Archiwum Autora: Aleksandra

Jeszcze do niedawna przemysł stanowił ten obszar gospodarki, który w porównaniu z innymi branżami, sprawiał wrażenie mało mobilnego. Tablety czy smarfony nie są  bowiem zwykle wykorzystywane bezpośrednio podczas procesu produkcyjnego, ale przede wszystkim w obszarach powiązanych z wytwarzaniem towarów, takich jak dystrybucja, relacje z klientami, sprzedaż czy serwis.

Dynamiczny rozwój mobilności w obszarze technologicznym wpływa na rosnące wymagania stawiane wobec systemów ERP. Możliwość korzystania z oprogramowania na wszelkiego rodzaju urządzeniach przenośnych, wprowadzanie i odczyt danych w czasie rzeczywistym czy dostęp do potrzebnych informacji biznesowych z dowolnej lokalizacji to elementy cenione również przez firmy z sektora produkcyjnego.

Systemy do zarządzania przedsiębiorstwem (ERP) to stale jedne z podstawowych rozwiązań wykorzystywanych w przedsiębiorstwach produkcyjnych. Wprowadzanie nowych możliwości, np. nanoszenia zmian i wglądu do dokumentów online to zwykle pierwszy krok na drodze do podniesienia efektywności działań i jeszcze sprawniejszej realizacji zleceń. Dostęp do danych w czasie rzeczywistym  i przeniesienie do sfery mobilnej wielu procesów, przekłada się na duży wzrost efektywności w pozostałych obszarach przedsiębiorstwa.

Przedsiębiorstwa produkcyjne to także szereg innych zintegrowanych aplikacji dedykowanych konkretnym potrzebom, takim jak np. systemy realizacji produkcji MES (Manufacturing Execution System). Na system MES składa się dedykowane oprogramowanie, urządzenia elektroniczne, elementy automatyki, systemy czujników, które wspólnie stają się środowiskiem mającym na celu efektywne zbieranie informacji w czasie rzeczywistym wprost ze stanowisk produkcyjnych i ich transfer na obszar biznesowy. Informacje mogą być pobierane bezpośrednio z maszyn lub też przy udziale pracowników produkcyjnych. Aby idea „czasu rzeczywistego” transferu informacji została zachowana  systemy MES także ewaluowały w kierunku aplikacji mobilnych.

Aby mobilność była odczuwana jako korzyść dla przedsiębiorstwa i udogodnienie dla wszystkich użytkowników powinna zostać wprowadzona począwszy od jądra systemu informatycznego – czyli od jego  architektury. Stworzenie uniwersalnej platformy technologicznej niezależnej np. od rodzaju urządzeń dostępowych (BYOD – ang. Bring Your Own Device) to pierwszy krok do udanej implementacji mobilności w systemie. Dla przykładu w ofercie firmy Epicor rozwiązaniem, które umożliwia zdalne zarządzanie danymi jest usługa Epicor Mobile Access, która dostępna jest na wszelkich urządzeniach mobilnych dla każdego systemu operacyjnego. Tym samym koszty implementacji nowych rozwiązań  zostają znacząco ograniczone, gdyż można wykorzystać zasoby sprzętowe już funkcjonujące w firmie.

Era mobilności to okres dynamicznych zmian w prowadzeniu biznesu, znaczne jego przyśpieszenie i konieczność zapewnienia błyskawicznej reakcji na zmiany zachodzące w otoczeniu. Adaptacja do stale zmieniających się potrzeb jest kluczem do sukcesu w przedsiębiorstwach i wyzwaniem dla nowoczesnych systemów ERP zapewniających mobilny dostęp do danych.

Wykorzystanie technologii SOA (Service Oriented Architecture), czyli zorientowane na usługi podejście do tworzenia oprogramowania, gwarantuje ukrycie złożoności związanej z budową i obsługą systemów biznesowych. W architekturze SOA logika biznesowa reprezentująca procesy programowe jest dzielona na serię luźno połączonych, modularnych „usług biznesowych”, które są udostępniane w sieci firmy jako usługi internetowe. Każda z nich zapewnia funkcje, które można dostosować do potrzeb przedsiębiorstwa, jednocześnie ukrywając szczegóły implementacji.

Jedną z podstawowych zalet SOA jest także możliwość swobodnej i bezpieczniej integracji z innymi rozwiązaniami IT, dostępnymi zarówno w wewnętrznym, jak i zewnętrznym środowisku przedsiębiorstwa produkcyjnego. W tym zakresie możliwe jest np. udostępnienie poprzez Internet obsługi pewnych funkcjonalności autoryzowanym aplikacjom mobilnym, wykorzystywanym przez partnerów czy kontrahentów.

Obsługa systemu ERP poprzez przeglądarki internetowe czy urządzenia mobilne stała się przyczyną rozwoju systemów w kierunku dostarczania całkowicie nowych funkcjonalności, opartych na wzorcach i schematach użytkowania portali społecznościowych. Obecnie w standardzie systemu ERP np. firmy Epicor są już dostępne dwa interfejsy systemu: tradycyjny oraz nowoczesny – dotykowy. Dzięki wykorzystaniu doświadczeń z korzystania z aplikacji mobilnych nowy interfejs dotykowy stał się jeszcze prostszy i bardziej intuicyjny, a proces wdrażania nowych użytkowników przebiega tym samym zdecydowanie sprawniej.

Innym rozwiązaniem wdrożonym także przez firmę Epicor są tzw. spersonalizowane powiadomienia – „activity streams” zaszyte w platformie komunikacyjnej (społecznościowej) przedsiębiorstwa nazwanej Social Enterprise. Ideą  wykorzystania nowoczesnych kanałów komunikacji jest sprawniejsze monitorowanie informacji o poszczególnych produktach czy zleceniach produkcyjnych. Użytkownicy mają opcję „obserwowania” (ang. follow) interesujących ich zdarzeń bądź danych, co w praktyce oznacza błyskawiczne powiadomienie o interesujących ich zmianach i w efekcie zapewnienie szybkiej reakcji na śledzone przez użytkowników procesy.

Anna Turzańska-Sadlej
Prezes Zarządu
Todis Consulting Sp. z o.o. Sp. k

Na świecie nie ma zbyt wielu systemów ERP wspomagających działalność firm specjalizujących się w świadczeniu usług profesjonalnych. Takich, jak agencje reklamowe, firmy konsultingowe, inżynieryjne, informatyczne czy kancelarie prawne, gdzie głównym kosztem jest wysoce wyspecjalizowany pracownik i czas jego pracy. Typowe systemy ERP po prostu nie radzą sobie z zarządzaniem kapitałem ludzkim.

Klasyczne systemy ERP nie przystają do potrzeb firm żyjących z realizacji projektów, w których biorą udział wysokiej klasy specjaliści. Zostały bowiem zaprojektowane pod kątem potrzeb głównie produkcyjnych i handlowych, gdzie ciężar kosztowy jest położony na zupełnie inne miejsca niż w przypadku np. agencji reklamowych czy firm konsultingowych. Głównym celem firm produkcyjnych jest bowiem optymalizacja produkcji, a handlowych – dystrybucja, i systemy ERP skutecznie wspomagają je w ustalaniu miejsc, gdzie można coś usprawnić – albo w liniach produkcyjnych albo w łańcuchu dostaw.

Agencje reklamowe specjalizują się natomiast w realizacji projektów, do których zatrudniają wysoce kwalifikowanych i opłacanych specjalistów. Ponieważ główną składową kosztów ich działania są ludzie i czas ich pracy, krytyczne staje się planowanie, rejestrowanie i rozliczanie ich z zadań. Mając dostęp do tego typu informacji można śledzić, które projekty bądź grupy projektów są rentowne, a w których przekroczono budżety. Z podobnymi sytuacjami spotykamy się zresztą nie tylko w przypadku agencji reklamowych, ale także PR, firm konsultingowych i audytorskich czy kancelarii prawnych. Każdy realizowany przez nie projekt ma unikatowy charakter z konkretnymi pozycjami w kosztorysie, harmonogramie i z przypisanymi do niego zasobami ludzkimi, którymi trzeba umieć zarządzać. Jeśli pracownik agencji ma napisać scenariusz kampanii reklamowej a prawnik pismo procesowe, nie jest oczywiste, czy powinno im to zająć 1-2 godziny czy 2-3 dni.
Dysponowanie danymi statystycznymi pozwala ocenić, ile czasu powinna zająć dana czynność, co pozwala dobrze zarządzać załogą, a to w efekcie przekłada się wzrost rentowności projektów.

Firmy projektowe do zarządzania zasobami ludzkimi nagminnie wykorzystują Excela bądź Access’a, a bardziej rozwinięte zamawiają odpowiedni system u developerów aplikacji. Na rynku jest jednak dostępna gotowa grupa aplikacji dedykowana firmom tego typu – Maconomy firmy Deltek. Pierwszy opracowany przez spółkę system był dedykowany agencjom reklamowym, ale w krótkim czasie powstały jego odmiany dla sektora konsultingowego, kancelarii prawnych oraz firm z sektora rachunkowości. Systemy firmy Deltek dostępne są w ponad 80 krajach świata, zawdzięczając swoją unikatową pozycję na rynku światowym ponad 30-letniemu doświadczeniu w oferowaniu swojego sztandarowego produktu. W Polsce jego wyłącznym dystrybutorem jest Todis Consulting.

– Maconomy to rozwiązania klasy ERP dla firm projektowych, których jesteśmy jedynym dystrybutorem na Polskę. Pozwalają one nie tylko lepiej zarządzać kapitałem ludzkim, ale także rejestrować i analizować w sposób elektroniczny przychody i wydatki, i to nie tylko w kontekście pojedynczego projektu, ale i całej firmy. Są wyposażone we wszystkie funkcjonalności wspierające działalność tego typu firm (CRM, zarządzanie dokumentami, workflow itd.). Ponieważ bardzo dobrze się skalują, mogą być wykorzystywane zarówno przez małe agencje PR, jak i międzynarodowe firmy konsultingowe czy kancelarie prawne. Przy całej swojej elastyczności są jednocześnie znacznie tańsze we wdrożeniu i utrzymaniu od rozwiązań oferowanych przez potentatów na rynku ERP.

Anna Turzańska-Sadlej
Prezes Zarządu
Todis Consulting Sp. z o.o. Sp. k