Powszechną praktyką stosowaną przez dostawców IT na etapie sporządzania oferty jest manipulowanie referencjami.Na listach referencyjnych przedstawianych przez dostawców bardzo często znajdują się opisy wdrożeń, które np.:
- nie miały miejsca
- zostały zrealizowane przez innego partnera w sieci dealerskiej,
- dotyczą innego zakresu współpracy pomiędzy przedsiębiorstwem a dostawcą np. wdrożenie innego systemu IT, dostawy sprzętu, usług doradczych,
- zostały zrealizowane częściowo, w wąskim zakresie (niejednokrotnie niepełnego modułu),
- dotyczą nieaktualnych (starych) wersji systemu, które nie są już rozwijane – rozwiązań, które oparte są o przestarzałą technologię bazodanową, środowisko DOS, etc.,
- nie zostały zrealizowane przez dostawcę, lecz są referencją nowozatrudnionego pracownika,
- zostały zrealizowane przez byłych pracowników dostawcy, a obecna kadra może nie posiadać kompetencji w tym obszarze,
- dotyczą realizowanych aktualnie wdrożeń.
Zaskakujący jest fakt, że manipulacji dopuszczają się również liczący się dostawcy na rynku. Regułą natomiast jest to, że im marka dostawcy jest poważniejsza, tym częściej przedsiębiorcy odchodzą od weryfikacji referencji. To poważny błąd.
