System IFS Applications wspiera kluczowe procesy biznesowe w firmie Voigt, umożliwiając czerpanie korzyści z optymalizacji obsługi serwisowej IFS, globalny dostawca oprogramowania dla przedsiębiorstw, informuje, że PPUH Voigt, czołowy na polskim rynku producent profesjonalnych środków utrzymania czystości, wdrożył system IFS Applications™ 9. Rozwiązanie to pozwoli na dalsze zwiększanie efektywności i przewagi konkurencyjnej.
Firma Voigt z siedzibą w Zabrzu (Polska) już od ponad 25 lat działa na rynku jako producent wysokiej klasy profesjonalnych środków utrzymania czystości. Voigt dysponuje rozbudowaną siecią dystrybucyjną na terenie całego kraju. Z jej pomocą obsługuje głównie instytucje, w tym przedsiębiorstwa komercyjne, firmy sprzątające, a także firmy z branży hotelarskiej i gastronomicznej. Produkty Voigt są również dostępne w innych krajach europejskich, takich jak Niemcy, Czechy, Rumunia, Łotwa, Litwa, Słowacja i Szkocja.
Nowoczesny model biznesowy firmy Voigt obejmuje szereg rozwiązań, które skutecznie budują rynkową przewagę, m.in. usługi audytowe, szkolenia oraz bardzo efektywnie działający system serwisowy. Obsługa serwisowa klienta jest elementem wyróżniającym ofertę spółki i ma duży wpływ na jej konkurencyjność. Szkolenia dla klientów obejmują nie tylko informacje dotyczące produktów, ale także szeroko rozumiany obszar technik i technologii utrzymania czystości.
System IFS Applications zastąpił dotychczasowe rozwiązanie ERP, które przestało spełniać potrzeby przedsiębiorstwa związane z elastycznością biznesową i efektywnością prowadzonej działalności. Jednym z kluczowych czynników, który zadecydował o zakupie systemu IFS Applications, była jego elastyczność. Nowy system pomoże w pełni zrealizować strategię biznesową firmy Voigt oraz wdrożyć nowoczesny model sprzedaży.
System IFS Applications wspiera całość działalności przedsiębiorstwa: sprzedaż, produkcję, logistykę, finanse, zakupy, zasoby ludzkie oraz obsługę serwisową. Rozwiązanie firmy IFS zapewnia również pełne wsparcie obsługi zleceń serwisowych. Proces ten obejmuje monitorowanie zmian statusu zlecenia, tworzenie nowych zleceń, a także finalizowanie zadań, w tym raportowanie czasu realizacji, zużytych materiałów i wydatków.
„System IFS Applications wspiera dynamiczny rozwój naszego przedsiębiorstwa. W wyniku wdrożenia udało nam się zwiększyć wydajność pracy, szczególnie w obszarze produkcji” –powiedział Jacek Grynicki, dyrektor zarządzający i prokurent w PPUH VOIGT Sp. z o.o. „Wśród konkurencji wyróżnia nas przede wszystkim oferta działań serwisowych i szkolenia klientów, by mogli w optymalny sposób korzystać z naszych produktów. Ważnym elementem wdrożenia IFS Applications była migracja funkcji związanych z obsługą klienta ze starych systemów do dużo bardziej nowoczesnej, w pełni zintegrowanej platformy mobilnej. Oprócz tego wprowadziliśmy nowe rozwiązania w dziale sprzedaży, co w znacznym stopniu przyczyni się do umocnienia naszej pozycji rynkowej”.
Marcin Taranek, prezes IFS CEE, skomentował: „System IFS Applications jest świetnie przystosowany do potrzeb firm z branży produkcyjnej, a jego funkcjonalność można poszerzać wraz z rozwojem działalności przedsiębiorstwa. Cieszymy się, że firma Voigt będzie z pomocą naszego rozwiązania realizować swoją strategię biznesową oraz czerpać korzyści z optymalizacji usług serwisowych”.
