• Witaj na bpc-guide.pl
Baza systemów IT

Archiwum Autora: Aleksandra

Jak wybrać właściwą platformę do obsługi sprzedaży e-commerce B2B?

Sprzedaż internetowa w firmach produkcyjnych

Mocno zyskująca w czasie pandemii sprzedaż e-commerce jest dla wielu przedsiębiorstw oczywistym wyborem. Dla wielu firm, które wdrożyły sprzedaż internetową jeszcze przed pandemią, lub uruchomiły takie rozwiązania w tym roku, wyniki sprzedaży z kanałów e-commerce są istotną pozycją w przychodach przedsiębiorstwa. Dla tych, które jeszcze stoją przed wyborem właściwych narzędzi, Partner Comarch – firma Graphcom, przygotowała krótkie porównanie dwóch popularnych rozwiązań od firmy Comarch, dedykowanych dla sprzedaży w modelu business to business: platformy Comarch B2B oraz Comarch e-Sklep w wersji B2B. Firma Graphcom od ponad dwudziestu lat wdraża systemy ERP dla firm produkcyjnych i handlowych, jak również pomaga tym przedsiębiorstwom uruchomić sprzedaż e-commerce.

Platforma otwarta czy zamknięta?

Jednym z podstawowych zagadnień, istotnych z perspektywy działania platformy e-commerce, jest odpowiedź na pytanie: Czy chcę, aby informacja o moich produktach była ogólnodostępna w sieci? Jeśli udostępniamy naszą ofertę lub jej część, do wglądu dla osób niezalogowanych do platformy, zyskujemy tym samym otwarty katalog reklamowy działający w sieci 24h na dobę. Tego typu rozwiązanie charakterystyczne jest dla aplikacji Comarch e-Sklep B2B. Dzięki temu, że na naszą platformę może trafić każdy, mamy dostęp do wielu narzędzi marketingowych oraz SEO. Możemy min. pozycjonować naszą stronę w popularnych wyszukiwarkach i porównywarkach cen, sprawdzać skąd trafiają do nas użytkownicy, analizować ruch na stronie a także wykorzystywać rozbudowane narzędzia z zakresu marketing automation, aby zwiększać naszą sprzedaż. Z kolei platforma Comarch B2B to rozwiązanie zamknięte dla zwykłych użytkowników. Dostęp do tej aplikacji mają wyłącznie zweryfikowani kontrahenci, na podstawie wcześniej podpisanej umowy, w związku z czym nie analizujemy ruchu na stronie ani nie przekazujemy danych do innych portali. To swoiste ograniczenie powoduje, że sprzedaż w aplikacji Comarch B2B może być realizowana wyłącznie w modelu business-to-business. Z kolei Comarch e-Sklep B2B może obsługiwać sprzedaż zarówno hurtową jak i detaliczną, zarówno dla zarejestrowanych kontrahentów jak i niezalogowanych użytkowników.

Interfejs sklepu szyty na miarę

Innym ważnym aspektem naszej platformy e-commerce, jest jej wygląd. Nie chodzi wyłącznie o kwestie estetyczne, ale również o ergonomię i doświadczenie klienta podczas procesu zakupowego. Zarówno Comarch B2B jaki i Comarch e-Sklep B2B umożliwiają dostosowanie interfejsu do indywidualnych preferencji przedsiębiorstwa, ale osiągają ten efekt na różne sposoby. Comarch B2B w standardzie oferuje jeden spójny layout platformy, w ramach którego możemy zmieniać kolorystykę, wyświetlane grafiki, udostępniane zakładki itd. Wszelkie dodatkowe zmiany mogą zostać przeprowadzone dzięki modyfikacji kodu źródłowego aplikacji przez Partnera Comarch, firmę Graphcom. Takie rozwiązanie umożliwia daleko posuniętą personalizację wyglądu platformy, jak również rozbudowanie jej o dodatkowe funkcjonalności, min. zaawansowany konfigurator produktu. Z kolei Comarch e-Sklep dla wersji B2B udostępnia dedykowany szablon a jego modyfikacje mogą być wykonane zarówno przez mniej jak i bardziej doświadczonych użytkowników. Wygląd Comarch e-Sklep można modyfikować min. w edytorze CSS, z kolei zaawansowani użytkownicy znający technologie takie jak HTML, CSS, JS, DotLiquid mogą dokonywać zmian na poziomie kodu szablonu, co daje bardzo duże  możliwości edycji i personalizacji wyglądu sklepu. Istnieje również możliwość zlecenia wykonania dedykowanego szablonu Comarch e-Sklep na indywidualne zamówienie. Dodatkowo warto podkreślić, iż domyślnie obie platformy wspierają technologię RWD (Responsie Web Design), mogą więc być wyświetlane na ekranach o różnej rozdzielczości, przez użytkowników korzystających z różnych urządzeń (np. laptopa, tabletu, czy smartfonu). Oba rozwiązania wspierają rozbudowane systemy ERP dla firm dostarczane przez Comarch: Comarch ERP XL oraz Comarch ERP Altum, natomiast Comarch ERP e-Sklep współpracuje dodatkowo z Comarch ERP Enterprise, Comarch ERP Optima oraz Comarch ERP XT

Konfigurator produktu

Zarówno w ramach platformy Comarch B2B jak i Comarch e-Sklep B2B możliwa jest obsługa funkcjonalności konfiguratora produktu. Rozwiązanie jest istotne zwłaszcza dla firm produkcyjnych, które posiadają w swojej ofercie towary realizowane na indywidualne zamówienie. W przypadku wyboru rozwiązania Comarch B2B, prace muszą być wykonane przez firmę wdrażającą, gdyż funkcjonalność konfiguratora nie jest domyślnie obsługiwania. Dzięki dużej elastyczności platformy Comarch B2B oraz doświadczeniu firmy Graphcom możliwe jest stworzenie konfiguratora dopasowanego do indywidualnych wymagań przedsiębiorstwa. Z kolei w Comarch e-Sklep B2B dostępny jest konfigurator produktu, który wymaga odpowiedniej implementacji na etapie wdrożenia. Jest to nowa funkcjonalność, dostępna w platformie Comarch e-Sklep B2B od roku 2020. Niewątpliwą korzyścią z uruchomienia konfiguratora jest optymalizacja procesu sprzedaży. Klient samodzielnie personalizuje towar według ustalonych parametrów i nie wymaga obsługi działu sprzedaży. Dzięki temu do systemu Comarch ERP trafia gotowe zamówienie na produkt parametryzowany.

 

Techniczne aspekty platformy

Efektywna sprzedaż e-commerce w kanale B2B często wymaga udostępnienia kontrahentom aktualnych danych asortymentowych. Jeśli nasz partner biznesowy zgłasza zamówienie w ramach platformy B2B, może zakładać, że podane na niej informacje obejmujące cenę, dostępność oraz czas realizacji są aktualne w momencie składania zamówienia. Rozwiązanie Comarch B2B pracuje bezpośrednio na bazie danych systemu Comarch ERP. Oznacza to, że prezentowane dane są zawsze aktualne, zarówno po stronie platformy Comarch B2B jak i systemu Comarch ERP. Z kolei rozwiązanie Comarch e-Sklep B2B działa w oparciu o cykliczną synchronizację. Oznacza to, że dane prezentowane w platformie odnoszą się do stanu z ostatniej synchronizacji. O ile w sprzedaży B2C jest to powszechnie stosowane rozwiązanie i wystarczająca dokładność, to w przypadku sprzedaży B2B może stanowić to problem. Jeśli chcemy zapewnić pracę na rzeczywistych danych, wprost z systemu Comarch ERP, dobrym rozwiązaniem będzie platforma Comarch B2B. Dodatkowo rozwiązanie Comarch B2B obsługuje znacznie więcej wariantów promocji i specjalnych warunków handlowych, zdefiniowanych w systemie Comarch ERP. Jeśli więc chcemy zapewnić klientowi, że wszystkie ustalone warunki handlowe będą obowiązywać w ramach oferty prezentowanej na platformie e-commerce, jest to dodatkowy argument za wyborem rozwiązania Comarch B2B. Kiedy porównujemy różne systemy ERP dla firm dostępne na rynku, warto wziąć pod uwagę oferowane przez ich dostawców rozwiązania wspierające sprzedaż e-commerce. Jeśli myślisz o uruchomieniu sprzedaży internetowej w Twoje firmie, skontaktuj się z nami a pomożemy w wyborze właściwego rozwiązania!

Graphcom Sp. z o.o. specjalizuje się we wdrażaniu systemów informatycznych wyprodukowanych przez Comarch S.A. Firma Graphcom współpracuje zarówno z małymi, średnimi, jak i dużymi przedsiębiorstwami. Od 2000 roku realizuje największe w kraju projekty wdrożeniowe Comarch ERP, koncentrując się na klientach z sektora produkcyjnego oraz e-commerce. Graphcom wierzy, że kluczową wartością każdej firmy jest jej zdolność do korzystania z gromadzonych przez siebie danych (Data-Driven Company).
Opinie o wdrożeniu systemu Comarch ERP Altum przez firmę Graphcom w spółce Puccini:

 

IFS otrzymuje wyróżnienie Gartner Peer Insights Customers’ Choice za 2020 rok w kategorii chmurowych systemów ERP dla przedsiębiorstw ukierunkowanych na produkty

Gartner Peer Insights Customers’ Choice to wyróżnienie przyznawane dostawcom przez zweryfikowanych profesjonalnych użytkowników z uwzględnieniem określonej liczby opinii i ogólnych ocen użytkowników

Warszawa, 22 grudnia 2020 — IFS, globalny dostawca oprogramowania dla przedsiębiorstw, otrzymał wyróżnienie Gartner Peer Insights Customers’ Choice za 2020 rok w kategorii chmurowych systemów zarządzania zasobami przedsiębiorstwa (ERP) dla przedsiębiorstw ukierunkowanych na produkty.

Gartner definiuje chmurowy pakiet ERP ukierunkowany na produkty jako zestaw produktów, który obejmuje operacyjny system ERP (funkcje związane z łańcuchem dostaw, produkcją itp.), zarządzanie finansami, zakupy, zarządzanie kapitałem ludzkim (HCM), a także funkcje specyficzne dla branży, takie jak konfiguracja na zamówienie (CTO), produkcja na zamówienie (MTO), zarządzanie serwisem w terenie (FSM), zarządzanie majątkiem przedsiębiorstwa (EAM) i zarządzanie cyklem życia produktów (PLM). Więcej informacji można znaleźć tutaj.

Oto przykładowe opinie klientów firmy IFS, które znalazły się na platformie Gartner Peer Insights:

„Uważamy, że otrzymane przez nas wyróżnienie Gartner Peer Insights Customers’ Choice za 2020 rok w kategorii chmurowych systemów ERP dowodzi naszego konsekwentnego zaangażowania w tworzenie narzędzi, które przynoszą korzyści naszym klientom” — powiedział Michael Ouissi, dyrektor ds. relacji z klientami w IFS. „Systematycznie i proaktywnie gromadzimy opinie klientów, aby na tej podstawie doskonalić technologie i usługi. Jesteśmy przekonani, że to głównie dlatego nasze rozwiązania cieszą się takim powodzeniem na rynku. Wyróżnienie, które właśnie otrzymaliśmy, potwierdza efektywność takiego podejścia”.

Anna Machol, PR for IFS in Poland. Phone: +48 512 134 493, anna.machol@ifs.com

Informacje o platformie Peer Insights

Peer Insights to internetowa platforma ocen i recenzji oprogramowania i usług informatycznych. Oceny te są pisane i czytane przez specjalistów ds. IT i decydentów z obszaru technologii. Zestawienie ma wspierać menedżerów ds. informatycznych w podejmowaniu lepszych decyzji o zakupie oraz pomagać producentom technologii w doskonaleniu ich produktów w oparciu o obiektywne, bezstronne informacje zwrotne od ich klientów. Gartner Peer Insights zawiera ponad 215 000 zweryfikowanych recenzji z ponad 340 rynków. Więcej informacji można znaleźć pod adresem www.gartner.com/reviews/home.

Gartner Peer Insights Customers’ Choice to subiektywne opinie pojedynczych użytkowników końcowych, oceny i dane zastosowane w odniesieniu do udokumentowanej metodologii; nie reprezentują one poglądów ani nie stanowią poparcia ze strony spółki Gartner lub jej podmiotów stowarzyszonych.

Informacje o firmie IFS

IFS opracowuje i dostarcza oprogramowanie dla przedsiębiorstw z całego świata, które zajmują się produkcją i dystrybucją wyrobów, budową i utrzymaniem majątku oraz zarządzaniem działalnością ukierunkowaną na usługi. Specjalizacja branżowa naszych pracowników i rozwiązań oraz zaangażowanie w zapewnianie korzyści każdemu z naszych klientów pozwoliły firmie IFS zdobyć pozycję cenionego lidera i najczęściej polecanego dostawcy w naszym sektorze. Nasz zespół składa się z 4000 pracowników i coraz większej sieci partnerów. Wspierają oni ponad 10 000 klientów na całym świecie w kwestionowaniu status quo i zdobywaniu przewagi nad konkurencją. Nasze oprogramowanie dla przedsiębiorstw może pomóc Twojej firmie już dziś — więcej informacji na ten temat można znaleźć pod adresem ifs.com.

Dołącz do nas na Twitterze: @IFSPoland

Zapraszamy na blog firmy IFS pod adresem https://blog.ifs.com/, gdzie omawiane są technologie, nowe rozwiązania i ciekawe pomysły.

Comarch rozbudowuje system do e-wizyt w ZUS

4 grudnia kolejne stanowiska ekspertów z Zakładu Ubezpieczeń Społecznych zostały podłączone do systemu, który umożliwia umawianie e-wizyty. Dzięki temu klienci ZUS zyskali możliwość rezerwacji e-wizyt na kolejnych 100 stanowiskach obsługi z zakresu emerytur i rent, zasiłków czy prowadzenia firmy.

Wcześniej system e-wizyt działał na 172 stanowiskach, na których przeprowadzono ok. 10 tysięcy spotkań online. Podłączenie kolejnych stanowisk ekspertów ZUS pozwoli na równoczesne prowadzenie 300 rozmów pracowników ZUS z klientami.

System do umawiania i przeprowadzania wideorozmów został uruchomiony w październiku tego roku przy współpracy Zakładu Ubezpieczeń Społecznych z firmą informatyczną Comarch. Narzędzie informatyczne zostało zbudowane na bazie oprogramowania dla placówek medycznych, które służy do przeprowadzania wideokonsultacji pacjentów z pracownikami służby zdrowia. Na potrzeby projektu system został uzupełniony o kilka nowych funkcjonalności m.in.: niezależny moduł rejestracji oraz wielostanowiskowy model obsługi, który jest odzwierciedleniem rzeczywistych punktów obsługi klientów ZUS. System działa z poziomu przeglądarki internetowej, co oznacza, że nie ma konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania.

– Comarch od wielu lat dostarcza narzędzia informatyczne z zakresu e-usług dla samorządów i placówek administracji publicznej. Dodatkowo ściśle współpracujemy z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych przy utrzymaniu systemu KSI ZUS oraz jego rozwoju. Znamy też specyfikę pracy ekspertów ZUS oraz wiemy, jak działa środowisko informatyczne. Synergia tych doświadczeń pozwoliła nam w krótkim czasie przygotować rozwiązanie informatyczne, które jest intuicyjne oraz proste w obsłudze dla klientów i jednocześnie pozwala na załatwienie wszystkich potrzebnych spraw – mówi Jarosław Brzeziński z Comarch, który jest odpowiedzialny za realizację projektu e-wizyta w ZUS.

Jak się umówić na e-wizytę

E-wizyta polega na wideorozmowie z ekspertem ZUS. W trakcie spotkania online klienci mogą załatwić większość spraw, bez konieczności wychodzenia z domu. Do połączenia się z pracownikiem ZUS wystarczy komputer lub inne urządzenie z dostępem do internetu i kamerą. Na e-spotkanie można się umówić, wchodząc na stronę: https://www.zus.pl/e-wizyta .

Jakie sprawy można załatwić online w ZUS

Rezerwując e-wizytę w ZUS należy wybrać jej zakres tematyczny. Klienci mogą porozmawiać z ekspertem o sprawach związanych z emeryturami i rentami, wypłatą zasiłków, prowadzeniem firmy,  a także uzyskać informacje o zasadach korzystania z tzw. tarczy antykryzysowej. Podczas spotkania istnieje również możliwość potwierdzenia profilu na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS.

– Usługa cieszy się dużym zainteresowaniem wśród naszych klientów. Od momentu uruchomienia e-wizyt, z tej formy kontaktu z ZUS skorzystało około 13 tysięcy klientów. ZUS rozwija i będzie rozwijał system e-wizyt. Od 23 listopada uruchomiliśmy e-obsługę na stanowisku doradcy ds. ulg i umorzeń. Obecnie prowadzimy dalsze prace nad udostępnieniem naszym klientom  kolejnych funkcji – mówi  Magdalena Mazur – Wolak, Dyrektor Departamentu Obsługi Klientów w ZUS.

Dzień przed spotkaniem osoba, która umówiła się na e-wizytę w ZUS, na wskazany podczas rejestracji adres mailowy otrzyma wiadomość z przypomnieniem o konsultacji oraz linkiem do platformy. W dniu e-wizyty, na godzinę przed spotkaniem, otrzyma SMS-a. Po otwarciu linka nastąpi połączenie z pracownikiem ZUS.

Na e-wizyty można umówić się w dni robocze w godzinach 9.00-14.30.

Jak przygotować infrastrukturę IT do obecnych wyzwań i nowych modelów rynkowych?

2020 rok w sposób szczególny zaakcentował rolę rozwiązań informatycznych w dzisiejszym biznesie. O ile obszary IT warunkują osiąganie sukcesów przez firmy coraz liczniejszej grupy branż, o tyle era #covid dowiodła, że digitalizacja i informatyzacja przedsiębiorstw może stanowić przewagę konkurencyjną i sposób na poradzenie sobie nawet w ekstremalnych okolicznościach.

Ostatnie lata to również czas, w którym postęp technologiczny na dobre rewolucjonizuje polskie firmy. Menedżerowie wreszcie zrozumieli, że inwestowanie
w modernizację infrastruktury IT zwiększa możliwości produkcyjne, skraca czas procesów, przetwarzania danych, ale przede wszystkim otwiera perspektywy redukowania kosztów na wielu poziomach funkcjonowania przedsiębiorstw. Pod warunkiem oczywiście, że wprowadzane zmiany są przemyślane i bazują na wnioskach z wcześniejszej, wnikliwej analizy zalet i wad obecnego stanu i dotychczas wdrożonych rozwiązań IT.

Musimy zatem pamiętać, że jakakolwiek inwestycja w obszary IT powinna być poprzedzona audytem. Na rynku funkcjonuje dziś mnóstwo świetnych rozwiązań i produktów, ale ich rzeczywista przydatność jest uzależniona od tego, czy rzeczywiście rozwiążą problemy lub wyzwania danego systemu IT.
W mojej ocenie proces tworzenia idealnej struktury IT powinien przebiegać według modelu – analiza sytuacji, testowanie urządzeń i dopasowanie rozwiązań do indywidualnych wymagań danej firmy. Tylko takie podejście pozwoli na minimalizację ryzyka błędnej alokacji środków finansowych, przy jednoczesnym, precyzyjnym zdefiniowaniu tych obszarów IT, które faktycznie wymagają modernizacji. Zważmy ponadto, że infrastruktura informatyczna musi uwzględniać również przyszłe potrzeby przedsiębiorstwa. Powinniśmy zatem starać się antycypować rozwój firmowego systemu IT, a także korzystać z narzędzi i rozwiązań, które cechuje wysoka skalowalność.

Nie zapominajmy również o tym, że w procesie budowania i późniejszej modernizacji infrastruktury IT warto korzystać ze sprawdzonych partnerów. Weryfikacja kompetencji, certyfikatów i dotychczasowych realizacji umożliwi dobór właściwej firmy wdrożeniowej, która określi kierunek rozwoju infrastruktury i wskaże, jak za pomocą IT budować nowe modele i osiągać określone cele biznesowe.

 

1 … 180 181 182 183 184 … 199