Informacje:
Autonomiczne IT – jak IT może zapanować nad rosnącą liczbą spraw, aplikacji, zasobów, projektów i regulacji dzięki ServiceNow. Wykorzystanie narzędzi IT Service Management (ITSM), IT Operations Management (ITOM) oraz IT Asset Management (ITAM).
Rosnąca liczba systemów, zgłoszeń, integracji i wymagań regulacyjnych sprawia, że IT w wielu organizacjach działa dziś w trybie ciągłej reakcji. Brak pełnej widoczności, rozproszone dane i ręczne procesy utrudniają skalowanie oraz podejmowanie trafnych decyzji operacyjnych.
Podczas webinarium pokażemy, jak uporządkować i zintegrować środowisko IT oraz przejść w kierunku modelu „Autonomous IT”, w którym procesy są spójne, mierzalne i w dużej mierze zautomatyzowane.
Omówimy, jak platforma ServiceNow pozwala połączyć obszary IT i biznesu w jednym środowisku operacyjnym, zapewniając kontrolę nad usługami, zasobami i działaniami zespołów, a także wspierając organizację w przejściu od reaktywnego do proaktywnego zarządzania.
Pokażemy praktyczne podejście do budowy nowoczesnych operacji IT oraz przykłady, w jaki sposób organizacje wykorzystują automatyzację i AI do poprawy jakości usług, skrócenia czasu reakcji i optymalizacji kosztów.
Do udziału w spotkaniu zapraszamy zarząd, management przedsiębiorstw oraz osoby współuczestniczące w procesie wyboru i analiz rozwiązań informatycznych.
Zagadnienia poruszane na spotkaniu:
- Zarządzanie usługami IT;
- Obsługa spraw i zgłoszeń;
- Budowa dedykowanych obiegów (flow);
- Samoobsługa pracowników;
- Zastosowanie AI w zarządzaniu usługami IT;
- Integracja procesów wewnątrz i poza organizacją;
- Nowe wyzwania IT: DORA, NIS, AI Act;
- Korzyści z autonomicznego IT i przykłady wdrożeń.
Agenda:
Techniczne przygotowanie Partnerów Technologicznych.
Techniczne przygotowanie uczestników.
Wprowadzenie do spotkania.
Przedstawienie uczestników spotkania.
Wstęp
Krótki kontekst i wprowadzenie do koncepcji autonomicznego IT oraz roli platformy ServiceNow.
IT Service Management – kręgosłup operacji IT
Usługi, zgłoszenia, incydenty i zmiany – jak uporządkować i skalować obsługę IT w organizacji.
IT Operations Management, IT Asset Management oraz AIOps
Pełna widoczność zasobów i kondycji środowiska IT – zarządzanie infrastrukturą i usługami zanim pojawi się problem.
AI & Agentic AI w praktyce
Automatyzacja procesów w całym łańcuchu z wykorzystaniem AI w codziennej pracy. Automatyzacja, która pracuje zamiast ludzi.
Rozszerzenie platformy: bezpieczeństwo, projekty i zgodność
Zarządzanie bezpieczeństwem (SecOps), portfelem projektów (SPM) oraz ryzykiem i zgodnością (GRC) w kontekście regulacji takich jak DORA, NIS2 czy AI Act (GRC).
Doświadczona menedżerka sprzedaży i rozwoju relacji z klientami w sektorze ICT. Z Axians związana od 2019 roku, gdzie odpowiada za współpracę z kluczowymi klientami oraz rozwój projektów transformacji cyfrowej w obszarze infrastruktury IT i aplikacji biznesowych. W swojej pracy koncentruje się na wdrażaniu rozwiązań wspierających automatyzację procesów i efektywność operacyjną organizacji, takich jak ServiceNow, SAP oraz systemy zarządzania danymi i procesami przedsiębiorstwa. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w sprzedaży rozwiązań enterprise wspiera klientów w wyborze technologii, które realnie usprawniają działanie organizacji.
Ekspert w obszarze nowoczesnych operacji IT, automatyzacji i wykorzystania sztucznej inteligencji w zarządzaniu infrastrukturą. W ServiceNow koncentruje się na budowie autonomicznych środowisk IT opartych o ITOM, AIOps i AI-driven automation, pomagając organizacjom przejść od reaktywnego utrzymania systemów do proaktywnego i predykcyjnego zarządzania usługami.
Ekspert w obszarze transformacji operacji IT i architektury rozwiązań opartych o platformę ServiceNow. Specjalizuje się w obszarach IT Service Management oraz zarządzania zasobami IT, wspierając organizacje w automatyzacji procesów, budowie CMDB i wdrażaniu nowoczesnych modeli operacyjnych IT. W swojej pracy łączy podejście procesowe z praktycznym wykorzystaniem platformy ServiceNow w środowiskach enterprise.
Dyskusja. Podsumowanie spotkania.
Organizatorzy generalni:
BPC GROUP POLAND
BPC GROUP POLAND Sp. z o.o. wspiera duże i średnie przedsiębiorstwa w procesach informatyzacji. Świadczy usługi doradcze, które pomagają decydentom wybrać właściwą opcję informatyzacji przedsiębiorstwa, jak również odpowiedni system informatyczny i firmę wdrożeniową. Projekty obejmują m.in. przeprowadzenie analizy procesów biznesowych, opracowanie zapytania ofertowego, organizację prezentacji dedykowanych i negocjacje warunków umowy z dostawcami systemów IT.
Obok doradztwa świadczonego w sposób zindywidualizowany firma prowadzi szeroko zakrojone działania edukacyjne dla przedsiębiorstw. W ramach BPC Training Centre organizowane są konferencje i warsztaty dla kadry decyzyjnej, która wybiera systemy IT.
W trakcie piętnastu lat działalności zostało przeprowadzonych ponad 200 spotkań edukacyjnych i wyszkolonych blisko 8 tysięcy osób. BPC GROUP POLAND Sp. z o.o. jest także właścicielem i redaktorem serwisu doradczego www.bpc-guide.pl oraz największej w Polsce internetowej bazy systemów IT. Firma systematycznie publikuje Raporty Analityczne o stanie informatyzacji polskich przedsiębiorstw.
Partnerzy technologiczni:
Axians - partner wdrożeniowy ServiceNow
Axians należy do międzynarodowej grupy VINCI Energies, zatrudniającej blisko 97 tysięcy pracowników w 61 krajach na całym świecie. Na rynku polskim grupę Axians w obszarze rozwiązań IT reprezentują spółki Axians IT Services Poland sp. z o.o. oraz Axians IT Solutions Poland sp. z o.o., realizujące kompleksowe projekty transformacji cyfrowej dla dużych i średnich przedsiębiorstw.
Axians wyróżnia się jako partner wdrażający najbardziej zaawansowane technologie dostępne na rynku . W obszarze systemów do zarzadzania usługami IT Axians współpracuje z SeviceNow, liderem wśród przedsiębiorczych platform aplikacji low-code regularnie wyróżniana w rankingach Gartnera.
Dzięki połączeniu wiedzy technologicznej i praktycznego doświadczenia w operacjach IT Axians dostarcza indywidualnie rozwiązania oparte na platformie ServiceNow, precyzyjnie dopasowane do specyfiki i celów biznesowych klienta. Podejście firmy skoncentrowane jest na jak najszybszym osiąganiu mierzalnych wartości biznesowych i skupia się na wsparciu na każdym etapie współpracy– od analizy i optymalizacji procesów, przez wdrożenie, aż po rozwój i utrzymanie platformy, oraz dostarczanie niezbędnych kompetencji projektowych.
Kluczowe wyróżniki Axians:
Bezpieczeństwo – Axians posiada certyfikację ISO 27001 i jest zaufanym dostawcą usług dla wymagających klientów, m.in. z sektora komercyjnego, publicznego i obronnego.
Przewidywalność realizacji projektów – Biuro PMO Axians zapewnia pełna kontrolę nad przebiegiem projektu, w tym zarzadzanie ryzykiem oraz spójność metodyczną.
Praktyczna wiedza i doświadczenie – Axians nie tylko wdrażają rozwiązania oparte na platformie ServiceNow u klientów, ale również aktywnie wykorzystują je we własnej działalności. Dzięki temu oferuje wiedzę ekspercką opartą na codziennym doświadczeniu.
Kompleksowe podejście – Eksperci Axians wspierają klientów na każdym etapie życia projektu zapewniając pełny zakres usług niezbędnych do sprawnego uruchomienia platformy i jej dalszego rozwoju i utrzymania.
Rozwiązania:
ServiceNow
ServiceNow wyróżnia się na tle innych rozwiązań jako kompleksowa platforma operacyjna klasy enterprise, która pełni rolę „centrum kontroli” łączącym IT z procesami biznesowymi. Dzięki wspólnemu modelowi danych oraz spójnej architekturze platforma eliminuje silosy informacyjne – łącząc prace różnych zespołów i przypisując jasną odpowiedzialność, co redukuje koszty operacyjne i pozwala podnosić dojrzałość operacyjną organizacji.
Kluczowe zalety rozwiązania ServiceNow
Zastosowanie platformy ServiceNow przynosi organizacjom szereg korzyści operacyjnych i biznesowych, przekształcając rozproszone działania w zintegrowane procesy oparte na jednym źródle prawdy.
Pełna widoczność operacji – wgląd w infrastrukturę, usługi i zadania dla biznesu, zespołów IT/operacyjnych/centrów operacyjnych NOC i SOC. Umożliwia to proaktywne wykrywanie zdarzeń i znaczącą redukcję przestojów.
Automatyzacja procesów end‑to‑end – redukcja pracy manualnej, przyspieszenie realizacji usług oraz kontrola wykonania warunków umownych (SLA).
Wsparcie decyzji strategicznych – pełen podgląd i spójne zarządzanie projektami, zasobami i ryzykiem pozwalają lepiej priorytetyzować i nadzorować działania zgodnie ze strategią firmy.
Skalowalność – modułowa budowa pozwala na etapowe wdrażanie rozwiązań bez paraliżowania bieżącej pracy organizacji.
Innowacyjność – wykorzystanie narzędzi AI i modelu low-code/no-code pozwalają zwiększyć produktywność deweloperów i tworzyć aplikacje bez kosztownych modyfikacji.
Redukcja incydentów i czasu naprawy (MTTR) – automatyzacja procesów pozwala znacząco obniżyć czas rozwiązywania problemów oraz zredukować liczbę zgłoszeń.
Oszczędność w wydatkach na IT – wykorzystanie modułów do zarządzania zasobami pozwala na znaczące zmniejszenie wydatków na sprzęt, oprogramowanie i chmurę.
Pozycja lidera rynku (Gartner®) – ServiceNow od 6 lat z rzędu jest uznawane za Lidera w rankingu Gartner® Magic Quadrant™ dla platform aplikacji niskokodowych (Low-Code), co potwierdza jej zdolność do dostarczania wartości biznesowi i spójną wizję rozwoju.
Regulamin
- Organizatorem Webinarium jest BPC GROUP POLAND sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach (40-384) przy ul. Ks. Bpa. H. Bednorza 2a-6.
- Webinarium zostanie przeprowadzone w dniu 28 kwietnia 2026 r.
- Webinarium skierowane jest do kadry managerskiej przedsiębiorstw, która chce usprawnić zarządzanie poprzez wprowadzenie zaawansowanych systemów IT.
- Każdy przedsiębiorca będący uczestnikiem Webinarium (Uczestnik Webinarium) musi spełnić wymagania techniczne umieszczone na stronie internetowej Organizatora Webinarium.
- W ramach Webinarium Partner Technologiczny przeprowadzi część prezentacyjną (60 minut) oraz część przeznaczoną dla Uczestników Webinarium na kierowanie pytań do Partnera Technologicznego (15 minut).
- Webinarium rozpocznie się przedstawieniem Partnera Technologicznego, Uczestników Webinarium przez moderatora reprezentującego Organizatora Webinarium.
- Uczestnicy Webinarium zobowiązani są do nie utrwalania przebiegu Webinarium poprzez jej nagrywanie oraz rozpowszechnianie materiałów bez uprzedniej zgody Organizatora Webinarium.
- Organizator Webinarium zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu w każdym czasie. Organizator Webinarium zastrzega sobie prawo odwołania Webinarium w każdym czasie, bez uzasadnienia. Z tytułu zmiany niniejszego regulaminu lub odwołania Webinarium Uczestnikom Webinarium nie przysługują żadne roszczenia wobec Organizatora Webinarium.
Wymagania techniczne
Do udziału w konferencji online / webinaru / szkolenia BPC GROUP POLAND wymagane jest połączenia audio-video poprzez aplikację Microsoft Teams lub też przeglądarkę.
Opcja I: Instalacja aplikacji Microsoft Teams
- Pobierz aplikację i zainstaluj na swoim komputerze (https://products.office.com/pl-pl/microsoft-teams/download-app#desktopAppDownloadregion) lub uruchom ją jeśli posiadasz ją już zainstalowaną w ramach pakietu Office.
- Zaloguj się do aplikacji wykorzystując istniejący login i hasło lub też utworzyć nowe konto.
- Dołącz do spotkania klikając na link, który zostanie przesłany pocztą elektroniczną w przeddzień spotkania.
- Zezwól na dostęp aplikacji Microsoft Teams do kamery oraz mikrofonu.
Opcja II: Dołączenie do spotkania poprzez przeglądarkę internetową
- Sprawdź czy posiadasz zainstalowaną najnowszą wersję wykorzystywanej przeglądarki(jeśli nie – zaktualizuj ją).
- Dołącz do spotkania klikając na link, który zostanie przesłany pocztą elektroniczną w przeddzień spotkania.
- Zaakceptuj opcjonalną instalację pluginu Microsoft Teams dla przeglądarki.
- W przypadku braku kompatybilnej przeglądarki Microsoft Teams podpowie i wskaże link do uruchomienia spotkania poprzez Microsoft Edge.
- Zezwól na dostęp aplikacji Microsoft Teams do kamery oraz mikrofonu.
Obsługiwane przeglądarki to Internet Explorer 11, Microsoft Edge, Najnowsza wersja przeglądarki Chrome, Najnowsza wersja przeglądarki Firefox
Rejestracja:
Bezpłatne Uczestniczy: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą oraz dokonująca rejestracji w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, nie będąca konsumentem.
Z uwagi na ograniczoną ilość miejsc, Organizator zastrzega sobie prawo doboru uczestników. Potwierdzenie rejestracji zostanie dokonane przez Organizatora w najbliższym możliwym terminie.
Kontakt:
BPC GROUP POLAND Sp. z o.o.
Sekcja Organizacji Spotkań Edukacyjnych 40-384 Katowice, ul. Ks. Bpa. H. Bednorza 2a-6, Telefon Kontaktowy: +48 532 918 919 E-Mail: kontakt@bpc-group.plZapraszamy do kontaktu – przygotujemy dla Państwa dedykowaną ofertę szkoleniową!



