O PLATFORMIE
Wdrażając platformę ecommerce przedsiębiorstwo otrzymuje zintegrowaną z systemem ERP platformę transakcyjną, stanowiącą nowoczesny front-end internetowy do wsparcia relacji z odbiorcami. Dzięki dużej elastyczności wizualnej i funkcyjnej, system może pracować jako oddzielny serwis lub część witryny informacyjnej przedsiębiorstwa. Dodatkowo przedsiębiorstwo otrzymuje indywidualnie brandowaną aplikację mobilną dla swoich klientów OMNIMobile, dzięki której udostępniony zostaje kolejny kanał komunikacji z odbiorcami i dotarcie z informacjami marketingowymi i promocyjnymi staje się jeszcze prostsze.
OMNIcommerce to nowoczesna, zintegrowana z systemem sprzedaży internetowa platforma obsługi transakcji handlowych oraz wymiany danych i realizacji kontaktów pomiędzy partnerami biznesowymi. Oferowane rozwiązanie oparte zostało na autorskim silniku obsługi systemu zamówień, przez co daje szerokie możliwości adaptacji do założeń projektu, a po uruchomieniu, dalszego swobodnego rozwoju rozwiązania zgodnie z oczekiwaniami klienta.
OMNIcommerce rozwijany jest nieprzerwanie od ponad 12 lat. W tym czasie znalazł kilkadziesiąt zastosowań zarówno w kanale komunikacji B2B, jak i B2C, w przedsiębiorstwach handlowych i usługowych oraz w wersji dedykowanej dla producentów. OMNIcommerce szybko adaptuje się do rosnących potrzeb i zapewnia unikalne, zmodularyzowane funkcjonalności branżowe, a także rozgraniczenie kontekstowe pomiędzy B2B a B2C w obrębie pojedynczego rozwiązania (OMNIcommerce dzięki zunifikowanym mechanizmom obsługi danych i silnikowi może dostarczać treści równocześnie w kanale sprzedaży B2B oraz B2C).
Omnicommerce zapewnia również integrację backendową systemów informatycznych w oparciu o standardy EDIFact oraz ECOD, a także autorskie API dzięki któremu Klienci mogą zintegrować swoje systemu wspomagania zarządzania z Omnicommerce, uzyskując zawsze aktualne informacje o ofercie, stanach magazynowych, cenach, promocjach i statusie realizacji zamówień.
CELE WDROŻENIA SYSTEMU OMNICOMMERCE
Przygotowanie kompleksowego narzędzia dla partnerów handlowych, dostarczającego aktualnej wiedzy na temat asortymentu, umożliwiającego zawieranie transakcji, dostęp do dokumentów handlowych, rozrachunkowych oraz ofert standardowych i specjalnych.
Wdrożenie narzędzia do komunikacji pomiędzy wszystkimi uczestnikami obrotu, informowania o zmianach w zamówieniu, modyfikacji statusu, wysyłki, a także prowadzenia negocjacji handlowych związanych z uzgodnieniem warunków transakcji.
Zoptymalizowanie procesu tworzenia oferty handlowej oraz zamówienia, a także procesu obsługi zamówienia poprzez jego automatyczne dodawanie do ERP i monitorowanie etapów jego realizacji i komunikowanie ich Klientowi.
Przygotowanie narzędzia dla przedstawicieli handlowych do szybkiej komunikacji z partnerami handlowymi, zapewnienia dostępu do wiedzy o stanie i aktualnych cenach, monitorowania promocji oraz statusu zamówień swoich klientów z wykorzystaniem responsywnej witryny lub aplikacji mobilnej OMNIRep.
Aktywizacja klientów podczas akcji promocyjnych poprzez odpowiednią prezentację sprofilowanej oferty produktowej oraz przekazywanie spersonalizowanych treści marketingowych dzięki możliwości segmentowania klientów pod kątem marketingowym.
Maksymalne dopasowanie wyświetlanej treści i danych do oczekiwań klienta poprzez moderowanie wyszukiwania, indywidualne grupy produktowe, proponowanie zamienników produktów.
Badanie zachowania klientów dla jeszcze lepszego dopasowania oferty produktowej. Liczne raporty i analizy dzięki modułowi RFM. Dynamiczna analiza koszyka w module Promocji. Kontrola sprzedaży w całych opakowaniach, podpowiedzi powiązanych, zamienniki, pakiety i konfiguracja wyorbów.
Dostarczenie narzędzia w 100% zintegrowanego z ERP, zapewniającego spójność danych kartotekowych, cen, rozrachunków, statusów dokumentów, co przekłada się na wysoką operatywność handlową rozwiązania oraz niski nakład pracy związany z obsługą tego kanału sprzedaży.
