Branża usług fulfillment jest wymagającą dziedziną biznesu. Duże skomplikowanie procesów, dynamicznie zmieniające się otoczenie i rosnące wymagania klientów, to codzienność firm świadczących usługi magazynowania, kompletacji i wysyłki towarów. Gdzie szukać przewagi konkurencyjnej na tak trudnym i szybko rozwijającym się rynku? LogBox postawił na rozwiązania Sente dedykowane dla firm z branży fulfillment.
Potrzeba rozwoju
LogBox to operator logistyczny świadczący usługi w zakresie obsługi e-commerce, magazynowania towarów i całościowej realizacji zamówień, transportu oraz dystrybucji. Firma dynamicznie się rozwija i poszukuje nowych możliwości wzrostu. W tym celu na I połowę 2018 zaplanowała przeprowadzkę do nowego, większego magazynu. Drugim obszarem, w którym firma widzi możliwości rozwoju, są rozwiązania informatyczne. Dotychczas wykorzystywany system nie spełniał rosnących potrzeb firmy. Przedstawiciele LogBox szukali rozwiązania, które pozwoliłoby usprawnić pracę magazynu, ale również uporządkować procesy komunikacji i rozliczeń z klientami, uwzględniając przy tym specyfikę branży fulfillment. LogBox wybrał Sente jako partnera w realizacji projektu wdrożenia nowego systemu. Czynnikami, które przesądziły o decyzji, było doświadczenie konsultantów Sente w realizacji dedykowanych rozwiązań w obszarze WMS oraz duża wiedza na temat specyficznych potrzeb firm z branży fulfillment.
Dedykowany system dla operatorów logistycznych
Główne obszary, które obejmie nowe rozwiązanie to zarządzanie magazynem wysokiego składowania, w tym kompletne wsparcie procesu realizacji i wysyłki zamówień oraz obsługa procesu wymiany danych z klientami i rozliczeń umów fulfillmentowych. Dla firmy LogBox sprawna komunikacja z klientami, możliwość bieżącego zlecania przez nich usług dodatkowych oraz monitorowanie statusu realizacji zlecenia, to kluczowe cele. W projekcie duży nacisk stawiany jest również na aspekty związane z rozliczaniem umów poszczególnych klientów oraz usług dodatkowych.
Prace trwają
Projekt wdrożenia realizowany jest w metodyce zwinnej. Pierwszym etapem współpracy był sprint analityczny, który pozwolił na określenie celów i kamieni milowych w projekcie. W kolejnych etapach prace obejmą zaprojektowanie i wdrożenie poszczególnych modułów rozwiązania. Część elementów systemu będzie testowana jeszcze w dotychczasowej lokalizacji LogBox. Do nowego magazynu firma przeniesie się w kwietniu. Wówczas wdrażane będą poszczególne elementy systemu Sente S4.
