• Witaj na bpc-guide.pl
Baza systemów IT

Blog

„Fabryka bez granic” — jak ERP w chmurze zmienia oblicze nowoczesnej produkcji

W obliczu rosnącej automatyzacji i złożonych procesów produkcyjnych przedsiębiorstwa coraz częściej sięgają po systemy ERP w chmurze, które umożliwiają integrację danych, lepszą kontrolę i szybsze podejmowanie decyzji. Nowoczesne organizacje muszą nie tylko produkować efektywnie, ale również być elastyczne i odporne na zmiany rynkowe. To właśnie te wyzwania będą głównym tematem nadchodzącego webinarium, które ma pomóc menedżerom i specjalistom zrozumieć, jak skutecznie wykorzystać możliwości ERP w chmurze do transformacji procesów produkcyjnych.

1. Cyfrowa transformacja jako warunek elastyczności i konkurencyjności

Współczesne przedsiębiorstwa produkcyjne działają w środowisku dynamicznych zmian — wahania popytu, zmiany w łańcuchu dostaw, krótkie cykle życia produktów. Systemy ERP w chmurze pozwalają monitorować i kontrolować procesy w czasie rzeczywistym, co umożliwia szybkie reagowanie na zmiany i podejmowanie decyzji opartych na aktualnych danych. Dzięki temu organizacje zyskują przewagę konkurencyjną, a procesy produkcyjne stają się bardziej przewidywalne i stabilne.

2. Automatyzacja procesów i standaryzacja działań

Jednym z głównych wyzwań jest redukcja ręcznych operacji i standaryzacja procesów w całym przedsiębiorstwie. Automatyzacja pozwala minimalizować błędy i usprawniać codzienne działania, a standaryzacja procesów ułatwia skalowanie działalności bez utraty kontroli nad jakością. Organizacje, które wprowadzają te rozwiązania, mogą szybciej reagować na zmiany w produkcji, ograniczać przestoje oraz efektywniej zarządzać zasobami.

3. ERP w chmurze jako narzędzie odporności biznesowej

W obliczu nagłych zmian rynkowych, zakłóceń w dostawach czy nieprzewidzianych problemów produkcyjnych, kluczowa jest możliwość szybkiego dostępu do danych i natychmiastowego reagowania. Systemy ERP w chmurze zapewniają elastyczność i skalowalność, umożliwiając organizacjom nie tylko reagowanie na wyzwania, ale także przewidywanie ich i minimalizowanie skutków. Odporność procesów produkcyjnych staje się w ten sposób jednym z fundamentów strategii przedsiębiorstwa.

4. Integracja ERP z nowoczesnymi technologiami i analityką danych

Nowoczesne systemy ERP umożliwiają integrację z narzędziami analityki danych, robotyzacji procesów czy Internetu Rzeczy (IoT). Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą optymalizować harmonogramy produkcji, monitorować wydajność maszyn w czasie rzeczywistym i prognozować zapotrzebowanie materiałowe. Takie podejście pozwala zwiększać efektywność, skracać cykle produkcyjne i szybciej wprowadzać innowacje, co jest kluczowe w warunkach wysokiej dynamiki rynku.

Podsumowanie

Transformacja procesów produkcyjnych w oparciu o systemy ERP w chmurze staje się dziś jednym z najważniejszych czynników zwiększających efektywność, elastyczność i odporność przedsiębiorstw. Automatyzacja, standaryzacja, integracja z nowymi technologiami oraz szybki dostęp do danych pozwalają firmom nie tylko nadążać za zmianami, ale także aktywnie je kształtować.

Zapraszamy do udziału w bezpłatnym webinarium online, które pokaże, jak ERP w chmurze może wspierać cyfrową transformację procesów produkcyjnych: Webinarium – Fabryka bez granic. Jak zautomatyzować produkcję i zwiększyć skalę działalności dzięki ERP w chmurze?

Bezpieczne IT w erze cyfrowych zagrożeń — jak kompleksowa strategia ochrony staje się imperatywem współczesnego biznesu?

Cyberbezpieczeństwo przestało być jedynie domeną działów IT — dziś stanowi jeden z kluczowych filarów strategii biznesowej i zarządzania ryzykiem w organizacjach każdej wielkości. Transformacja cyfrowa, rozwój środowisk chmurowych, pracy hybrydowej oraz rosnąca liczba integracji systemowych powodują, że powierzchnia ataku dynamicznie się zwiększa. W konsekwencji zarządy firm coraz częściej stają przed pytaniem nie „czy”, lecz „kiedy” dojdzie do incydentu bezpieczeństwa. Współczesne inicjatywy edukacyjne i branżowe dostarczają praktycznych wskazówek i narzędzi, które pomagają organizacjom przygotować się na te wyzwania i zwiększyć odporność cyfrową.

1. Dynamicznie rosnące cyberzagrożenia i ich wpływ na organizacje

Według globalnych raportów branżowych (m.in. IBM X-Force Threat Intelligence Index, ENISA Threat Landscape czy raportów ESET i Sophos), liczba incydentów bezpieczeństwa rośnie rok do roku w tempie dwucyfrowym. Szczególnie widoczny jest wzrost ataków typu ransomware, phishing-as-a-service oraz ataków wykorzystujących sztuczną inteligencję do generowania spersonalizowanych kampanii socjotechnicznych.

Warto podkreślić, że współczesne cyberataki rzadko są działaniami przypadkowymi. Coraz częściej mają charakter zaplanowanych operacji, prowadzonych przez wyspecjalizowane grupy przestępcze funkcjonujące w modelu biznesowym (Ransomware-as-a-Service). Oznacza to profesjonalizację cyberprzestępczości – od działów „obsługi klienta” negocjujących okup, po zespoły analizujące zdolność płatniczą ofiary.

Konsekwencje dla organizacji wykraczają daleko poza sam przestój operacyjny. Obejmują:

  • utratę reputacji,
  • kary regulacyjne (RODO, NIS2),
  • utratę zaufania partnerów biznesowych,
  • koszty odbudowy infrastruktury,
  • wzrost składek ubezpieczeniowych.

Z raportów wynika, że całkowity koszt incydentu bezpieczeństwa (TCO incydentu) często kilkukrotnie przewyższa bezpośredni okup. To przesuwa cyberbezpieczeństwo z kategorii kosztu IT do kategorii strategicznego ryzyka finansowego.

2. Ataki ransomware — zmieniająca się natura zagrożeń

Ransomware ewoluowało z prostego szyfrowania plików do modelu wielowymiarowego szantażu. Obecnie standardem stała się tzw. „double extortion” – przestępcy nie tylko blokują dostęp do danych, ale także grożą ich publikacją. Coraz częściej pojawia się również „triple extortion”, obejmujące ataki na klientów lub partnerów ofiary.

Nowym trendem jest skracanie czasu pomiędzy uzyskaniem dostępu do infrastruktury a aktywacją szyfrowania – z miesięcy do dni, a nawet godzin. Oznacza to, że organizacje muszą inwestować nie tylko w prewencję, lecz przede wszystkim w detekcję i szybkie reagowanie.

Raporty branżowe pokazują, że firmy posiadające:

  • segmentację sieci,
  • kopie zapasowe typu immutable,
  • testowane procedury Disaster Recovery,
  • monitoring SOC 24/7,

są w stanie znacząco skrócić czas przestoju oraz ograniczyć skalę strat. To właśnie podejście odpornościowe (cyber resilience), a nie wyłącznie zapobiegawcze, staje się dominującym paradygmatem w nowoczesnym bezpieczeństwie IT.

3. Kompleksowa ochrona danych jako fundament cyberstrategii

Jednym z kluczowych zagadnień omawianych w agendzie Roadshow jest budowa wielowarstwowej architektury ochrony danych. Obejmuje ona zarówno zabezpieczenia infrastrukturalne, jak i proceduralne.

Eksperci podkreślają znaczenie:

  • architektury Zero Trust,
  • separacji środowisk produkcyjnych i backupowych,
  • technologii immutable storage (niezmienialnych kopii danych),
  • rozwiązań AirGap,
  • systemów klasy SIEM oraz SOAR,
  • automatyzacji reakcji na incydenty.

Raporty rynkowe wskazują, że organizacje korzystające z rozwiązań klasy EDR/XDR oraz zintegrowanego monitoringu zdarzeń skracają średni czas wykrycia incydentu (MTTD) nawet o kilkadziesiąt procent.

Co istotne, ochrona danych nie może ograniczać się wyłącznie do centrów danych. W dobie chmury hybrydowej i SaaS kluczowe staje się zabezpieczenie:

  • środowisk Microsoft 365 i Google Workspace,
  • aplikacji ERP/CRM,
  • danych przetwarzanych w modelu multi-cloud,
  • infrastruktury OT w sektorach przemysłowych.

4. Rola zarządu i kultury bezpieczeństwa w organizacji

Jednym z najważniejszych wniosków płynących z analiz branżowych jest rosnąca odpowiedzialność zarządów za poziom cyberodporności organizacji. Dyrektywa NIS2 oraz kolejne regulacje unijne wprost wskazują odpowiedzialność kadry kierowniczej za nadzór nad bezpieczeństwem systemów informacyjnych.

To oznacza konieczność:

  • regularnych audytów bezpieczeństwa,
  • raportowania ryzyka cybernetycznego na poziomie zarządu,
  • włączania CISO do strategicznych decyzji biznesowych,
  • budowania kultury cyberświadomości wśród pracowników.

Badania pokazują, że nawet 60–70% incydentów ma swoje źródło w czynniku ludzkim. Dlatego inwestycje w szkolenia, testy phishingowe oraz procedury reagowania są równie istotne jak zakup nowych technologii.

Współczesne cyberbezpieczeństwo to zatem nie projekt technologiczny, lecz program organizacyjny obejmujący ludzi, procesy i narzędzia.

Podsumowanie

Rosnąca liczba i złożoność cyberzagrożeń sprawiają, że budowa odpornej organizacji staje się absolutnym priorytetem. Skuteczna strategia cyberbezpieczeństwa to połączenie technologii, procesów i edukacji pracowników.

Aby lepiej przygotować się na te wyzwania i poznać praktyczne sposoby ochrony danych, serdecznie zapraszamy do udziału w bezpłatnym webinarze online, który pozwala zdobyć wiedzę bezpośrednio od ekspertów i poznać najnowsze trendy w bezpieczeństwie IT. To doskonała okazja, by zrozumieć, jak chronić firmę przed współczesnymi zagrożeniami cyfrowymi i zwiększyć jej odporność na ataki.

Przeczytaj więcej i zarejestruj się:
Roadshow online – Bezpieczne IT w erze cyfrowych zagrożeń.

Od zgłoszenia do rozwiązania: Jak cyfrowy obieg informacji rewolucjonizuje serwis terenowy?

W branżach takich jak przemysł, energetyka, telekomunikacja czy logistyka, szybkość reakcji na zgłoszenie klienta decyduje nie tylko o jego satysfakcji, ale przede wszystkim o ciągłości procesów biznesowych. Dlatego gdy czynności serwisowe stają się coraz bardziej złożone, kluczowa staje się precyzyjna organizacja pracy zespołów zaangażowanych w obsługę zgłoszenia. Nowoczesne narzędzia, takie jak NEO Suite od Axians, umożliwiają sprawne działanie i przewidywanie kolejnych kroków realizacji usługi serwisowej.

Pakiet Axians NEO Suite to kompleksowe rozwiązanie składające się z kilku modułów bazujące na SAP ERP. Pozwala przekształcić tradycyjny model zarządzania w dobrze zaplanowaną i skutecznie zrealizowaną sekwencję działań. Kluczową cechą tego rozwiązania jest jego pełna integracja z systemem ERP, zapewniając realizację procesów end‑to‑end bez „przerw medialnych” i bez redundancji danych integrując w sposób “bezszwowy” współpracę wszystkich uczestników procesu – planistów, dyspozytorów, techników, klientów i podwykonawców.

Jacek Pietras, Senior Consultant – Team Leader, Axians

System NEO Suite to funkcjonalne rozszerzenie systemu SAP, które powstało w oparciu o doświadczenia Axians zdobyte na rynku niemieckim. Rozwiązanie wspiera przedsiębiorstwa z sektorów takich jak budowa maszyn, energetyka, medycyna czy farmacja, odpowiadając na specyficzne potrzeby firm realizujących procesy remontowe, utrzymania ruchu oraz świadczenia usług serwisowych.

Kluczowe etapy cyfrowej obsługi zgłoszenia

Efektywny proces zarządzania usługami terenowymi składa się z kilku kluczowych etapów, które dzięki wykorzystaniu pakietu rozwiązań NEO Suite budują nową jakość obsługi klienta i efektywność operacyjną. Najważniejsze przy realizacji każdego zgłoszenia są: płynny przepływ danych i dostęp do nich w czasie rzeczywistym.

Rejestracja zgłoszeń: Proces rozpoczyna się po stronie klienta, który za pomocą NEO Service Portal może samodzielnie zgłosić usterkę o dowolnej porze, bez konieczności kontaktu telefonicznego z konsultantem. Użytkownik wprowadza zgłoszenie bezpośrednio do systemu, gdzie może na bieżąco monitorować status sprawy, przeglądać historię napraw urządzenia oraz pobierać dokumentację techniczną.

Gdy zgłoszenie trafia do systemu, za pośrednictwem NEO Schedule następuje analiza kompetencji techników, ich aktualna lokalizacja oraz dostępność części. Wykorzystanie zaawansowanych algorytmów umożliwia automatyczne tworzenie optymalnych harmonogramów pracy, co pozwala ograniczyć czas planowania nawet o 90%. Optymalizacja tras dojazdów skraca czas reakcji serwisu, a jednocześnie przyczynia się do redukcji kosztów paliwa oraz emisji CO₂.

W niektórych przypadkach problem może być rozwiązany zdalnie, bez konieczności wizyty serwisanta u klienta. Jednym z narzędzi pakietu NEO jest Service Expert, który poprzez połączenie wideo i zastosowanie rozszerzonej rzeczywistości pozwala ekspertowi prowadzić użytkownika krok po kroku, umożliwiając mu samodzielne usunięcie usterki.

Obsługa zgłoszenia w terenie: Technicy realizujący zlecenia nie muszą już korzystać z dokumentacji papierowej. Dzięki aplikacji NEO Mobile mają dostęp do pełnej historii urządzenia, schematów i zdjęć, nawet jeśli pracują w miejscu bez dostępu do internetu. Wszystkie wykonane czynności, zużyte części i podpisy klienta są rejestrowane cyfrowo i natychmiast przesyłane do centralnego systemu SAP.

Najbardziej zaawansowany etap zarządzania serwisem to przejście od modelu reaktywnego do predykcyjnego, wspieranego przez rozwiązania NEO CBM (IoT) oraz NEO Insight. System analizuje dane z czujników zamontowanych w urządzeniach oraz historyczne trendy pracy, identyfikując symptomy potencjalnych awarii. Dzięki temu możliwe jest planowanie działań konserwacyjnych w optymalnym momencie i ograniczenie ryzyka kosztownych przestojów produkcyjnych.

Tomasz Gronczewski, SAP Solutions Architect, Axians

Kompleksowe wsparcie od Axians

Axians NEO Suite, wraz z rozwiązaniem mobilnym i dodatkowymi modułami, umożliwia efektywne zarządzanie zasobami na dużą skalę, wspierając precyzyjne planowanie i optymalizację działań serwisowych.

Platforma integruje wszystkich uczestników procesu – klientów, planistów, techników terenowych, podwykonawców oraz bazę urządzeń – w jednym, spójnym środowisku pracy. Planowanie realizacji usług uwzględnia przy tym szereg zmiennych, takich jak warunki pogodowe, natężenie ruchu czy dostępność surowców. Stały dostęp do danych, precyzyjne planowanie oraz większa przejrzystość procesów przekładają się na szybszą reakcję na zgłoszenia, wyższą jakość obsługi oraz możliwość realizacji większej liczby zleceń przy wykorzystaniu tych samych zasobów.

Realizacja w firmie Enercon. 
Źródło: materiały Axians.
Dostęp online: Axians – Optymalizacja zarządzania usługami i aktywami

 

 

Optymalizacja zarządzania usługami i aktywami w oparciu o rozwiązania SAP EAM i Axians NEO Suite

Organizacje zarządzające aktywami i usługami serwisowymi rozproszonymi na dużym obszarze stale poszukują sposobów na optymalizację swoich działań. A im większy zasięg i skala działalności, tym trudniej planować, monitorować i skutecznie reagować na wszelkie odchylenia. W takich organizacjach optymalne wykorzystanie zasobów, nie tylko pod względem kosztów, ale również wpływu na środowisko ma kluczowe znaczenie dla utrzymania wysokiego poziomu usług oraz konkurencyjności na rynku. Efektywne wykorzystanie aktywów staje się jednak możliwe dzięki nowoczesnym rozwiązaniom technologicznym, dostosowanym do specyficznych potrzeb organizacji.

Wysokie koszty utrzymania serwisu oraz trudności w planowaniu i śledzeniu postępu prac techników to tylko niektóre z wyzwań, przed którymi stają firmy zarządzające zasobami na szeroką skalę. Przykładem skutecznego wsparcia w pokonywaniu tych trudności jest wdrożenie systemu opartego na rozwiązaniach SAP EAM oraz komponentach pakietu Axians NEO Suite w firmie Enercon.

Dzięki dogłębnej wiedzy firmy Enercon w zakresie istniejących procesów i kompleksowej znajomości branży udało się wspólnie opracować rozwiązanie idealnie dopasowane do jej potrzeb. Wykorzystując zaawansowaną technologię rozszerzeń pakietu NEO Suite, udało nam się ulepszyć i rozbudować istniejące struktury SAP EAM. W rezultacie powstał system, który nie tylko odpowiada na wyzwania operacyjne, ale także pozwala optymalnie uwzględnić unikalne wymagania i najlepsze praktyki firmy Enercon.

Enercon: 5 tysięcy techników, jedna platforma

Enercon to globalny producent turbin wiatrowych, świadczący również usługi serwisowania turbin, który stanął przed wyzwaniem optymalizacji procesów serwisowych i zarządzania majątkiem w skali globalnej. Mowa o sieci obejmującej ponad 32 tysięcy zainstalowanych wiatraków w ponad 30 krajach i współpracy z 5 tysiącami techników oraz wieloma podwykonawcami. Rocznie oznaczało to ponad 1 mln wykonywanych zleceń konserwacji i napraw. Tak duża skala działania wymagała usprawnienia planowania, redukcji kosztów oraz wdrożenia narzędzi, które umożliwiłyby dynamiczne reagowanie na zmiany w harmonogramie pracy.

Wśród głównych wyzwań zidentyfikowano: wysokie koszty utrzymania i serwisu z powodu nieefektywnego wsparcia IT w zakresie planowania, trudności w monitorowaniu i efektywnym reagowania na odchylenia w realizacji zadań terenowych w ciągu dnia​ oraz wysoki nakład pracy związany z dokumentowaniem i fakturowaniem wykonanych zadań serwisowych.

W oparciu o sprawdzoną i rozbudowaną międzynarodową sieć serwisową, obejmującą ponad 32 000 zainstalowanych turbin wiatrowych w ponad 30 krajach, oraz współpracę z 5000 techników i licznymi podwykonawcami, firma Enercon nieustannie dąży do dalszej optymalizacji swoich procesów. Realizacja ponad miliona zleceń konserwacyjnych i naprawczych rocznie, świadczy o skuteczności istniejących przepływów pracy i wysokiej jakości świadczonych usług. Z drugiej strony nowoczesne rozwiązania cyfrowe zaoferowały dodatkowe możliwości uwolnienia nowego potencjału, udoskonalenia planowania i dalszego zwiększenia szybkości reakcji. W ramach ciągłego rozwoju struktur zarządzania usługami i aktywami firma Enercon podjęła decyzję o wdrożeniu innowacyjnych narzędzi, które pozwoliłyby jej podnieść już i tak wysokie standardy i zwiększyć doskonałość świadczonych usług.

W odpowiedzi na te wyzwania Axians Neo Solutions & Technology GmbH wdrożył rozwiązania oparte na SAP EAM oraz Axians NEO Suite w tym aplikację mobilną. Początkowe działania obejmowały wdrożenie aplikacji mobilnej oraz uruchomienie kluczowych funkcjonalności systemu, takich jak harmonogramowanie, optymalizacja tras dojazdu wraz z nawigacją do miejsca wykonywania serwisu. Kolejne etapy obejmowały rozwój aplikacji oraz implementację optymalizatora harmonogramowania NEO Scheduler.

Warto zauważyć, że wprowadzenie innowacji to proces ciągły – nie kończy się na implementacji systemu, lecz polega na jego nieustannym rozwijaniu i optymalizacji – szczególnie w dzisiejszym, tak dynamicznie zmieniającym się rynku technologicznym. Platforma SAP, wspierana dodatkowymi rozwiązaniami, jak aplikacje mobilne, oferuje firmom elastyczność i możliwość dalszej rozbudowy bez potrzeby wymiany całego systemu. Dzięki otwartej strukturze systemu możemy dodawać nowe funkcjonalności w sposób płynny, wspierając naszych klientów nie tylko na etapie wdrożenia, ale również w dalszym rozwoju.
Jacek Pietras Senior Consultant, Axians

Główne cele, które zrealizowano w ramach projektu:

  • Automatyzacja procesów serwisowych i eliminacja redundancji danych,
  • Poprawa komunikacji w czasie rzeczywistym między dyspozytorami a technikami terenowymi,
  • Wprowadzenie dynamicznego planowania z uwzględnieniem warunków pogodowych oraz bieżących ograniczeń operacyjnych,
  • Redukcja czynności administracyjnych, pozwalająca zespołom skupić się na kluczowych zadaniach operacyjnych.

Wdrożone rozwiązania umożliwiły efektywne zarządzanie zasobami na szeroką skalę, redukując czas przestoju i podnosząc poziom satysfakcji klientów. Aplikacja NEO Mobile zapewniła technikom dostęp do kluczowych informacji bezpośrednio w terenie, co przełożyło się na szybsze reakcje i wyższą jakość usług. Kluczową zmianą okazał się optymalizator harmonogramowania, który pozwolił na lepsze wykorzystanie zasobów, dzięki aktualizacji prac techników, nie jak do tej pory raz dziennie, a w sposób ciągły w reakcji na bieżące zakłócenia. Dzięki temu wyeliminowano nieproduktywne sloty czasowe techników podczas prac w terenie.

W efekcie wdrożone zmiany przyniosły zauważalne rezultaty, w tym:

  • Zwiększenie produktywności
  • Zwiększenie liczby obsługiwanych zasobów
  • Redukcję czasu pracy biurowej.

Kluczowe korzyści biznesowe:

  • Optymalizacja procesów za sprawą wyeliminowania oprogramowania pośredniczącego i interfejsów między systemami od różnych dostawców,
  • Optymalizacja liczby zleceń na technika dzięki:​

– lepszemu planowaniu z uwzględnieniem warunków pogodowych, informacji o ruchu drogowym i trasach​;
– uwzględnienie optymalnych kwalifikacji i dostępności części zamiennych​,
– synchronizacja w tle dzięki NEO Mobile.

Rozwój i optymalizacja

Wdrożenie nowych rozwiązań technologicznych otwiera przed organizacjami szereg nowych możliwości, takich jak sterowanie głosem, transmisje obrazu, skanowanie kodów urządzeń podlegającym serwisowaniu czy sztuczna inteligencja wspierająca planowanie i zarządzanie zasobami. Dzięki tym innowacjom  przedsiębiorstwa  świadczące usługi w terenie są przygotowane na dalsze wyzwania w szybko zmieniającym się środowisku biznesowym i technologicznym.

Nowoczesne rozwiązania, takie jak AR, pozwalają na zdalne wsparcie techniczne w czasie rzeczywistym – np. przy pomocy okularów, technik może przekazać obraz serwisowanego urządzenia i uzyskać instrukcje od specjalisty w centrali, co usprawnia proces serwisowy, a w przypadku prac wykonywanych na wysokości jest to kluczowa zmiana. Przydatną funkcjonalnością jest również możliwość uzupełniania checklisty podczas przeglądów technicznych. Rejestrowanie wartości pomiarowych usprawnia proces realizacji prac technicznych i zwiększa dokładność raportowania.
Jacek Pietras Senior Consultant, Axians

O znaczeniu rozwiązań zorientowanych na użytkownika i zwiększeniu wydajności obsługi klienta:

Nowoczesne rozwiązania do zarządzania usługami terenowymi muszą elastycznie dostosowywać się do wymagań i procesów użytkowników, aby zapewnić trwałą przewagę konkurencyjną w zakresie obsługi klienta. Dlatego w trakcie realizacji projektu szczególnie ważne było dla nas zaangażowanie firmy Enercon w kształtowanie rozwiązania już od samego początku. Dzięki temu mogliśmy w pełni wykorzystać jego potencjał w zakresie wydajności. Mając na uwadze ponad milion zleceń realizowanych rocznie, nawet zaoszczędzenie jednej dodatkowej minuty na każdym zleceniu ma ogromne znaczenie.

Alexander Wassiltschenko Business Unit Manager, Axians

Axians NEO Suite – cyfryzacja usług serwisowych

Oprogramowanie do zarządzania usługami serwisowymi w terenie znajduje zastosowanie w wielu branżach. Od firm zajmujących się inżynierią mechaniczną, transportem, usługami publicznymi po branże takie jak budownictwo czy zarządzanie nieruchomościami. Korzyści płynące z zastosowania tego rozwiązania stają się szczególnie widoczne w dużych organizacjach – im większa liczba techników i realizowanych zleceń, tym wyższa efektywność i redukcja kosztów. Co więcej, cyfryzacja procesów serwisowych w terenie, ma szczególne znaczenie w branżach, w których technicy pracują nad długoterminowymi zadaniami, pozwalając na dokładniejsze śledzenie postępów i łatwiejsze reagowanie na potrzeby ad-hoc. Oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi staje się zatem nie tylko inwestycją w efektywność operacyjną, ale także kluczowym elementem budowania przewagi konkurencyjnej.

Wdrożenie: Axians Neo Solutions & Technology GmbH

1 … 6 7 8 9 10 … 450