Już w starożytności czas stanowił kluczową rolę w organizacji pracy całego społeczeństwa. Przez wieki kolejne cywilizacje udoskonalały zegar w duchu myśli, że czas to pieniądz. Operatorom logistycznym tej roli czasu wyjaśniać nie trzeba. Delta Trans chcąc przyspieszyć procesy logistyczne, a przez to zaoszczędzić na czasie, zdecydowała w 2019 roku o wdrożeniu w swoich magazynach nowego systemu zarządzania – Astro WMS®. Po niespełna roku od zakończenia wdrożenia przyszedł czas na pierwsze podsumowania i weryfikację jakie oszczędności udało się do tej pory osiągnąć.
8h
Migracja stanów podczas wdrożenia
60%
Przyspieszenie przyjęcia towaru
40%
Spadek ilości reklamacji
WYZWANIE
Grupa Delta Trans jest jednym z największych operatorów logistycznych w Polsce. Portfolio Klientów Grupy jest imponujące – w jego skład wchodzi 60 firm, które przekazały Delcie pieczę nad swoimi operacjami magazynowymi i dystrybucją. Przy takiej ilości Klientów sporym wyzwaniem był ich sprawny onboarding. Do tej pory, żeby móc przedstawić ofertę klientowi zainteresowanemu ich rozwiązaniem, operator musiał najpierw zastanowić się, ile będzie kosztować dodanie nowych operacji do systemu, a następnie uwzględnić ten koszt w swojej kalkulacji. Z drugiej strony, wymagało to czasu i zaangażowania dostawcy systemu, co znacznie wydłużało czas oczekiwania Klienta na ostateczną ofertę.
Kolejnym obszarem wymagającym przyspieszenia były procesy wewnątrz magazynu. Dla przykładu założenie jednej lokalizacji w starym systemie trwało około 2 minuty, a mówimy tu o tysiącach dynamicznie zmieniających się lokalizacji różnego typu. Podobnie czasochłonne było przyjęcie towaru, które dodatkowo powodowało dużą ilość błędów:
W przeszłości zdarzało się, iż dostawy kontenerów z Chin były przyjmowane przez 8 roboczogodzin przez jednego magazyniera. Również samo wprowadzanie ich do systemu było czasochłonne i generowało wiele pomyłek. Potrzebowaliśmy rozwiązania, które pomogłoby nam uporządkować pracę w magazynie, zaoszczędzić czas i w rezultacie poprawić naszą konkurencyjność.
– mówi Aleksander Salamon, WMS Superuser w Delta Trans.
ROZWIĄZANIE
Od czasu wdrożenia Astro WMS® onboarding nowych Klientów stał się o wiele prostszym procesem, a czas od otrzymania zapytania do przedstawienia klientowi oferty znacznie się skrócił. Wynika to przede wszystkim z możliwości samodzielnej realizacji całego procesu dodania nowego klienta 3PL, bez konieczności kontaktu z dostawcą systemu. Tego typu konfiguracja zajmuje nie więcej niż kilka godzin, co jest o 40% lepszym wynikiem niż poprzednio, a co najważniejsze może zostać przeprowadzone w całości przez superusera WMS, który w krótkim czasie zyskał kwalifikacje pozwalające na samodzielną pracę w tym zakresie. Tym samym kwestia kosztów IT w ofercie dla nowych klientów przestała być ograniczeniem, a stała się przewagą śląskiego operatora.
Drugim kluczowym obszarem zmian było przyspieszenie operacji w magazynie. Obecnie wiele procesów przeprowadzanych jest sprawniej i w prostszy sposób. Przykładem usprawnienia jest przyjmowanie dostaw kontenerów nie przez jednego magazyniera, a przez trzech równolegle, dzięki czemu czynność ta skróciła się o 60%. Dodatkowo system umożliwia dodawanie zdjęć artykułów i opakowań zbiorczych, co zwiększa pewność, że magazynier wprowadza na stan prawidłowy materiał, ale i pozwala praktycznie do zera zredukować błędy w późniejszej kompletacji.
Pan Aleksander potwierdza, że z optymalizacją czasu wykonywania procesów Astro WMS® również sobie poradziło:
Był to warunek krytyczny, jako że wśród Klientów Delty Trans znajdują się światowi giganci, którzy wymagają, aby towar był dostarczony w konkretne miejsce na linii produkcyjnej w przeciągu 2 godzin. Nie poradzilibyśmy sobie z takim „lead timem” bez wsparcia Astro ale i ekspertów Consafe, którzy podeszli do tematu profesjonalnie i po partnersku.
Dzisiaj, po zaledwie dziewięciu miesiącach od wdrożenia Astro WMS®, Delta Trans wskazuje na wiele korzyści płynących z nowego systemu:
- Szybszy i łatwiejszy onboarding nowych Klientów.
- Skrócenie czasu przygotowania raportów o 70%.
- Poprawa bieżącej zgodności stanów z poziomu 95% do 99%.
- Przyspieszenie przyjęcia towaru o 35%.
- Bieżąca aktualizacja zajętości magazynu.
- Moduł transportowy eliminujący możliwe przestoje oraz opóźnienia.
Wprowadzone rozwiązanie zwiększyło wydajność operacji magazynowych, a przy tym, co dla nas bardzo ważne – nie odnotowaliśmy problemów z przestojami w trakcie wdrożenia, czego naprawdę się obawialiśmy – mówi Mariusz Szrodziński zastępca dyrektora ds. logistyki magazynowej w Delta Trans – Od czasu, kiedy wdrożyliśmy Astro WMS®, możemy poświęcać więcej czasu na planowanie strategiczne i rozwój pracowników. Wcześniej ciężko było znaleźć na to czas, bo zawsze zwyciężały bieżące obowiązki. Na wdrożeniu Astro WMS® modernizacja naszego magazynu się nie kończy. Już teraz wspólnie z Consafe planujemy kolejne usprawnienia i rozbudowę systemu o moduły wyposażone w sztuczną inteligencję. Będziemy chcieli jeszcze mocniej zoptymalizować pracę wózków, które pracują na obszarze ponad 10 hektarów.
O DELTA TRANS
Delta Trans to jeden z czołowych operatorów logistycznych w Polsce. Posiada siedem oddziałów zlokalizowanych na południu i zachodzie kraju. Na terenie centrum logistycznego w Świętochłowicach dysponuje ponad 120 tysiącami m2 nowoczesnych powierzchni magazynowych i hal produkcyjnych. Firma zapewnia obsługę i zarządzanie takim procesami jak: sortowanie i przepakowywanie, paletyzowanie, co-packing, order picking, etykietowanie i wiele innych. Poza podstawową działalnością logistyczną Delta Trans świadczy też usługi produkcyjne, w tym zajmuje się projektowaniem i produkcją pojemników transportowych i konstrukcji stalowych, jak również świadczy usługi w zakresie co-manufacturingu.
Uruchomienie biura związane jest z rozwojem firmy oraz pozyskiwaniem nowych projektów.
W oddziale powstanie zespół o charakterze produkcyjno-wdrożeniowym, który będzie zajmował się głównie opracowaniem i implementacją innowacyjnych rozwiązań IT dla branży telekomunikacyjnej.
Pracownicy centrum kompetencyjnego będą zaangażowani w obsługę projektów z całego świata m.in. z Korei Południowej, Japonii, Nowej Zelandii czy Niemiec, realizując zlecenia dla takich telekomów jak: Vodafone, T-Mobile, Telefónica, Orange, Three UK oraz LGU+.
– Nowy Sącz to bardzo dynamicznie rozwijające się miasto, które od zawsze było mocno związane z biznesem. Swoje siedziby mają tutaj duże firmy z obszaru produkcji, usług i handlu. Comarch prowadzi działalność w branży nowoczesnych technologii i systemów informatycznych. Myślę, że obecność firmy IT umocni przedsiębiorczy charakter miasta – mówi Paweł Workiewicz, szef sektora rozwiązań dla branży telekomunikacyjnej. Działają tu również uczelnie, które kształcą na kierunkach informatycznych, a ich absolwenci mają dużą wiedzę z zakresu nowych technologii oraz programowania. Z pewnością znajdą ciekawe oferty pracy w Comarch – dodaje Paweł Workiewicz.
Pracownicy mogą liczyć na elastyczne godziny pracy. Osobom studiującym oferowane są umowy na część etatu, aby mogły łączyć pracę i zajęcia na uczelni. Firma zapewnia prywatną opiekę medyczną w lokalnych placówkach. Z oferty mogą korzystać zarówno pracownicy, jak i członkowie ich najbliższej rodziny. Firma wspiera rozwój i dba o talenty poprzez indywidualne plany szkoleniowe, regularne oceny okresowe, rekrutacje wewnętrzne oraz rozbudowane ścieżki kariery.
Jednym z filarów działalności Comarch jest dywersyfikacja biznesu. Spółka tworzy oraz dostarcza rozwiązania informatyczne dla przedsiębiorstw m.in. z branży telekomunikacyjnej, produkcyjnej, handlowej i usługowej a także bankowej i finansowej oraz placówek administracji publicznej i służby zdrowia. To oznacza, że systemy są opracowywane w różnych językach oraz technologiach programowania m.in.: Java, C++, .NET/C#. Dla specjalistów, którzy chcą się rozwijać w branży IT, daje to możliwość stałego podnoszenia wiedzy i kwalifikacji.
– Udział w projektach dla dużych, międzynarodowych firm to szansa na rozwój zawodowy, zdobycie doświadczenia oraz prace w wielokulturowym środowisku. Comarch posiada również biura w innych krajach zarówno w Europie, Azji, jak i obu Amerykach. Jeżeli ktoś jest zainteresowany podjęciem pracy w którymś z zagranicznych biur, to firma również stwarza takie możliwości – zaznacza Paweł Workiewicz.
Comarch posiada oddziały na terenie całego kraju, a siedziba główna firmy znajduje się w Krakowie. Spółka uruchamia również oddziały w miastach powiatowych.
– Od kilku lat obserwujemy trend, że pracownicy z mniejszych miast nie chcą wyjeżdżać do Warszawy, Katowic czy Krakowa, tylko wolą zostać w rodzinnym mieście i tu znaleźć zatrudnienie. Dodatkowo w okresie pandemii wiele osób wróciło w rodzinne strony i postanowiło już tam zostać. Dlatego zdecydowaliśmy się o uruchomieniu biura w Nowym Sączu. Myślę, że perspektywa pracy w tym mieście może też przekonać innych do przeprowadzki do stolicy Sądecczyzny. Jestem przekonany, że uda nam się zbudować silny i kompetentny zespół, który będzie wspierał firmę w rozwoju oraz realizacji strategii – uważaPaweł Workiewicz.
Biuro Comarch w Nowym Sączu znajduje się przy ul. Długosza 69.
Comarch to globalny integrator, twórca innowacyjnych rozwiązań i systemów informatycznych. Firma prowadzi projekty dla czołowych marek z Polski i świata w najważniejszych sektorach gospodarki w ponad 100 krajach na sześciu kontynentach. Aktualnie spółka zatrudnia blisko 6 500 osób w kraju oraz w biurach za granicą.
Więcej informacji o Comarch:
Comarch został założony w 1993 roku w Krakowie, a od 1999 roku jest notowany na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych. Jest jedną z największych firm informatycznych w Europie i prowadzi projekty dla czołowych marek z Polski i świata w najważniejszych sektorach gospodarki m.in.: telekomunikacji, finansach, bankowości i ubezpieczeniach, handlu i usług, infrastruktury IT, administracji publicznej, przemyśle, ochronie zdrowia oraz w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw. Z usług Comarch skorzystało kilkadziesiąt tysięcy światowych marek w ponad 100 krajach na 6 kontynentach m.in.: Heathrow Airport, BP, Carrefour, Heineken, Vodafone, T-Mobile, Telefónica, Orange, LG U+ czy BNP Paribas Fortis, Allianz, Aviva, AXA, Banque Populaire des Alpes, Alior Bank, Credit Suisse, Delta Lloyd Life, DNB, ING.
Zajmuje wysokie pozycje w rankingach analityków IT m.in.: Gartnera, Truffle 100, TOP 200 „Computerworld”, IDC, Polskiej Akademii Nauk, EU Industrial R&D Investment Scoreboard. Corocznie Comarch inwestuje środki o wartości ok. 17 proc. przychodów w projekty innowacyjne. W 2020 roku nakłady na prace R&D wyniosły 264 mln zł. Obecnie zatrudnia ponad 6 300 ekspertów, w ponad 90 biurach w ponad 30 krajach od Australii i Japonii przez Bliski Wschód oraz Europę aż po obie Ameryki.
Rodowita z Roztocza to marka wody mineralnej, która jest obecna jest polskim rynku od 2019 roku
i sukcesywnie zdobywa lojalnych klientów. W opinii konsumentów jest orzeźwiająca i smaczna. I jak pokazują wyniki badań smaku wody przeprowadzone w lipcu 2020 roku przez Publicis, zbiera najwyższe oceny wśród 10 konkurencyjnych produktów. Aż 81 proc. respondentów oceniło smak wody pozytywnie,
w tym aż 47 proc. przyznało jej najwyższe noty.
Spożycie wody mineralnej na świecie rośnie, ponieważ konsumenci coraz bardziej doceniają jej zdrowotne właściwości. I rozlewnia wody mineralnej Rodowita z Roztocza jest świadoma zachodzących zmian na rynku. Dlatego mocno stawia na informatyzację poszczególnych obszarów działalności, bo to właśnie digitalizacja może zapewnić jej stabilny rozwój i wzrost sprzedaży. Do zarządzania obiegiem dokumentów oraz przepływem informacji firma zdecydowała się na system Comarch DMS.
Rodowita z Roztocza to firma, założona w 2002 roku. Jednak dopiero po upływie kilkunastu lat, w sierpniu 2019 roku z rozlewni w Grabniku koło Krasnobrodu wyjechała pierwsza ciężarówka z wodą mineralną. Struktura przedsiębiorstwa jest mocno rozproszona; główna siedziba mieści się w Krasnobrodzie, prezes zarządu przebywa w USA, a dział handlowy ma swoje biuro w Warszawie. Do tego firma współpracuje z biurem rachunkowym z Łodzi.
– Taka organizacja pracy sprawdza się biznesowo. Jednak zawsze są elementy, które wymagają udoskonalenia.
I naszą piętą achillesową był obieg dokumentów wewnątrz firmy. Często ginęły albo docierały do biura rachunkowego ze znacznym opóźnieniem. Potrzebowaliśmy systemu informatycznego, który uporządkowałby ten proces, a dodatkowo był dostępny w wersji dwujęzycznej, ponieważ pracownicy używają języka polskiego lub angielskiego. Po analizie rozwiązań obecnych na polskim rynku zdecydowaliśmy się na Comarch DMS – mówi Agnieszka Kosiorek, dyrektor finansowy w firmie Rodowita.
Porządek w dokumentach
Po zakończonym wdrożeniu wiele procesów w firmie zostało usystematyzowanych, a część czynności wykonywanych codziennie przez pracowników firmy zautomatyzowanych.
Główne zadanie, przy którym stosowany jest Comarch DMS stanowi akceptacja zapotrzebowań na materiały
i koszty oraz akceptacja faktur zakupowych. Pracownicy rozpoczynają w systemie proces, w którym opisują cel oraz wartość zakupu. Tak przygotowany e-dokument jest weryfikowany przez przełożonego, który może zaakceptować koszty, poprosić pracownika o dodatkowe informacje lub też odrzucić zapotrzebowanie.
W elektronicznym obiegu dokumentów procesowane są również faktury zakupowe. Oprogramowanie
z automatu wyłapuje, czy taki dokument istnieje już w systemie. To gwarantuje zabezpieczenie przed wprowadzeniem faktury dwukrotnie. Następnie dokumenty są klasyfikowane jako faktury czy też faktury pro forma. W kolejnym etapie dokument przekazywany jest do osoby, która będzie go opisywać bądź akceptować.
Pracownicy otrzymują mailowe powiadomienia o przydzielonym zadaniu, nawet przy wyłączonej aplikacji. Skonfigurowana funkcja określa czas na realizację zadania, dzięki czemu pracownicy dokładnie wiedzą kiedy zająć się daną sprawą, a same procesy są realizowane szybciej. Dostęp do systemu mają również pracownicy biura rachunkowego, z którym współpracuje Rodowita z Roztocza.
Wszystkie dokumenty opracowane w systemie Comarch DMS są przechowywane w elektronicznym archiwum, które pozwala na odnalezienie dokumentu po numerze, dacie płatności lub danych kontrahenta.
Fakty, dane i decyzje
Firmie zależało na możliwości raportowania i analizowania szerokiego zakresu danych, aby mieć szczegółowy wgląd w bieżącą sytuację. Jednym z głównych źródeł danych dla analiz BI jest opis analityczny uzupełniany
w Comarch DMS. Dokumenty w systemie są opisywane szeregiem kategorii, począwszy od standardowych wymiarów takich jak centrum kosztów czy kategoria finansowa, kończąc na specyficznych elementach dopasowanych do potrzeb firmy. Aby ograniczyć liczbę błędów i uprościć pracę użytkowników lista dostępnych wartości dla poszczególnych osób została ograniczona do niezbędnego minimum poprzez aplikację Comarch Dimensions. Dzięki temu udało się w firmie zdigitalizować i uprościć obszar związany
z opisywaniem dokumentów oraz uzyskać cenne dane na potrzeby analiz.
– Comarch DMS spełnił nasze oczekiwania i już teraz widzimy szereg korzyści z informatyzacji przedsiębiorstwa. Usystematyzowany został proces zamawiania i akceptacji kosztów, komunikacja między pracownikami
w Polsce i USA przebiega sprawnie, a wysoka jakość danych analitycznych i księgowych pozwala nam
na podejmowanie trafniejszych decyzji biznesowych, dzięki czemu firma dynamicznie się rozwija – podsumowuje Agnieszka Kosiorek.
Wdrożenie systemu Comarch DMS w firmie Rodowita z Roztocza zrealizowało przedsiębiorstwo Prospeo
z Radomia, firma należąca do sieci partnerskiej Comarch.