9 powodów, dla których firmy rozważają zmianę systemów e-commerce na nowszy

Polski rynek e-commerce jest najdynamiczniej rosnącym w Europie i wg wstępnych prognoz przekroczył wartość 60 mld złotych. Coraz więcej osób korzysta z różnorakich kanałów i form dokonywania zakupów w Internecie.

Rynek B2B jest kilkukrotnie większy, choć nikt nie pokusił się o dokładne dane. Obejmuje od sprzedaż hurtową i dystrybucyjną, systemy sprzedaży dla producentów czy systemy obejmujące rozliczenia dla nich. Dla graczy, których działalność ogranicza zaplecze IT i nieefektywnie działający system, po prostu nie ma w czołówce miejsca.

Co więcej, w obliczu szybszej transformacji wiele firm decyduje się na dokonanie replatformingu, czyli wymianę platformy e-commerce na nową. Jakie czynniki o tym najczęściej decydują?

 

1.Potrzeba szerszego zakresu funkcjonalności bądź integracji

Jeśli platforma nie jest rozwijana wystarczająco szybko i nie odpowiada na zmiany zachodzące w otoczeniu rynkowym, ogranicza rozwój biznesu klienta i przestaje umożliwiać e-Commerce Managerowi osiąganie zadanych celów sprzedażowych. Zwykle ten argument pojawia się, gdy klient korzysta ze starszej wersji dostępnego na rynku systemu lub rozwiązania dedykowanego. By zapewnić elastyczność w zarządzaniu biznesem, niezbędna jest ścisła integracja e-commerce z wykorzystywanymi narzędziami i systemami biznesowymi. Niezależnie czy mowa o systemie do zarządzania magazynem, systemie zarządzania informacją produktową (PIM), czy ERP. Diabeł często tkwi w szczegółach. Może okazać się, że wszystko działało do tej pory, jednak odmawia posłuszeństwa bądź nie zapewnia płynności przy powiększeniu inwentarza czy próbie dodania opisów produktowych w nowej wersji językowej.

2. Potrzeba ograniczenia Całkowitego Kosztu Posiadania (TCO)

Drugim z najczęściej wymienianych powodów są wysokie koszty posiadania i utrzymywania obecnego systemu. Najczęściej to efekt decyzji podjętej pod wpływem kierowania się ceną jako pierwotnym kryterium zakupowym. Podobnie jak przy zakupie samochodu, cena kusi klientów do zakupu, jednak bywa, że nie oszacowali oni pełnego zakresu kosztów związanych z jego późniejszych utrzymaniem. W przypadku platformy e-commerce to koszty związane z jej aktualizacją, pracownikami obsługującymi i zarządzającymi rozwiązaniem, koszty szkoleń z używania nowych funkcji, zwiększania wydatków na hosting przed szczytem zakupowym czy koszty licencji. Dla rozwiązań instalowanych na serwerze klienta dochodzą koszty utrzymania infrastruktury oraz administratorów. A jeśli firma korzysta z dedykowanego rozwiązania, to dodatkowo dochodzą koszty związane z rozbudową jego funkcji (a zatem koszt dostawcy/developerów). Na szczęście klienci są coraz bardziej świadomi składowych elementów ceny i starają się je minimalizować. Jeśli obecne rozwiązanie jest hostowane u klienta, przejście na rozwiązanie utrzymywane w chmurze (oprogramowanie lub platforma jako usługa (SaaS lub PaaS) często pozwala na ograniczenie wydatków na pracowników, infrastrukturę i jej utrzymanie. Przenosząc się z obecnego rozwiązania SaaS, sprzedawca może ograniczyć wydatki na hosting, utrzymanie czy często ukryte koszty dodatkowe (dedykowany opiekun klienta, koszty związane z aktualizacjami itd.). Koszt hostingu w przypadku rozwiązań SaaS często uzależniony jest od obsługiwanego ruchu na stronie i transferu danych.

3. Czas wsparcia lub życia platformy dobiega końca

Klienci bywają też zmuszeni do replatformingu, gdy dostawca obecnego oprogramowania ogłasza datę końca świadczenia wsparcia technicznego – ostatnio taka sytuacja spotkała sklepy internetowe bazujące na platformach Magento 1.x. Niektóre rozwiązania z półki Enterprise przestają wspierać starsze wersje platformy chwilę po wypuszczeniu nowszej. Koszt aktualizacji do nowej wersji systemów z wyższej półki jest bardzo zbliżony do inwestycji w nowy system e-commerce, co przemawia na korzyść wymiany. W takim wypadku korzystniej jest dokonać migracji wcześnie, by zapewnić szybszy zwrot z inwestycji, jednocześnie przestając tracić pieniądze na utrzymanie starego systemu. Sprzedawcy posiadający sklepy internetowe na Magento byli w tej sytuacji. Większość z rosnących sprzedawców podjęła decyzję o replatformingu po ogłoszeniu zaprzestania wsparcia dla 1.9, by nie brnąć w koszty związane z utrzymaniem starej wersji i jej rozwojem.

4. Potrzeba podniesienia bezpieczeństwa, stabilności i wydajności

Stabilność i bezpieczeństwo platformy e-commerce to podstawa przy prowadzeniu sprzedaży online. Firmy, które nie przestrzegają najlepszych praktyk w tych obszarach, narażają swój system na ataki ze strony hakerów oraz przestoje. Oba scenariusze bywają bardzo kosztowne. Tak pod względem przychodu, jak i reputacji (głośny przypadek Morele.net). Posiadanie najnowszej wersji platformy jest krytyczne w budowaniu odpowiedniej polityki bezpieczeństwa i ograniczeniu incydentów. Nie inwestując w aktualizacje bezpieczeństwa, możemy narazić klientów na utratę pieniędzy i danych. Bezpieczeństwo biznesowe to także możliwość obsłużenia odpowiedniego ruchu i wykorzystanie wszystkich szans, które dają nam klienci. Wiele rozwiązań dostarczanych w modelu SaaS daje możliwość skalowania wydajności w okresach szczytów zakupowych. Jednak często idą za tym dodatkowe koszty, które zjadają wypracowany w tym okresie zysk. Przy wyborze dostawcy należy uważnie wczytać się w umowę i cennik.

5. Zmiany w zarządzie lub zespole

Zmiana osób zasiadających w zarządzie lub managerów działów może przynieść zmiany w wizji. Często nowi liderzy wprowadzają i forsują swoje nowe preferencje. Po ich uwzględnieniu może być niezbędna migracja e-commerce do nowego rozwiązania, które będzie w stanie je obsłużyć. Zmiany w zespole niejednokrotnie ukazują jeszcze jeden powód, dla którego zmiana platformy sprzedażowej nie nastąpiła wcześniej. Otóż zespół, który ją wdrażał i teraz za nią odpowiada, często kurczowo się jej trzyma, gdyż zapewnia mu ona pracę. Obawa przed utratą stanowiska jest częstym blokerem decyzji o przejściu na nową platformę e-commerce.

6. Outsourcing zarządzania platformą

Za optymalizacją kosztów utrzymania platformy, a często i restrukturyzacją biznesu, idzie potrzeba odnalezienia dodatkowych obszarów oszczędności. Równie często zdarza się, że poszukiwani są nowi zleceniobiorcy przejęcia opieki nad wdrożonym sklepem internetowym, bądź przeniesienie zarządzania na zewnątrz organizacji. Jeśli staramy się zmienić agencję w ramach obsługi jednej platformy, jest to dość karkołomne zadanie. Dość często okazuje się, że obecna/poprzednia agencja pozostawiła tyle błędów, usterek i taki rozgardiasz po stronie zaplecza IT, że będzie to odstraszać nowych wykonawców. Dlatego, jeśli obecny sklep internetowy trapiony jest przez problemy techniczne oraz agencja nie wywiązuje się ze sprawnego ich rozwiązywania, konieczna będzie zmiana platformy.

7. Ekspansja zagraniczna. Wyjście na nowe rynki i kanały sprzedaży

Kiedy biznes rozpoczyna ekspansję zagraniczną, obsłużenie nowych grup odbiorców lub otwarcie nowego kanału sprzedaży (zwykle B2B) pojawia się potrzeba znalezienia rozwiązania, które to umożliwi. Rozwiązaniem jest platforma e-commerce osadzona w technologii headless, która zapewnia oddzielenie jądra systemu (back-endu) od jego szaty graficznej (front-endu). Jak sugeruje nazwa (“bezgłowa” platforma e-commerce) dodanie i aktywowanie kolejnych obszarów sprzedaży wymaga jedynie dodania oddzielnej “twarzy” (designu) sklepu internetowego, a nie uruchamiania kolejnych systemów na zapleczu. Wykorzystanie technologii headless pozwala drastycznie ograniczyć czas wdrożenia projektu i koszty związane z ekspansją.

 

8. Zmiana wykorzystywanych narzędzi biznesowych

Nowe narzędzia biznesowe na zapleczu IT, inni dostawcy lub nowe procedury, które zmieniają procesy biznesowe, często skutkują przejściem na nową platformę. Niejednokrotnie, obecne rozwiązania nie są wystarczająco zintegrowane z biznesem i narzędziami, by w pełni umożliwić i wesprzeć wymianę systemu ERP, partnera płatności bądź integrację z nowym dostawcą usług logistycznych (dostawcą usług fulfilment). To samo tyczy się procesów biznesowych, które powinny mieć pełne odzwierciedlenie online. Aktualizacja oprogramowania sklepu internetowego bądź rozszerzenie wachlarza funkcji często wyjdzie podobnie co przejście na nowocześniejszy produkt.

 

9. Rozszerzenie oferty handlowej

Choć odpowiadanie na rosnące oczekiwania klientów brzmi jak wyświechtany frazes, to jest jednym z ważniejszych punktów inicjujących wymianę sklepu internetowego. Nowe wymagania mogą pojawić się w konsekwencji rozszerzenia lub dywersyfikacji katalogu produktów, linii usług albo w następstwie dodania nowych punktów styku z klientem.

 

Jakie korzyści zapewnia replatforming e-commerce?

Najważniejszą korzyścią wynikającą ze zmiany platformy jest zwiększona sprzedaż oraz możliwość utrzymania i podniesienia pozycji na rynku. Bardziej wydajna platforma e-commerce pozwala zaprezentować ofertę dla szerszej grupy klientów i zrobić to w efektywniejszy sposób. Dzięki nowoczesnym platformom wykorzystującym architekturę headless można z powodzeniem uruchomić sklep internetowy na nowych rynkach, zmieniając jedynie interfejs użytkownika. Innowacyjne platformy, wykorzystujące natywnie technologię PWA, zapewniają wyjątkowo komfortowe działanie sklepu na smartfonach. Wystarczy spojrzeć na szereg opublikowanych na Zachodzie case studies, by przekonać się, jak stymuluje to wzrost konwersji. Niemniej ważne, choć nie tak łatwo policzalne, jest zabezpieczenie biznesu na przyszłość pod kątem bezpieczeństwa danych, stabilności pracy systemu i pewności, że nawet raptowny wzrost ruchu nie wykolei platformy sprzedażowej.

 

Jakie zapewnić powodzenie replatformingu e-commerce?

Chociaż rynek e-commerce rośnie niezwykle szybko (ponad 18% r./r.), sam proces wyboru nowego rozwiązania przypomina zakup własnego mieszkania – a zatem przygotowanie listy kryteriów, dalej poszukiwanie optymalnego rozwiązania oraz rozważanie za i przeciw dostępnych na rynku opcji. Często klienci przechodzą taką samą ścieżkę negocjacji w zespole co w rodzinie – od rozdzielenia „zachcianek” od najbardziej potrzebnych elementów oraz od emocji do podjęcia racjonalnej decyzji. Najlepiej, gdy zamiast konkretnych upodobań (przycisk koszyka musi pływać na wierzchu i po prawej stronie!) skoncentrujemy wysiłki na opracowaniu spójnej wizji sprzedaży i rozwoju. Opracowanie jasnej strategii pozwoli skupić się na realizowaniu celów – jak wspomniane wyżej zapewnienie łatwej dostępności do koszyka i maksymalnej wygody robienia zakupów online. Przystępując do rozmów z dostawcą przedstawmy mu swoją wizję e-commerce, zobrazujmy jak e-commerce powinien być zintegrowany z biznesem, procesami i narzędziami. Dzięki temu, że dostawca pozna cel stojący przed firmą, będzie w stanie lepiej zrozumieć projekt, a co jeszcze ważniejsze, zaproponować konkretne i dopasowanie rozwiązania.

 

Autorzy: Zespół merce.com

Systemy IT w branży handlowo-dystrybucyjnej

Handel i dystrybucja to obszary kluczowe dla większości firm, nie tylko tych specjalizujących się w handlu czy dystrybucji, ale również np. dla firm produkcyjnych. Nie bez powodu mówi się, że „nie jest sztuką coś wyprodukować, ale to sprzedać”, a właściwie sprzedać i dostarczyć klientowi. Łączymy tutaj obszar sprzedaży i dystrybucji, ponieważ dopiero po dostarczeniu produktu do klienta, proces sprzedaży możemy uznać za w pełni zrealizowany.

Doceniając znaczenie tych obszarów, firmy poszukują rozwiązań, które będą je wspierać w tym zakresie skutecznie i całościowo. Zwracają się przy tym w stronę systemów ERP, które rozszerzając swoje możliwości, starają się coraz pełniej zaspokajać potrzeby firm. Potrzeby te ulegają jednak ciągłym zmianom. Pojawiają się nowe kanały dystrybucji, nowe sposoby komunikacji z rynkiem, nowe metody zarządzania łańcuchem dostaw, rozszerza się obszar sprzedaży i dystrybucji. To powoduje, że obecnie żaden system ERP nie jest w stanie pokryć wszystkich oczekiwań firm w tym zakresie. W takiej sytuacji na znaczeniu zyskują jego zdolności adaptacyjne i integracyjne. System ERP staje się informatycznym jądrem organizacji. Miejscem, gdzie gromadzone, integrowane i przetwarzane są dane z wielu specjalistycznych rozwiązań informatycznych, dedykowanych do obsługi wybranych elementów procesu. Te rozwiązania specjalistyczne są w stanie lepiej dopasować się do rosnących wymagań firm. System ERP powinien natomiast skupiać się na obsłudze procesów centralnych oraz na rozbudowanym raportowaniu danych, zbieranych z wspomnianych rozwiązań specjalistycznych. Takie podejście stanowi idealny kompromis i daje gwarancję sukcesu, ponieważ wraz z pojawianiem się w firmie nowych potrzeb, nie ma konieczności wymiany posiadanego systemu ERP na nowy, bardziej rozbudowany. Zamiast tego, wdrażamy rozwiązanie specjalistyczne, zaspokajające nowe potrzeby oraz integrujemy to rozwiązanie z posiadanym systemem ERP.

Rozwiązaniem, spełniającym wyżej opisane oczekiwania jest system SAP Business One. Dzięki szerokiej funkcjonalności, jego zdolnościom do łatwego tworzenia specjalistycznych rozszerzeń (addonów) oraz możliwościom integracyjnym (szyna danych – Integration Framework), staje się on idealną propozycją na czasy, w których jedyną pewną kwestią jest ciągła zmiana.

SAP Business One, w połączeniu z rozwiązaniami rozszerzającymi jego możliwości, jest doskonałą propozycją dla firm poszukujących nowoczesnego i kompleksowego narzędzia, wspierającego obszar sprzedaży i dystrybucji, niezależnie od skali oraz branży. Ważną zaletą tego rozwiązania jest jego skalowalność oraz zdolności adaptacyjne. Wybierając to rozwiązanie, klient może być pewny, że przez wiele lat system będzie rósł wraz z jego przedsiębiorstwem, zapewniając przewagę konkurencyjną i pozwalając na nieskrępowany rozwój firmy.

 

Dariusz Szewczyk

Opiekun Kluczowych Klientów
SUPREMIS

Jak wybrać właściwą platformę do obsługi sprzedaży e-commerce B2B?

Sprzedaż internetowa w firmach produkcyjnych

Mocno zyskująca w czasie pandemii sprzedaż e-commerce jest dla wielu przedsiębiorstw oczywistym wyborem. Dla wielu firm, które wdrożyły sprzedaż internetową jeszcze przed pandemią, lub uruchomiły takie rozwiązania w tym roku, wyniki sprzedaży z kanałów e-commerce są istotną pozycją w przychodach przedsiębiorstwa. Dla tych, które jeszcze stoją przed wyborem właściwych narzędzi, Partner Comarch – firma Graphcom, przygotowała krótkie porównanie dwóch popularnych rozwiązań od firmy Comarch, dedykowanych dla sprzedaży w modelu business to business: platformy Comarch B2B oraz Comarch e-Sklep w wersji B2B. Firma Graphcom od ponad dwudziestu lat wdraża systemy ERP dla firm produkcyjnych i handlowych, jak również pomaga tym przedsiębiorstwom uruchomić sprzedaż e-commerce.

Platforma otwarta czy zamknięta?

Jednym z podstawowych zagadnień, istotnych z perspektywy działania platformy e-commerce, jest odpowiedź na pytanie: Czy chcę, aby informacja o moich produktach była ogólnodostępna w sieci? Jeśli udostępniamy naszą ofertę lub jej część, do wglądu dla osób niezalogowanych do platformy, zyskujemy tym samym otwarty katalog reklamowy działający w sieci 24h na dobę. Tego typu rozwiązanie charakterystyczne jest dla aplikacji Comarch e-Sklep B2B. Dzięki temu, że na naszą platformę może trafić każdy, mamy dostęp do wielu narzędzi marketingowych oraz SEO. Możemy min. pozycjonować naszą stronę w popularnych wyszukiwarkach i porównywarkach cen, sprawdzać skąd trafiają do nas użytkownicy, analizować ruch na stronie a także wykorzystywać rozbudowane narzędzia z zakresu marketing automation, aby zwiększać naszą sprzedaż. Z kolei platforma Comarch B2B to rozwiązanie zamknięte dla zwykłych użytkowników. Dostęp do tej aplikacji mają wyłącznie zweryfikowani kontrahenci, na podstawie wcześniej podpisanej umowy, w związku z czym nie analizujemy ruchu na stronie ani nie przekazujemy danych do innych portali. To swoiste ograniczenie powoduje, że sprzedaż w aplikacji Comarch B2B może być realizowana wyłącznie w modelu business-to-business. Z kolei Comarch e-Sklep B2B może obsługiwać sprzedaż zarówno hurtową jak i detaliczną, zarówno dla zarejestrowanych kontrahentów jak i niezalogowanych użytkowników.

Interfejs sklepu szyty na miarę

Innym ważnym aspektem naszej platformy e-commerce, jest jej wygląd. Nie chodzi wyłącznie o kwestie estetyczne, ale również o ergonomię i doświadczenie klienta podczas procesu zakupowego. Zarówno Comarch B2B jaki i Comarch e-Sklep B2B umożliwiają dostosowanie interfejsu do indywidualnych preferencji przedsiębiorstwa, ale osiągają ten efekt na różne sposoby. Comarch B2B w standardzie oferuje jeden spójny layout platformy, w ramach którego możemy zmieniać kolorystykę, wyświetlane grafiki, udostępniane zakładki itd. Wszelkie dodatkowe zmiany mogą zostać przeprowadzone dzięki modyfikacji kodu źródłowego aplikacji przez Partnera Comarch, firmę Graphcom. Takie rozwiązanie umożliwia daleko posuniętą personalizację wyglądu platformy, jak również rozbudowanie jej o dodatkowe funkcjonalności, min. zaawansowany konfigurator produktu. Z kolei Comarch e-Sklep dla wersji B2B udostępnia dedykowany szablon a jego modyfikacje mogą być wykonane zarówno przez mniej jak i bardziej doświadczonych użytkowników. Wygląd Comarch e-Sklep można modyfikować min. w edytorze CSS, z kolei zaawansowani użytkownicy znający technologie takie jak HTML, CSS, JS, DotLiquid mogą dokonywać zmian na poziomie kodu szablonu, co daje bardzo duże  możliwości edycji i personalizacji wyglądu sklepu. Istnieje również możliwość zlecenia wykonania dedykowanego szablonu Comarch e-Sklep na indywidualne zamówienie. Dodatkowo warto podkreślić, iż domyślnie obie platformy wspierają technologię RWD (Responsie Web Design), mogą więc być wyświetlane na ekranach o różnej rozdzielczości, przez użytkowników korzystających z różnych urządzeń (np. laptopa, tabletu, czy smartfonu). Oba rozwiązania wspierają rozbudowane systemy ERP dla firm dostarczane przez Comarch: Comarch ERP XL oraz Comarch ERP Altum, natomiast Comarch ERP e-Sklep współpracuje dodatkowo z Comarch ERP Enterprise, Comarch ERP Optima oraz Comarch ERP XT

Konfigurator produktu

Zarówno w ramach platformy Comarch B2B jak i Comarch e-Sklep B2B możliwa jest obsługa funkcjonalności konfiguratora produktu. Rozwiązanie jest istotne zwłaszcza dla firm produkcyjnych, które posiadają w swojej ofercie towary realizowane na indywidualne zamówienie. W przypadku wyboru rozwiązania Comarch B2B, prace muszą być wykonane przez firmę wdrażającą, gdyż funkcjonalność konfiguratora nie jest domyślnie obsługiwania. Dzięki dużej elastyczności platformy Comarch B2B oraz doświadczeniu firmy Graphcom możliwe jest stworzenie konfiguratora dopasowanego do indywidualnych wymagań przedsiębiorstwa. Z kolei w Comarch e-Sklep B2B dostępny jest konfigurator produktu, który wymaga odpowiedniej implementacji na etapie wdrożenia. Jest to nowa funkcjonalność, dostępna w platformie Comarch e-Sklep B2B od roku 2020. Niewątpliwą korzyścią z uruchomienia konfiguratora jest optymalizacja procesu sprzedaży. Klient samodzielnie personalizuje towar według ustalonych parametrów i nie wymaga obsługi działu sprzedaży. Dzięki temu do systemu Comarch ERP trafia gotowe zamówienie na produkt parametryzowany.

 

Techniczne aspekty platformy

Efektywna sprzedaż e-commerce w kanale B2B często wymaga udostępnienia kontrahentom aktualnych danych asortymentowych. Jeśli nasz partner biznesowy zgłasza zamówienie w ramach platformy B2B, może zakładać, że podane na niej informacje obejmujące cenę, dostępność oraz czas realizacji są aktualne w momencie składania zamówienia. Rozwiązanie Comarch B2B pracuje bezpośrednio na bazie danych systemu Comarch ERP. Oznacza to, że prezentowane dane są zawsze aktualne, zarówno po stronie platformy Comarch B2B jak i systemu Comarch ERP. Z kolei rozwiązanie Comarch e-Sklep B2B działa w oparciu o cykliczną synchronizację. Oznacza to, że dane prezentowane w platformie odnoszą się do stanu z ostatniej synchronizacji. O ile w sprzedaży B2C jest to powszechnie stosowane rozwiązanie i wystarczająca dokładność, to w przypadku sprzedaży B2B może stanowić to problem. Jeśli chcemy zapewnić pracę na rzeczywistych danych, wprost z systemu Comarch ERP, dobrym rozwiązaniem będzie platforma Comarch B2B. Dodatkowo rozwiązanie Comarch B2B obsługuje znacznie więcej wariantów promocji i specjalnych warunków handlowych, zdefiniowanych w systemie Comarch ERP. Jeśli więc chcemy zapewnić klientowi, że wszystkie ustalone warunki handlowe będą obowiązywać w ramach oferty prezentowanej na platformie e-commerce, jest to dodatkowy argument za wyborem rozwiązania Comarch B2B. Kiedy porównujemy różne systemy ERP dla firm dostępne na rynku, warto wziąć pod uwagę oferowane przez ich dostawców rozwiązania wspierające sprzedaż e-commerce. Jeśli myślisz o uruchomieniu sprzedaży internetowej w Twoje firmie, skontaktuj się z nami a pomożemy w wyborze właściwego rozwiązania!

Graphcom Sp. z o.o. specjalizuje się we wdrażaniu systemów informatycznych wyprodukowanych przez Comarch S.A. Firma Graphcom współpracuje zarówno z małymi, średnimi, jak i dużymi przedsiębiorstwami. Od 2000 roku realizuje największe w kraju projekty wdrożeniowe Comarch ERP, koncentrując się na klientach z sektora produkcyjnego oraz e-commerce. Graphcom wierzy, że kluczową wartością każdej firmy jest jej zdolność do korzystania z gromadzonych przez siebie danych (Data-Driven Company).
Opinie o wdrożeniu systemu Comarch ERP Altum przez firmę Graphcom w spółce Puccini:

 

IFS otrzymuje wyróżnienie Gartner Peer Insights Customers’ Choice za 2020 rok w kategorii chmurowych systemów ERP dla przedsiębiorstw ukierunkowanych na produkty

Gartner Peer Insights Customers’ Choice to wyróżnienie przyznawane dostawcom przez zweryfikowanych profesjonalnych użytkowników z uwzględnieniem określonej liczby opinii i ogólnych ocen użytkowników

Warszawa, 22 grudnia 2020 — IFS, globalny dostawca oprogramowania dla przedsiębiorstw, otrzymał wyróżnienie Gartner Peer Insights Customers’ Choice za 2020 rok w kategorii chmurowych systemów zarządzania zasobami przedsiębiorstwa (ERP) dla przedsiębiorstw ukierunkowanych na produkty.

Gartner definiuje chmurowy pakiet ERP ukierunkowany na produkty jako zestaw produktów, który obejmuje operacyjny system ERP (funkcje związane z łańcuchem dostaw, produkcją itp.), zarządzanie finansami, zakupy, zarządzanie kapitałem ludzkim (HCM), a także funkcje specyficzne dla branży, takie jak konfiguracja na zamówienie (CTO), produkcja na zamówienie (MTO), zarządzanie serwisem w terenie (FSM), zarządzanie majątkiem przedsiębiorstwa (EAM) i zarządzanie cyklem życia produktów (PLM). Więcej informacji można znaleźć tutaj.

Oto przykładowe opinie klientów firmy IFS, które znalazły się na platformie Gartner Peer Insights:

„Uważamy, że otrzymane przez nas wyróżnienie Gartner Peer Insights Customers’ Choice za 2020 rok w kategorii chmurowych systemów ERP dowodzi naszego konsekwentnego zaangażowania w tworzenie narzędzi, które przynoszą korzyści naszym klientom” — powiedział Michael Ouissi, dyrektor ds. relacji z klientami w IFS. „Systematycznie i proaktywnie gromadzimy opinie klientów, aby na tej podstawie doskonalić technologie i usługi. Jesteśmy przekonani, że to głównie dlatego nasze rozwiązania cieszą się takim powodzeniem na rynku. Wyróżnienie, które właśnie otrzymaliśmy, potwierdza efektywność takiego podejścia”.

Anna Machol, PR for IFS in Poland. Phone: +48 512 134 493, anna.machol@ifs.com

Informacje o platformie Peer Insights

Peer Insights to internetowa platforma ocen i recenzji oprogramowania i usług informatycznych. Oceny te są pisane i czytane przez specjalistów ds. IT i decydentów z obszaru technologii. Zestawienie ma wspierać menedżerów ds. informatycznych w podejmowaniu lepszych decyzji o zakupie oraz pomagać producentom technologii w doskonaleniu ich produktów w oparciu o obiektywne, bezstronne informacje zwrotne od ich klientów. Gartner Peer Insights zawiera ponad 215 000 zweryfikowanych recenzji z ponad 340 rynków. Więcej informacji można znaleźć pod adresem www.gartner.com/reviews/home.

Gartner Peer Insights Customers’ Choice to subiektywne opinie pojedynczych użytkowników końcowych, oceny i dane zastosowane w odniesieniu do udokumentowanej metodologii; nie reprezentują one poglądów ani nie stanowią poparcia ze strony spółki Gartner lub jej podmiotów stowarzyszonych.

Informacje o firmie IFS

IFS opracowuje i dostarcza oprogramowanie dla przedsiębiorstw z całego świata, które zajmują się produkcją i dystrybucją wyrobów, budową i utrzymaniem majątku oraz zarządzaniem działalnością ukierunkowaną na usługi. Specjalizacja branżowa naszych pracowników i rozwiązań oraz zaangażowanie w zapewnianie korzyści każdemu z naszych klientów pozwoliły firmie IFS zdobyć pozycję cenionego lidera i najczęściej polecanego dostawcy w naszym sektorze. Nasz zespół składa się z 4000 pracowników i coraz większej sieci partnerów. Wspierają oni ponad 10 000 klientów na całym świecie w kwestionowaniu status quo i zdobywaniu przewagi nad konkurencją. Nasze oprogramowanie dla przedsiębiorstw może pomóc Twojej firmie już dziś — więcej informacji na ten temat można znaleźć pod adresem ifs.com.

Dołącz do nas na Twitterze: @IFSPoland

Zapraszamy na blog firmy IFS pod adresem https://blog.ifs.com/, gdzie omawiane są technologie, nowe rozwiązania i ciekawe pomysły.