Współczesny rynek wymaga od producentów szybkiego dostosowania się do zmieniających się potrzeb klientów. Sara Workwear, polski producent odzieży roboczej i ochronnej, to przykład firmy, która zdecydowała się na intensywny rozwój w obszarze eCommerce, aby zwiększyć swoją konkurencyjność oraz poprawić wygodę zakupów dla klientów biznesowych (B2B) i indywidualnych (B2C).
Firma wdrożyła nowoczesne rozwiązania eCommerce obsługujące oba segmenty klientów na osobnych platformach. W obszarze B2B postawiono na zaawansowane funkcje, takie jak elastyczne zarządzanie cenami, integrację z systemem ERP oraz wielojęzyczność i wielowalutowość, co pozwala na ekspansję zagraniczną. W B2C z kolei wprowadzono intuicyjne funkcjonalności, takie jak porównywarka produktów, wsparcie w doborze rozmiaru czy łatwy dostęp do dokumentów produktowych. Obie strategie sprzedaży realizowane są z jednej platformy eCommerce.
Korzyści połączenia sprzedaży B2B i B2C w eCommerce dla producentów:
1. Dywersyfikacja źródeł przychodów – obsługa zarówno klientów biznesowych, jak i detalicznych pozwala na zwiększenie stabilności finansowej firmy poprzez zróżnicowanie kanałów sprzedaży.
2. Lepsze wykorzystanie zasobów – dzięki jednolitym rozwiązaniom technologicznym, takim jak integracja z systemami ERP, firmy mogą optymalizować procesy magazynowe, logistyczne i obsługi klienta.
3. Możliwość skalowania i ekspansji – połączenie obu kanałów sprzedaży otwiera drogę do nowych rynków i grup klientów, zarówno lokalnie, jak i za granicą, co zwiększa potencjał rozwoju.
Jak podkreśla Adam Kubala z Merce.com S.A. odpowiednie przygotowanie jest kluczowe dla sukcesu takiego wdrożenia: „Najważniejszym krokiem w procesie wdrażania platform eCommerce jest dokładna analiza potrzeb firmy i klientów. Dobrze zaplanowany proces pozwala uniknąć błędów oraz maksymalnie wykorzystać potencjał narzędzi, które wdrażamy” – dodaje.
To podejście pozwala lepiej dostosować ofertę do specyfiki różnych grup klientów oraz umożliwia dynamiczny rozwój sprzedaży, zarówno na rynku krajowym, jak i międzynarodowym. Jak podkreśla Adam Pieściński, Dyrektor Handlowy Sara Workwear: “Nowa platforma wspiera zarówno ekspansję B2B, jak i strategię detaliczną, która stanowi nowy kierunek rozwoju firmy.”
Rozwiązania takie jak te wdrożone przez Sara Workwear stają się standardem dla producentów, którzy chcą wykorzystać potencjał rynku online do osiągnięcia swoich celów biznesowych.
