W erze cyfrowej transformacji, zarządzanie procesami biznesowymi oparte wyłącznie na intuicji czy fragmentarycznych raportach jest coraz trudniejsze i niewystarczające. Organizacje potrzebują narzędzi, które pozwolą na identyfikację miejsc, gdzie tracona jest efektywność
Odpowiedzią jest technologia Process Mining: która pozwala organizacjom odkryć, przeanalizować i usprawnić procesy na podstawie rzeczywistych danych pobieranych z systemów transakcyjnych, takich jak ERP czy CRM.
Odkrywanie rzeczywistego oblicza procesów
Process Mining to analityka procesów w najczystszej formie. System ten, działając na podstawie danych o zdarzeniach, np. zamówieniach, płatnościach, potwierdzeniach dostaw zebranych z różnych źródeł, odtwarza faktyczny przebieg procesów. Kluczową zaletą Process Mining jest możliwość porównania stanu oczekiwanego z rzeczywistością, czyli „jak chcielibyśmy żeby było” z „jak jest naprawdę”.
W rozwiązaniach takich jak Infor CloudSuite analiza ta odbywa się automatycznie, co umożliwia menedżerom szybkie wykrycie nieefektywności, opóźnień i odchyleń od standardu.
Process Mining to także wizualizacja, rzetelne źródło wiedzy, które pokazuje, gdzie procesy przebiegają sprawnie, a gdzie trwają dłużej, dzięki czemu decyzje mogą być podejmowane na podstawie faktów, a nie przeczuć.
Radosław Zacharewicz, Business Development Manager w Axians
Process Mining pozwala:
- wskazać wąskie gardła i nieefektywności,
- zwiększyć przejrzystość i kontrolę nad działaniami,
- przypisać odpowiedzialność do konkretnych etapów,
- zadbać o zgodność i bezpieczeństwo procesów,
- podejmować decyzje na podstawie danych, a nie opinii.
Jak działa analiza procesów w Infor: od sygnałów do konkretów
Przykładowo, w procesie zakupowym analiza obejmuje całą ścieżkę: od rozpoznania zapotrzebowania, przez zapytanie ofertowe, zamówienie i dostawę, aż po fakturę i płatność. Infor Process Mining analizuje tysiące takich przypadków jednocześnie i wskazuje miejsca, w których pojawiają się opóźnienia lub odstępstwa od standardu.
Dzięki temu menedżerowie mogą m.in.:
- sprawdzić, które etapy trwają najdłużej,
- porównać efektywność między oddziałami,
- zweryfikować zgodność działań z procedurami,
- oszacować potencjał automatyzacji.
Axians: zmiana oparta na danych
Axians od lat wspiera organizacje w cyfrowej transformacji procesów, łącząc kompetencje technologiczne z doradczymi. Eksperci Axians integrują narzędzia Process Mining z systemami ERP, interpretują wyniki i wskazują realne usprawnienia, wspierając firmy w budowaniu kultury opartej na danych. Organizacje, które wdrożyły Process Mining z Axians, odnotowują najczęściej skrócenie czasu procesów nawet o kilkadziesiąt procent, redukcję kosztów operacyjnych dzięki automatyzacji, a także większą zgodność z procedurami i szybszą obsługę klientów.
Zaczynamy od diagnozy i wspólnie z klientem wybieramy proces generujący największe wyzwania. Pokazujemy, jak wygląda on naprawdę – w liczbach. Kierownicy widzą, ile czasu i pieniędzy firma traci oraz jaki potencjał można odzyskać dzięki optymalizacji.
Grzegorz Jurczyk, Director of Sales Department Infor w Axians
Pierwszy krok do inteligentnej automatyzacji
Process Mining jest natywnie dostępny w ramach platformy INFOR CloudSuite. Stanowi część szerszego pakietu INFOR Velocity Suite, który obejmuje również RPA i rozwiązania sztucznej inteligencji (AI, Gen AI).
Analiza procesów wspierana jest przez platformę Infor Industry Cloud Platform, która wykorzystuje Data Lake, pozwalające na gromadzenie informacji nie tylko z systemu INFOR, ale również z innych źródeł zewnętrznych. Dzięki temu Process Mining w INFOR umożliwia:
• Wykrywanie anomalii i niestandardowych zachowań w procesie.
• Porównanie wydajności danego procesu między różnymi zakładami lub ze średnimi rynkowymi.
Process Mining jest więc zarówno narzędziem analitycznym jak również kluczowym elementem kompleksowej strategii transformacji cyfrowej – strategii, która pozwala firmom osiągać mierzalną efektywność i budować trwałą przewagę konkurencyjną.
