• Witaj na bpc-guide.pl
Baza systemów IT

Archiwum Autora: Aleksandra

Alshaya Group i Comarch stworzyły cyfrowy ekosystem lojalnościowy dla 8 milionów użytkowników

Alshaya Group, jeden z największych na świecie operatorów franczyzowych,  nawiązał współpracę z Comarch w celu uruchomienia i skalowania „Aura” – zintegrowanego, multibrandowego ekosystemu lojalnościowego. Dzięki platformie Comarch Loyalty Management, obie firmy stworzyły spójne doświadczenie zakupowe, które łączy ponad 50 globalnych marek i obsługuje 8 milionów członków w pięciu krajach.

Nowy wymiar lojalności w handlu detalicznym

Alshaya Group z siedzibą w Kuwejcie jest kluczowym partnerem dla globalnych marek rozwijających się na rynkach Bliskiego Wschodu, Afryki Północnej i Europy. Zarządzając portfelem obejmującym sektory mody, gastronomii, zdrowia i urody oraz rozrywki, grupa stanęła przed ogromnym wyzwaniem technologicznym. Każda z marek operowała dotychczas w modelu rozproszonym, co uniemożliwiało centralne zarządzanie relacjami z klientem.

Aby odejść od silosowej struktury danych, Alshaya potrzebowała partnera zdolnego do zbudowania skalowalnej platformy. Celem była pełna integracja ponad 50 odrębnych marek przy jednoczesnej obsłudze milionów transakcji w czasie rzeczywistym w całym regionie GCC (Rady Współpracy Zatoki Perskiej).

Aura: Wydajny silnik napędzający sprzedaż

Odpowiedzią na te potrzeby stał się uruchomiony w 2022 roku program Aura, oparty na architekturze API-first od Comarch. System został w pełni zintegrowany z infrastrukturą stacjonarną i cyfrową Alshaya. W praktyce oznacza to, że punkty trafiają na konta użytkowników w czasie rzeczywistym – niezależnie od tego, czy kupują kawę w Starbucks, odzież w H&M, czy produkty w salonach Victoria’s Secret, Foot Locker, M.A.C czy New Balance.

Mimo centralizacji systemu, poszczególne marki zachowują pełną elastyczność w tworzeniu spersonalizowanych ofert. Pozwala to uniknąć sztywnego modelu „one-size-fits-all”, typowego dla tradycyjnych programów lojalnościowych. Projekt był wdrażany etapowo w Kuwejcie, Arabii Saudyjskiej, Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Katarze oraz Bahrajnie.

Globalne uznanie i wyniki biznesowe

Partnerstwo przyniosło wymierne efekty biznesowe, w tym wyjątkowo wysoki, 80-procentowy wskaźnik wymiany punktów. Sukces ten został dostrzeżony przez kapitułę International Loyalty Awards, co zaowocowało prestiżowymi wyróżnieniami:

  • 2024: Najlepszy program lojalnościowy w kategoriach Food Retail & Non-Food Retail.
  • 2025: Międzynarodowy Program Lojalnościowy Roku (Bliski Wschód).
  • 2026: Finalista w 7 kategoriach (program przekracza obecnie próg 10 milionów członków).

„Zarządzanie lojalnością tak zróżnicowanej grupy konsumentów i budowanie doświadczeń na tak wielu poziomach jest ogromnym wyzwaniem logistycznym i technologicznym” – podkreśla Bijou Daniel, Head of Product & Operations w Alshaya Group.

„To dopiero początek naszej drogi. Mamy ambitne plany rozwoju. Wspólnie z Comarch dążymy do tego, by Aura stała się najlepszym programem lojalnościowym na świecie” – dodaje Paul Morris, Chief Customer & Technology Officer w Alshaya Group.

Więcej informacji o współpracy Comarch i Alshaya, a także case study w formie wideo, znajduje się na stronie: https://www.comarch.com/trade-and-services/loyalty-marketing/clients-success-stories/how-alshaya-group-and-comarch-created-a-unified-loyalty-ecosystem-that-glows/

O Alshaya Group

Alshaya Group to dynamiczna firma rodzinna, założona w Kuwejcie w 1890 roku. Dzięki stałemu wzrostowi i innowacyjności, Alshaya Group jest jednym z wiodących operatorów franczyzowych na świecie, oferującym klientom niezrównany wybór ponad 50 popularnych międzynarodowych marek.

Portfolio grupy obejmuje Bliski Wschód i Afrykę Północną (MENA), Turcję oraz Europę, z ponad 3500 sklepami, kawiarniami, restauracjami i centrami rozrywki. Firma prowadzi również operacje logistyczne i produkcyjne oraz zarządza ponad 125 przedsiębiorstwami cyfrowymi, w tym jednym z największych programów lojalnościowych w regionie – Aura.

Działając w wielu sektorach, w tym mody, żywności, zdrowia i urody, farmacji oraz hotelarstwa i rozrywki, ponad 50 000 pracowników Alshaya dąży do zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta i doświadczeń zakupowych. Od flagowych sklepów w prestiżowych centrach handlowych, po lokalne kawiarnie i kanały online – Alshaya dostarcza ulubione marki w preferowany przez klientów sposób. Wśród marek grupy znajdują się m.in.: Starbucks, American Eagle, Footlocker, Victoria’s Secret, H&M, Bath & Body Works, Charlotte Tilbury, Raising Cane’s, Shake Shack, Chipotle oraz Primark.

Więcej informacji o Alshaya Group na stronie www.alshaya.com.

O Comarch: 

Comarch został założony w 1993 roku w Krakowie. Jest Europejskim Liderem rozwiązań IT dla Biznesu i pionierem nowych technologii, prowadzącym projekty dla czołowych marek z Polski i świata w najważniejszych sektorach gospodarki. Dostarcza rozwiązania dla ERP, nowoczesnej łączności, lojalności, finansów oraz handlu. Jako firma AI-first Comarch koncentruje się na wykorzystaniu nowych technologii do optymalizacji procesów operacyjnych oraz na tworzeniu rozwiązań napędzanych AI, które dostarczają klientom realną wartość biznesową. Z usług firmy korzysta kilkadziesiąt tysięcy marek w ponad 100 krajach na 6 kontynentach, m.in. Allianz, BNP Paribas, BP, Carrefour, ING, Orange, Telefónica, T-Mobile, Vodafone oraz Heineken. Spółka zajmuje wysokie pozycje w rankingach firm analitycznych w obszarze IT, m.in. Gartnera, IDC oraz Truffle 100. Obecnie zatrudnia 5 000 specjalistów w oddziałach w ponad 30 krajach na całym świecie.

Sukces Comarch EDI KSeF: 15 milionów przetworzonych dokumentów dla ponad 100 liderów rynku

KRAKÓW, POLSKA – Comarch ogłosił, że Comarch EDI KSeF, kompleksowe rozwiązanie do automatycznego obiegu i prewalidacji e-faktur, od 1 lutego 2026 r. z powodzeniem przetworzyło już ponad 15 milionów dokumentów. Z platformy korzysta obecnie grupa ponad 100 liderów rynkowych z kluczowych sektorów gospodarki, w tym sieci handlowych (FMCG), globalnej logistyki, przemysłu ciężkiego, energetyki oraz bankowości. Potwierdza to, że system Comarch gwarantuje firmom pełną stabilność, masowe przetwarzanie danych oraz ciągłość operacyjną w trybie 24/7.

Wyzwania cyfrowej rewolucji podatkowej

Polskie przedsiębiorstwa – od dużych lokalnych firm po globalne korporacje – stają przed ogromnym wyzwaniem dostosowania się do dynamicznych zmian prawnych i wymogów Krajowego Systemu e-Faktur. Podmioty o tak wysokim wolumenie transakcji wymagają płynnego i wydajnego połączenia z KSeF, aby utrzymać ciągłość biznesową. Kluczowe jest tu płynne przetwarzanie milionów faktur bez przestojów i opóźnień, a także zapewnienie bezpiecznego, monitorowanego transferu wrażliwych danych finansowych do portalu rządowego.

Comarch EDI KSeF: Skalowalność i bezpieczeństwo

Rozwiązanie Comarch EDI KSeF zostało wdrożone do infrastruktury IT klientów ze względu na jego niezawodność i zdolność do obsługi ogromnych obciążeń danych poprzez bezpośrednią, bezpieczną integrację z bramką Ministerstwa Finansów. Platforma działa jak inteligentny translator, obsługując szeroką gamę wewnętrznych formatów klientów, takich jak IDoc, EDIFACT, XML, JSON czy CSV. Automatycznie mapuje je ona na oficjalny schemat KSeF, eliminując potrzebę kosztownych i czasochłonnych modyfikacji systemów ERP po stronie klienta.

Platforma dowiodła już swojej stabilności, bezbłędnie radząc sobie z gigantycznym obciążeniem w godzinach szczytu. Dodatkowo pełna automatyzacja procesu eliminuje ryzyko ludzkich błędów w raportowaniu podatkowym, zapewniając firmom 100% zgodności z najnowszymi regulacjami.

Najważniejsze funkcjonalności platformy to:

  • Semantyczna prewalidacja: Zanim faktura trafi do bramki Ministerstwa Finansów, przechodzi rygorystyczne testy. System automatycznie identyfikuje i oznacza błędy w dokumentach, takie jak brakujące numery zamówień, nieprawidłowe stawki VAT czy niespójności logiczne. Dzięki temu zapobiega on odrzuceniu dokumentu przez portal rządowy i zmniejsza ryzyko kar finansowych.
  • Zarządzanie danymi historycznymi i załącznikami: Standardowy schemat KSeF nie obsługuje tradycyjnych załączników (np. plików PDF, specyfikacji technicznych czy dowodów dostawy). Comarch EDI KSeF rozwiązuje ten problem, przesyłanie pełnego kontekstu biznesowego przez osadzone linki lub równoległe strumienie danych , co pozwala partnerom na szybkie procesowanie płatności.
  • Biała lista i weryfikacja kontrahentów: System automatycznie sprawdza status podatnika w Wykazie Podatników VAT podczas wystawiania faktury, co dodatkowo zabezpiecza rozliczenia podatkowe i przepływy finansowe klienta.

Sprawdzony fundament w erze e-fakturowania

Za udanymi wdrożeniami stoją interdyscyplinarne zespoły Comarch, złożone z inżynierów IT, doradców podatkowych i analityków biznesowych. Wsparcie wykraczało poza wdrożenie techniczne, obejmując także optymalizację procesów i długoterminowe utrzymanie. Dzięki temu Comarch przeprowadził z sukcesem ponad 100 firm przez fazę wczesnej adopcji, umozliwiając im testowanie i wymianę danych z KSeF w czasie rzeczywistym na długo przed obowiązkowymi terminami.

Jak podkreśla Mateusz Czarnecki, Product Management Director w Comarch: „Przekroczenie bariery 15 milionów dokumentów wymienionych z KSeF przez ponad setkę klientów to najlepszy dowód na technologiczną dojrzałość naszej platformy. W dobie cyfrowej rewolucji podatkowej nie poprzestajemy na obietnicach, ale gwarantujemy stabilność, za którą stoją twarde dane operacyjne”.

O Comarch

Comarch został założony w 1993 roku w Krakowie. Jest Europejskim Liderem rozwiązań IT dla Biznesu i pionierem nowych technologii, prowadzącym projekty dla czołowych marek z Polski i świata w najważniejszych sektorach gospodarki. Dostarcza rozwiązania dla ERP, nowoczesnej łączności, lojalności, finansów oraz handlu. Jako firma AI-first Comarch koncentruje się na wykorzystaniu nowych technologii do optymalizacji procesów operacyjnych oraz na tworzeniu rozwiązań napędzanych AI, które dostarczają klientom realną wartość biznesową. Z usług firmy korzysta kilkadziesiąt tysięcy marek w ponad 100 krajach na 6 kontynentach, m.in. Allianz, BNP Paribas, BP, Carrefour, ING, Orange, Telefónica, T-Mobile, Vodafone oraz Heineken. Spółka zajmuje wysokie pozycje w rankingach firm analitycznych w obszarze IT, m.in. Gartnera, IDC oraz Truffle 100. Obecnie zatrudnia 5 000 specjalistów w oddziałach w ponad 30 krajach na całym świecie.

Jak sztuczna inteligencja zmienia branżę budowy maszyn i urządzeń

Sztuczna inteligencja coraz szybciej przestaje być eksperymentem, a staje się realnym narzędziem transformacji w branży budowy maszyn i urządzeń. Wykorzystywana do analizy danych produkcyjnych w czasie rzeczywistym, predykcyjnego utrzymania ruchu czy automatycznej kontroli jakości, AI pomaga firmom zwiększać efektywność, ograniczać przestoje i lepiej reagować na rosnącą presję kosztową oraz braki kadrowe. Jak pokazują doświadczenia rynkowe, jej zastosowanie obejmuje dziś cały cykl życia maszyny – od projektowania po serwis i eksploatację.

Jak wskazują eksperci Proalpha Polska, AI przestaje być technologią przyszłości, a staje się praktycznym narzędziem wykorzystywanym na wszystkich etapach cyklu życia maszyny: od projektowania, przez produkcję i serwis, aż po eksploatację u klienta końcowego.

AI w praktyce: jakość, utrzymanie ruchu i elastyczna produkcja

Jednym z najczęstszych zastosowań sztucznej inteligencji w budowie maszyn jest kontrola jakości. Systemy wizyjne oparte na AI wykrywają wady powierzchni i niezgodności szybciej oraz dokładniej niż tradycyjne kontrole manualne, zapewniając stały, powtarzalny poziom jakości.

Równie istotną rolę odgrywa predykcyjne utrzymanie ruchu (Predictive Maintenance). Analiza danych z czujników pozwala przewidywać zużycie komponentów i planować serwis w optymalnym momencie, czyli zanim dojdzie do awarii. Przekłada się to na ograniczenie przestojów, dłuższą żywotność maszyn oraz niższe koszty utrzymania.

AI wspiera także optymalizację procesów produkcyjnych, m.in. poprzez adaptacyjne sterowanie parametrami pracy maszyn, inteligentne harmonogramowanie obciążeń czy redukcję zużycia energii i materiałów.

Cyfrowe bliźniaki i inteligentne planowanie

W obszarze projektowania i inżynierii instalacji coraz większe znaczenie mają cyfrowe bliźniaki. To wirtualne modele maszyn i linii produkcyjnych, które wiernie odwzorowują procesy fizyczne. Umożliwiają one symulację pracy zakładu jeszcze przed jego uruchomieniem, co skraca czas wdrożenia, pozwala wykryć błędy na wczesnym etapie i ograniczyć kosztowne zmiany już w trakcie realizacji projektu.

AI zintegrowana z systemami ERP

Kluczowym elementem skutecznego wykorzystania sztucznej inteligencji jest jej integracja z systemami ERP. Analiza procesów, prognozowanie zapotrzebowania czy automatyczne wykrywanie odchyleń stają się naturalnym rozszerzeniem codziennego zarządzania przedsiębiorstwem.

Według ekspertów Proalpha Polska AI pełni tutaj rolę „wzmocnienia” sprawdzonych systemów – dostarczając dodatkowej transparencji, przewidywalności i bezpieczeństwa operacyjnego.

Konkretny efekt biznesowy

Zastosowanie sztucznej inteligencji przynosi wymierne korzyści zarówno producentom maszyn, jak i ich użytkownikom. Producenci zyskują nowe modele biznesowe oparte na danych i usługach cyfrowych, a operatorzy maszyn – wyższą dostępność, niższe koszty operacyjne oraz lepsze wsparcie dla pracowników w warunkach rosnącego niedoboru wykwalifikowanej kadry.

W efekcie AI pozwala firmom z sektora budowy maszyn szybciej podejmować decyzje, lepiej zarządzać ryzykiem i budować długofalową przewagę konkurencyjną.

Więcej informacji o zastosowaniu sztucznej inteligencji w procesach biznesowych znajduje się w bazie wiedzy AI Hub na stronie Proalpha Polska pod linkiem: AI Hub – Sztuczna inteligencja dla MŚP | Proalpha

Transformacja cyfrowa w produkcji – jak połączyć e-commerce i zarządzanie procesami, żeby firma zaczęła działać szybciej?

Współczesny rynek produkcji nie wybacza opóźnień. Klienci B2B oczekują dziś standardów obsługi znanych z sektora B2C, a tradycyjne metody oparte na arkuszach Excel stają się kotwicą dla rozwoju. Kluczem do sukcesu jest nie tylko nowoczesny e-commerce, ale przede wszystkim jego ścisła integracja z procesami wewnętrznymi firmy.

Dlaczego produkcja musi dziś przyspieszyć?

Rynek produkcyjny znajduje się obecnie pod ogromną presją czasu i oczekiwań dotyczących personalizacji produktów. Klienci biznesowi, przyzwyczajeni do wygody znanej z zakupów prywatnych, wymagają błyskawicznego dostępu do informacji, statusów zamówień oraz krótkich terminów realizacji. Według raportu McKinsey & Company, digitalizacja procesów w przemyśle może zwiększyć produktywność nawet o 40 proc. Dlatego też pytanie nie brzmi już „czy wdrażać”, tylko „kiedy”. A odpowiedź jest jedna – jak najszybciej.

Głównym wyzwaniem nie jest brak systemów, lecz ich rozproszenie i niespójność. Transformacja cyfrowa to proces, który musi łączyć sprzedaż z operacjami, tworząc jeden, płynny krwiobieg danych.

Gdzie „uciekają” czas i pieniądze w firmach produkcyjnych?

Większość strat w firmach produkcyjnych generuje chaos informacyjny. Ręczne przetwarzanie zamówień, dane o produktach rozproszone w dziesiątkach plików Excel oraz komunikacja oparta wyłącznie na e-mailach to prosta droga do błędów i opóźnień. Każda godzina spędzona na ręcznym przepisywaniu zamówienia z e-maila do systemu ERP to koszt, którego można uniknąć.

Brak integracji sprzedaży z odpowiednim obiegiem dokumentów sprawia, że handlowcy sprzedają produkty, których produkcja może być opóźniona, lub oferują terminy, których nie da się dotrzymać. Prawdziwe koszty ukryte leżą w braku skalowalności, kiedy „stare” narzędzia przestają wystarczać przy wzroście liczby zamówień, wymuszając nieefektywne zwiększanie zatrudnienia w administracji. Jednym słowem – im większa sprzedaż, tym większy chaos.

E-commerce B2B jako silnik sprzedaży

Wdrożenie platformy e-commerce B2B przez Ideo to pierwszy krok do uporządkowania danych wejściowych. Platforma staje się centrum samoobsługowym dla klienta, gdzie ma on dostęp do aktualnych cen, stanów magazynowych i historii zamówień. Automatyzacja ofertowania pozwala handlowcom skupić się na budowaniu relacji, zamiast na rutynowych czynnościach.

Jako partner z 27 letnim doświadczeniem wiemy, że e-commerce to nie tylko „sklep”, ale źródło uporządkowanych danych. Wykorzystanie rozwiązań takich jak asystent AI czy dedykowane aplikacje mobilne dla handlowców pozwala na skalowanie sprzedaży bez konieczności rozbudowy zespołu biurowego. To tu zaczyna się porządek, który musi mieć swoją kontynuację wewnątrz firmy.

Co po zamówieniu? Wyzwania w realizacji procesów

Uporządkowana sprzedaż to dopiero połowa sukcesu. Problem często zaczyna się w momencie, gdy zamówienie „wpada” do firmy, ale brakuje jakościowego procesu jego obsługi. Bez jasnej ścieżki, dokumenty krążą między działami i nikt nie wie, kto jest aktualnie odpowiedzialny za dany etap, a status zamówienia pozostaje zagadką dla klienta i zarządu.

Brak powiązania danych między zamówieniem, fakturą a umową tworzy decyzyjny chaos. Właśnie w tym miejscu tradycyjne systemy sprzedaży zawodzą, ponieważ nie zostały zaprojektowane do zarządzania obiegiem pracy (workflow) i dokumentacji procesowej.

LOGITO – automatyzacja, która porządkuje chaos

System LOGITO przejmuje stery tam, gdzie kończy się rola platformy sprzedażowej. Spina wszystkie dokumenty – od zamówienia, przez faktury, aż po umowy – w ramach jednego procesu. Dzięki temu każdy pracownik dokładnie wie, co ma robić, a system automatycznie pilnuje ścieżki weryfikacji i akceptacji.

Automatyzacja procesów w LOGITO oznacza mniej e-maili i praktycznie zero błędów wynikających z ludzkiego przeoczenia. Kluczową wartością jest centralizacja komunikacji oraz pełna kontrola nad statusami. Zarząd zyskuje wgląd w wąskie gardła, a klienci otrzymują towar szybciej, ponieważ procesy decyzyjne skrócone są do minimum.

Case Study: synergia w praktyce – GT Group Tomaszek

Rzeczywistym przykładem skutecznego połączenia tych dwóch światów jest realizacja dla firmy GT Group Tomaszek. Dzięki wdrożeniu e-commerce przez Ideo oraz digitalizacji procesów w systemie LOGITO, klient zyskał spójny ekosystem, który obsłużył dynamiczny wzrost sprzedaży.

Wspólne wdrożenie pozwoliło na eliminację ręcznego przepisywania danych między systemami. Efekt był widoczny niemal natychmiast: krótszy czas realizacji zamówień (time-to-delivery) nawet o 30% oraz znacznie wyższy komfort pracy zespołu. To dowód na to, że technologia w służbie biznesu daje realną przewagę konkurencyjną.

Jak zacząć transformację krok po kroku?

Transformacja cyfrowa nie musi być rewolucją, która sparaliżuje firmę na rok. Najlepiej zacząć od audytu procesów i danych podczas warsztatów z doświadczonymi konsultantami. W Ideo nie „wpychamy” rozwiązań na siłę, lecz doradzamy to, co faktycznie przyniesie zysk.

Typowa ścieżka wygląda następująco:

  1. Uporządkowanie danych bazowych (ERP/PIM).
  2. Wdrożenie nowoczesnego e-commerce B2B.
  3. Automatyzacja procesów back-office w systemie LOGITO.
  4. Ciągła optymalizacja i integracja kolejnych obszarów.

Ważne jest, aby nie robić wszystkiego naraz. Wybór jednego obszaru, który generuje najwięcej problemów, pozwala na szybkie wdrożenie i uzyskanie natychmiastowego efektu.

Podsumowanie i rekomendacja

Połączenie platformy e-commerce z systemem workflow to jedyna droga do zbudowania firmy, która jest gotowa na wyzwania przyszłości. Jako polska firma z lokalną decyzyjnością gwarantujemy, że nie zostaniesz sam po wdrożeniu. 76 proc. naszych klientów zostaje z nami na lata, bo widzą, że nasza technologia realnie rozwija ich biznes.

Jeśli czujesz, że Twój zespół tonie w Excelach, a klienci dopytują o statusy zamówień, czas na rozmowę o strategii. Zapraszamy na niezobowiązującą konsultację e-commerce z Ideo lub sprawdzenie, jak Logito zmapuje i uporządkuje Twoje procesy, aby znaleźć drogę do ich automatyzacji.

1 2 3 4 … 248