IFS odświeża swoją markę przed przełomową premierą

Nowa identyfikacja wizualna odzwierciedla rozwój firmy IFS i jej plany na przyszłość, skupione na pomaganiu klientom w realizacji ich pełnego potencjału wtedy, gdy liczy się to najbardziej, czyli podczas obsługi klienta („Moment of Service”)

Warszawa, 18 lutego 2021 — IFS, globalny dostawca oprogramowania dla przedsiębiorstw, zaprezentował dzisiaj swoją nową identyfikację wizualną. Odzwierciedla ona jego obecną pozycję rynkową i zapowiada przełomową premierę produktu, która odbędzie się 10 marca 2021 r.

Perspektywicznie myślące przedsiębiorstwa zdają sobie sprawę z korzyści oraz możliwości rozwoju, jakie może przynieść wyjątkowa obsługa. Już w tej chwili ponad połowa przychodów IFS pochodzi od klientów używających technologii IFS do obsługi swoich własnych klientów, a pozycję IFS jako lidera w tej kategorii potwierdzają analitycy branżowi. Dzięki temu IFS ma doskonałe warunki do tego, aby pomagać przedsiębiorstwom wtedy, gdy liczy się to najbardziej. Są to momenty, w których firma albo zachwyca, albo rozczarowuje; momenty, w których wszystkie decyzje i procesy łączą się w jedną całość; momenty, w których ciężka praca przynosi efekty. Nazywamy je Moments of Service.

Dzięki platformie IFS Cloud™, która zostanie zaprezentowana 10 marca, jeszcze więcej firm będzie mogło zrealizować swój pełny potencjał w momentach obsługi. Nowa platforma umożliwia przedsiębiorstwom zarządzanie obsługą klientów, personelem i majątkiem w ramach jednego, zintegrowanego rozwiązania. Platforma IFS Cloud jest wypełniona po brzegi praktycznymi innowacjami oraz funkcjami branżowymi, z których słynie IFS, a jej wprowadzenie jest najważniejszą premierą w całej historii firmy i wyznacza nowe standardy branżowe.

Nowe spojrzenie w nowej epoce

W centrum nowej identyfikacji wizualnej IFS znajduje się symbol reprezentujący wiele elementów, które przedsiębiorstwa muszą rozplanować, aby zapewniać klientom doskonałą obsługę (Moment of Service). Symbol ten odzwierciedla wysiłek, energię oraz złożoność wiążące się z zaangażowaniem w każdy kontakt z klientem, zachowując jednocześnie równowagę i symetrię. Nowa paleta kolorystyczna nawiązuje do poprzedniej, a jednocześnie zwiastuje przyszłość. Jest ona oparta na zaktualizowanym, dynamicznym odcieniu purpury, który jest skontrastowany z szeregiem barw uzupełniających.

Do odświeżenia marki podeszliśmy zespołowo i naukowo. Na proces mieli wpływ dotychczasowi i potencjalni klienci, partnerzy i pracownicy IFS, a także analitycy i dziennikarze oraz eksperci ds. marki.

„Bardzo cieszymy się, że możemy zaprezentować naszą nową identyfikację wizualną, która stanowi integralną część naszej obecnej transformacji” — powiedział Oliver Pilgerstorfer, dyrektor ds. marketingu w korporacji IFS. „Nowa identyfikacja wizualna odzwierciedla miejsce, w którym jesteśmy teraz, oraz nasze plany na przyszłość, szczególnie w kontekście nadchodzącej premiery IFS Cloud. To przełomowy moment w historii naszej firmy. Tworząc atrakcyjną i inspirującą identyfikację wizualną, dajemy naszym klientom, partnerom i rynkowi jako całości jasny sygnał — i jest to coś, z czego nasi pracownicy są niezmiernie dumni”.

Nowy branding IFS jest obecnie wprowadzane we wszystkich punktach kontaktu, w tym na platformach cyfrowych, drukowanych i cyfrowych materiałach marketingowych, artykułach promocyjnych i wnętrzach biur. Jego wprowadzeniu towarzyszą reklamy w wybranych, najbardziej prestiżowych miejscach na świecie, takich jak Times Square w Nowym Jorku, Burj Khalifa w Dubaju i Shibuya w Japonii.

Więcej informacji można znaleźć na stronie ifs.com/possibilities.

Anna Machol, PR for IFS in Poland. Phone: +48 512 134 493, anna.machol@ifs.com

Informacje o firmie IFS

IFS opracowuje i dostarcza oprogramowanie dla przedsiębiorstw z całego świata, które zajmują się produkcją i dystrybucją wyrobów, budową i utrzymaniem majątku oraz zarządzaniem działalnością ukierunkowaną na usługi. Specjalizacja branżowa naszych pracowników i rozwiązań oraz zaangażowanie w zapewnianie korzyści każdemu z naszych klientów pozwoliły firmie IFS zdobyć pozycję cenionego lidera i najczęściej polecanego dostawcy w naszym sektorze. Nasz zespół składa się z 4000 pracowników i coraz większej sieci partnerów. Wspierają oni ponad 10 000 klientów na całym świecie w kwestionowaniu status quo i zdobywaniu przewagi nad konkurencją. Nasze oprogramowanie dla przedsiębiorstw może pomóc Twojej firmie już dziś — więcej informacji na ten temat można znaleźć pod adresem ifs.com.

Dołącz do nas na Twitterze: @IFSPoland

Zapraszamy na blog firmy IFS pod adresem https://blog.ifs.com/, gdzie omawiane są technologie, nowe rozwiązania i ciekawe pomysły.

ZUS uruchamia e-wizyty w języku migowym

16 lutego Zakład Ubezpieczeń Społecznych uruchomił e-wizyty dla osób niesłyszących i niedosłyszących. Specjaliści ZUS będą obsługiwać klientów on-line w języku migowym PJM. Aby zarezerwować spotkanie z ekspertem wystarczy wejść na stronę ZUS i kliknąć w okienko „Umów e-wizytę w języku migowym”. E-wizyta jest dostępna dla wszystkich klientów Zakładu, bez względu na miejsce pobytu.

Osoby niesłyszące i niedosłyszące mogą on-line uzyskać poradę w języku migowym w zakresie emerytur i rent oraz zasiłków.

System do umawiania i przeprowadzania wideorozmów został uruchomiony w październiku 2020 przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych we współpracy z firmą informatyczną Comarch. Do tej pory eksperci ZUS przeprowadzili blisko 31 tys. takich spotkań. Narzędzie informatyczne zostało zbudowane na bazie oprogramowania dla placówek medycznych, które służy do przeprowadzania wideokonsultacji pacjentów z pracownikami służby zdrowia. Na potrzeby projektu e-wizyt w ZUS system został uzupełniony o kilka nowych funkcjonalności m.in.: niezależny moduł rejestracji oraz wielostanowiskowy model obsługi, który jest odzwierciedleniem rzeczywistych punktów obsługi klientów Zakładu. System działa z poziomu przeglądarki internetowej, co oznacza, że nie ma konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania.

W zeszłym roku zdecydowaliśmy się na uruchomienie e-wizyt, aby umożliwić klientom załatwianie spraw w ZUS bez wychodzenia z domu. Widzimy, że to rozwiązanie spotkało się z bardzo pozytywnym odzewem, dlatego stale rozbudowujemy zakres spraw, które można załatwić podczas spotkania on-line z ekspertem z ZUS. Teraz z e-wizyty będą mogły korzystać osoby niesłyszące i niedosłyszące mówi  Magdalena Mazur – Wolak, Dyrektor Departamentu Obsługi Klientów w ZUS.

Wspólnie z pracownikami Zakładu Ubezpieczeń Społecznych pracujemy nad rozbudową systemu e-wizyt. Zależy nam na tym, aby klienci urzędu mogli w łatwy sposób załatwić swoje sprawy za pośrednictwem systemu informatycznego – dodaje Jarosław Brzeziński z Comarch, który jest odpowiedzialny za realizację projektu e-wizyta w ZUS.

Co załatwisz podczas e-wizyty

Podczas wideorozmowy klienci ZUS mogą porozmawiać z ekspertem o sprawach związanych z emeryturami krajowymi oraz międzynarodowymi, rentami, wypłatą zasiłków, prowadzeniem firmy, a także uzyskać informacje o zasadach korzystania z tzw. tarczy antykryzysowej. Podczas spotkania istnieje również możliwość potwierdzenia profilu na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS.

Nasi konsultanci dziennie obsługują ponad 600 e-wizyt. Najczęściej udzielają informacji na temat świadczeń emerytalnych i rentowych oraz prowadzenia działalności gospodarczej – wylicza Magdalena Mazur – Wolak.

Jak się umówić na e-wizytę

E-wizyta to wideorozmowa z ekspertem ZUS. W trakcie spotkania on-line klienci mogą załatwić większość spraw, bez konieczności wychodzenia z domu. Do połączenia się z pracownikiem ZUS wystarczy komputer lub inne urządzenie z dostępem do internetu i kamerą. Na e-spotkanie można umówić się, wchodząc na stronę: https://www.zus.pl/e-wizyta. Rezerwując e-wizytę w ZUS należy wybrać jej zakres tematyczny.

Dzień przed spotkaniem osoba, która umówiła się na e-wizytę w ZUS, na wskazany podczas rejestracji adres mailowy otrzyma wiadomość z przypomnieniem o konsultacji oraz linkiem do platformy. W dniu e-wizyty, na godzinę przed spotkaniem, otrzyma SMS-a – jeśli podczas rezerwacji podała numer telefonu komórkowego. Po otwarciu linka nastąpi połączenie z pracownikiem ZUS.

Na e-wizyty można umówić się w dni robocze w godzinach 9.00-14.00.

Globalny producent wyrobów medycznych wybiera rozwiązanie IFS w celu zwiększenia efektywności i zapewnienia zgodności z przepisami

Dutch Ophthalmic Research Center (D.O.R.C.) wdroży w pełni zintegrowane rozwiązanie IFS w chmurze obejmujące całe przedsiębiorstwo

Warszawa, 16 lutego 2021 — Wydajność, efektywność i procesy zapewnienia jakości to podstawowe zagadnienia, na które zwróciła uwagę spółka Dutch Ophthalmic Research Center (D.O.R.C.), dostawca wysokiej jakości narzędzi chirurgicznych, urządzeń, płynów i akcesoriów wykorzystywanych w okulistyce, analizując rozwiązania IFS, globalnego dostawcy oprogramowania dla przedsiębiorstw. Firma dąży do zapewnienia zgodności z międzynarodowymi normami i przepisami dotyczącymi technologii medycznych, a w szczególności z europejskim rozporządzeniem w sprawie wyrobów medycznych (Medical Device Regulation — MDR).

Do tej pory do zarządzania działalnością w różnych krajach spółka D.O.R.C. stosowała różnorodne, odrębne systemy, dlatego zaczęła szukać na rynku w pełni zintegrowanego, działającego w chmurze rozwiązania klasy korporacyjnej, z którego po wdrożeniu mogliby skorzystać wszyscy użytkownicy zatrudnieni w 13 ośrodkach znajdujących się w 12 krajach i które umożliwiłoby obsługę sprzedaży realizowanej w ponad 80 krajach. Proces szczegółowej ewaluacji produktów zakończył się podjęciem decyzji o wyborze IFS jako partnera technologicznego.

IFS dostarczy zintegrowane rozwiązanie uwzględniające wszystkie newralgiczne procesy, m.in. produkcję, zarządzanie łańcuchem dostaw, zarządzanie danymi produktów, kontrolę eksportu, planowanie i harmonogramowanie, kontrolę jakości i sprzedaż. Dzięki stworzeniu jednego źródła informacji pracownicy D.O.R.C. będą w stanie uzyskać w czasie rzeczywistym wgląd w działanie przedsiębiorstwa, a szczegółowy zapis kontrolny pozwoli zapewnić zgodność z przepisami.

„Działamy w sektorze w wysokim stopniu objętym regulacjami prawnymi i musimy uwzględniać rygorystyczne wymagania dotyczące jakości, dlatego szukaliśmy partnera technologicznego dysponującego bogatym doświadczeniem w branży oraz wiedzą specjalistyczną” — powiedział Pierre Billardon, dyrektor generalny firmy D.O.R.C. „IFS może pochwalić się wyjątkowymi referencjami w branży medycznej, a przy tym oferuje funkcje, które nie tylko zaspokoją nasze bieżące i przyszłe potrzeby operacyjne, lecz także pozwolą zrealizować inicjatywy zmierzające do zapewnienia zgodności z rozporządzeniem MDR do roku 2022. Spodziewamy się szybkiego wdrożenia rozwiązania, dzięki któremu będziemy mogli zaoferować klientom jeszcze więcej korzyści wynikających z innowacyjności, wzrostu efektywności i działania systemów kontroli jakości”.

Frank Beerlage, dyrektor zarządzający IFS na kraje Beneluksu, dodał: „Dzięki współpracy z liderami światowego rynku urządzeń medycznych i technologii biomedycznych możemy zaoferować wartościowe rozwiązania o unikalnym charakterze. Jesteśmy zaszczyceni faktem, że D.O.R.C., renomowane przedsiębiorstwo działające na bardzo wymagającym i konkurencyjnym rynku, wybrało naszą firmę, która dostarczy infrastrukturę technologiczną umożliwiającą dalszy rozwój działalności”.

Działające w chmurze rozwiązanie biznesowe IFS zostanie wdrożone w ośrodkach firmy w Holandii, Stanach Zjednoczonych, Chinach, Niemczech, Austrii, Hiszpanii, Francji, Wielkiej Brytanii, Szwecji, Brazylii, Włoszech i Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Po zakończeniu wdrożenia rozwiązanie będzie wspierać newralgiczne procesy biznesowe, w tym sprzedaż, planowanie, zaopatrzenie, produkcję, łańcuch dostaw, serwis, zarządzanie produktami, zapewnienie zgodności z regulacjami prawnymi, kontrolę jakości, zarządzanie projektami, finanse i kadry.

Więcej informacji na temat oferty IFS dla przedsiębiorstw z sektora biomedycznego można znaleźć na stronie www.ifs.com/corp/industries/manufacturing/life-sciences/.

Anna Machol, PR for IFS in Poland. Phone: +48 512 134 493, anna.machol@ifs.com

Informacje o firmie Dutch Ophthalmic Research Center

Spółka D.O.R.C. jest dostawcą technik, narzędzi i wyposażenia stosowanego w chirurgii okulistycznej. Aktywnie uczestniczy w tworzeniu wysokiej jakości innowacyjnych rozwiązań na globalnym rynku. Jest to możliwe dzięki wiedzy technicznej i transparentnym procedurom, jednak przede wszystkim dzięki wyjątkowemu podejściu do klientów. Działania D.O.R.C. skupiają się na potrzebach chirurgów z całego świata, którzy mogą liczyć na profesjonalną i spersonalizowaną obsługę. Firma dokłada wszelkich starań, by dostarczyć odbiorcom innowacyjne i przystępne cenowo rozwiązania. Wszystkie działania przedsiębiorstwa realizowane są zgodnie z wysokimi standardami etycznymi i moralnymi, dlatego właśnie wszelkie procedury i produkty są na bieżąco poddawane rygorystycznej weryfikacji w ścisłej współpracy z lekarzami. dorcglobal.com
Informacje o firmie IFS

IFS opracowuje i dostarcza oprogramowanie dla przedsiębiorstw z całego świata, które zajmują się produkcją i dystrybucją wyrobów, budową i utrzymaniem majątku oraz zarządzaniem działalnością ukierunkowaną na usługi. Specjalizacja branżowa naszych pracowników i rozwiązań oraz zaangażowanie w zapewnianie korzyści każdemu z naszych klientów pozwoliły firmie IFS zdobyć pozycję cenionego lidera i najczęściej polecanego dostawcy w naszym sektorze. Nasz zespół składa się z 4000 pracowników i coraz większej sieci partnerów. Wspierają oni ponad 10 000 klientów na całym świecie w kwestionowaniu status quo i zdobywaniu przewagi nad konkurencją. Nasze oprogramowanie dla przedsiębiorstw może pomóc Twojej firmie już dziś — więcej informacji na ten temat można znaleźć pod adresem ifs.com.

Dołącz do nas na Twitterze: @IFSPoland

Zapraszamy na blog firmy IFS pod adresem https://blog.ifs.com/, gdzie omawiane są technologie, nowe rozwiązania i ciekawe pomysły.

Wzrost firmy IFS w 2020 roku przewyższył wzrost rynku, a przychody z tytułu oprogramowania wzrosły o 26%

  • 60% wzrostu przychodów z rozwiązań chmurowych i 43% wzrostu przychodów stałych r/r, mimo niekorzystnych warunków makroekonomicznych

  • Przychody stałe stanowią obecnie 80% przychodów z tytułu oprogramowania

  • Przychody z tytułu licencji na oprogramowanie do zarządzania serwisem wzrosły o 105% r/r

Warszawa, 28 stycznia 2021 — IFS, globalny dostawca aplikacji dla przedsiębiorstw, opublikował swoje wyniki finansowe za pełny rok zakończony 31 grudnia 2020 r.

W 2020 r. byliśmy świadkami wszechobecnych zawirowań na rynkach z powodu pandemii Covid-19. Zwiększyło to potrzebę budowania elastyczności biznesowej firm i przyjęcia przez nie cyfrowych modeli biznesowych.

W tych realiach firma IFS konsekwentnie dążyła do zapewnienia swoim klientom wymiernych korzyści i wzmogła wysiłki, by przyspieszyć efekty działań. Odegrało to zasadniczą rolę w osiągnięciu trwałego wzrostu przychodów, w tym doprowadziło do zwiększenia przychodów z tytułu oprogramowania do zarządzania serwisem o 105%.

Kamienie milowe dla IFS w 2020 roku to m.in.:

  • Przejęcie firmy Clevest, które rozszerzyło ofertę IFS w zakresie rozwiązań do zarządzania serwisem;
  • Wprowadzenie na rynek rozwiązania IFS Remote Assistance, które zdobyło tytuł Innowacji Biznesowej Roku w konkursie Technology Excellence Awards;
  • Rozwój ekosystemu IFS, w ramach którego ponad 8000 klientów i partnerów wzięło udział w płatnych i bezpłatnych szkoleniach;
  • Powiększenie społeczności IFS Community do ponad 5000 aktywnych uczestników;
  • Uruchomienie programu IFS Voice of the Customer, który pomógł IFS osiągnąć najwyższe wyniki w zakresie satysfakcji klientów w porównaniu z konkurentami z branży (według Gartner Peer Insights).

Firma IFS przez cały rok kontynuowała pielęgnowanie swojej ukierunkowanej na klienta kultury organizacyjnej, wzmacnianie ekosystemu partnerów, a z perspektywy zrównoważonego rozwoju wspieranie fundacji IFS Foundation, która buduje laboratorium technologiczne dla Welasiya College w dystrykcie Puttalam w Sri Lance — kraju, w którym mieszka ponad 1500 pracowników IFS.

Darren Roos, dyrektor generalny IFS skomentował: „Myślę, że rok 2020 w taki czy inny sposób dał się we znaki każdemu dyrektorowi generalnemu. Jak wielu innych, musieliśmy dostosować się do nowych warunków jako jednostki i jako firma, ale nasz zespół nadal wyróżnia pasja w podejściu do klienta. Jestem z tego niezmiernie dumny”.

Roos kontynuował: „Jestem również szczerze dumny, widząc, że znaczna część naszych przychodów z licencji pochodzi od nowych klientów, którzy odeszli od swoich poprzednich dostawców. To, w połączeniu z naszymi wynikami w zakresie przychodów stałych wskazuje, że jesteśmy bardzo silną firmą. Rok 2021 będzie niezwykle ważny dla IFS, ponieważ 10 marca wprowadzamy na rynek IFS Cloud”.

Constance Minc, dyrektor finansowy IFS, dodała: „To trzeci rok z rzędu, w którym IFS odnotował dwucyfrowy wzrost przychodów, a w tym okresie zwiększyliśmy przychody stałe o 250%. Ta stabilność, wraz ze zwiększoną dywersyfikacją przychodów, pokazuje siłę naszej działalności, która niezmiennie przynosi efekty i w pełni wykorzystuje nasz cykl inwestycyjny. Nasza oferta rozwiązań do zarządzania serwisem jest naprawdę solidna, czego dowodem jest wzrost przychodów z licencji o 105% w 2020 r. Podobnie nasza koncentracja na wybranych sektorach, takich jak lotnictwo i obrona, gwarantuje, że nadal będziemy zapewniać korzyści naszym klientom.

Najważniejsze dane finansowe i operacyjne za rok finansowy 2020, wzrost r/r:

  • Przychody z tytułu oprogramowania w roku finansowym 2020 wyniosły 5 092 mln SEK, co stanowi wzrost o 26% w porównaniu z rokiem 2019.
  • Przychody stałe w roku finansowym 2020 wyniosły 4 081 mln SEK, co stanowi wzrost o 43% w porównaniu z rokiem 2019.
  • Przychody z rozwiązań chmurowych w roku finansowym 2020 wzrosły o 60% w porównaniu z rokiem 2019.
  • Przychody netto w roku finansowym 2020 wyniosły 7 211 mln SEK, co stanowi wzrost o 14% w porównaniu z rokiem 2019.
  • Ponadto przychody z licencji w segmencie rozwiązań dla serwisu wzrosły o 105% w porównaniu z 2019 r., a przychody z licencji na rozwiązania dla sektora lotnictwa i obrony wzrosły o 37%.

Informacje dodatkowe

*Uwaga: dane dotyczące wzrostu są oparte na koronach szwedzkich.

Więcej informacji można znaleźć pod adresem www.ifs.com/corp/company/financial-results/.

Anna Machol, PR for IFS in Poland. Phone: +48 512 134 493, anna.machol@ifs.com

Informacje o firmie IFS

IFS opracowuje i dostarcza oprogramowanie dla przedsiębiorstw z całego świata, które zajmują się produkcją i dystrybucją wyrobów, budową i utrzymaniem majątku oraz zarządzaniem działalnością ukierunkowaną na usługi. Specjalizacja branżowa naszych pracowników i rozwiązań oraz zaangażowanie w zapewnianie korzyści każdemu z naszych klientów pozwoliły firmie IFS zdobyć pozycję cenionego lidera i najczęściej polecanego dostawcy w naszym sektorze. Nasz zespół składa się z 4000 pracowników i coraz większej sieci partnerów. Wspierają oni ponad 10 000 klientów na całym świecie w kwestionowaniu status quo i zdobywaniu przewagi nad konkurencją. Nasze oprogramowanie dla przedsiębiorstw może pomóc Twojej firmie już dziś — więcej informacji na ten temat można znaleźć pod adresem ifs.com.

Dołącz do nas na Twitterze: @IFSPoland

Zapraszamy na blog firmy IFS pod adresem https://blog.ifs.com/, gdzie omawiane są technologie, nowe rozwiązania i ciekawe pomysły.