. IFS Cloud to nowoczesna platforma, która pozwala firmom inżynieryjnym i produkcyjnym na efektywne zarządzanie każdym etapem realizacji projektów.

InfoConsulting z tytułem Inwestor w Kapitał Ludzki

Firma InfoConsulting została wyróżniona prestiżowym certyfikatem Inwestor w Kapitał Ludzki. Jest to potwierdzenie zaangażowania organizacji w budowanie środowiska pracy, w którym priorytetem są ludzie – ich rozwój, satysfakcja i zaangażowanie.

Certyfikat przyznany przez pracowników

Program Inwestor w Kapitał Ludzki to ceniona inicjatywa nagradzająca firmy, które w szczególny sposób dbają o swoich pracowników. Wyróżnienie przyznawane jest na podstawie niezależnego badania opinii zatrudnionych osób, co oznacza, że to właśnie pracownicy ocenili pozytywnie swoje miejsce pracy, potwierdzając wysoką jakość kultury organizacyjnej.

Badanie obejmowało kluczowe aspekty związane z poziomem satysfakcji i zaangażowania pracowników oraz sposobem funkcjonowania organizacji. Otrzymanie certyfikatu stanowi zarówno wyróżnienie, jak i zobowiązanie do dalszego rozwijania środowiska pracy sprzyjającego rozwojowi zawodowemu i budowaniu trwałych relacji.

Ludzie w centrum strategii organizacji

Podkreśla się, że sukces każdej firmy zaczyna się od ludzi. Budowanie kultury organizacyjnej opartej na otwartości, współpracy i wzajemnym szacunku jest istotnym elementem strategii wielu organizacji. Certyfikat Inwestor w Kapitał Ludzki potwierdza, że w tym przypadku podejmowane działania przynoszą efekty – tworzone jest miejsce, w którym pracownicy mogą rozwijać swoje kompetencje i realizować zawodowe aspiracje.

Zdobycie certyfikatu to dla nas ogromna radość, ale także motywacja do dalszych działań. Nieustannie słuchamy naszych pracowników i podejmujemy inicjatywy, które wspierają ich rozwój i satysfakcję z pracy. Naszym celem jest, aby InfoConsulting było nie tylko miejscem zatrudnienia, ale przestrzenią do realizacji pasji, budowania wartościowych relacji i osiągania zawodowych sukcesów.

1 2 3 4 5 … 419