Webinarium – Autonomiczne IT - jak IT może zapanować nad rosnącą liczbą spraw, aplikacji, zasobów, projektów i regulacji dzięki ServiceNow.

Informacje:

Autonomiczne IT – jak IT może zapanować nad rosnącą liczbą spraw, aplikacji, zasobów, projektów i regulacji dzięki ServiceNow.  Wykorzystanie narzędzi IT Service Management (ITSM), IT Operations Management (ITOM) oraz IT Asset Management (ITAM).

 

Rosnąca liczba systemów, zgłoszeń, integracji i wymagań regulacyjnych sprawia, że IT w wielu organizacjach działa dziś w trybie ciągłej reakcji. Brak pełnej widoczności, rozproszone dane i ręczne procesy utrudniają skalowanie oraz podejmowanie trafnych decyzji operacyjnych.

 

Podczas webinarium pokażemy, jak uporządkować i zintegrować środowisko IT oraz przejść w kierunku modelu „Autonomous IT”, w którym procesy są spójne, mierzalne i w dużej mierze zautomatyzowane.
Omówimy, jak platforma ServiceNow pozwala połączyć obszary IT i biznesu w jednym środowisku operacyjnym, zapewniając kontrolę nad usługami, zasobami i działaniami zespołów, a także wspierając organizację w przejściu od reaktywnego do proaktywnego zarządzania.

 

Pokażemy praktyczne podejście do budowy nowoczesnych operacji IT oraz przykłady, w jaki sposób organizacje wykorzystują automatyzację i AI do poprawy jakości usług, skrócenia czasu reakcji i optymalizacji kosztów.

 

Do udziału w spotkaniu zapraszamy zarząd, management przedsiębiorstw oraz osoby współuczestniczące w procesie wyboru i analiz rozwiązań informatycznych. 

Zagadnienia poruszane na spotkaniu:

  • Zarządzanie usługami IT;
  • Obsługa spraw i zgłoszeń;
  • Budowa dedykowanych obiegów (flow);
  • Samoobsługa pracowników;
  • Zastosowanie AI w zarządzaniu usługami IT;
  • Integracja procesów wewnątrz i poza organizacją;
  • Nowe wyzwania IT: DORA, NIS, AI Act;
  • Korzyści z autonomicznego IT i przykłady wdrożeń.

Agenda:

Techniczne przygotowanie Partnerów Technologicznych.
Techniczne przygotowanie uczestników.
Wprowadzenie do spotkania.

Przedstawienie uczestników spotkania.

BPC GROUP POLAND Sp. z o.o.
BPC GROUP POLAND Sp. z o.o.

Wstęp
Krótki kontekst i wprowadzenie do koncepcji autonomicznego IT oraz roli platformy ServiceNow.


IT Service Management – kręgosłup operacji IT
Usługi, zgłoszenia, incydenty i zmiany – jak uporządkować i skalować obsługę IT w organizacji.

 

IT Operations Management, IT Asset Management oraz AIOps
Pełna widoczność zasobów i kondycji środowiska IT – zarządzanie infrastrukturą i usługami zanim pojawi się problem.


AI & Agentic AI w praktyce
Automatyzacja procesów w całym łańcuchu z wykorzystaniem AI w codziennej pracy. Automatyzacja, która pracuje zamiast ludzi.


Rozszerzenie platformy: bezpieczeństwo, projekty i zgodność
Zarządzanie bezpieczeństwem (SecOps), portfelem projektów (SPM) oraz ryzykiem i zgodnością (GRC) w kontekście regulacji takich jak DORA, NIS2 czy AI Act (GRC).

Anna Horodecka, Key Account Manager, Axians
Anna Horodecka, Key Account Manager, AxiansAxians, Key Account Manager

Doświadczona menedżerka sprzedaży i rozwoju relacji z klientami w sektorze ICT. Z Axians związana od 2019 roku, gdzie odpowiada za współpracę z kluczowymi klientami oraz rozwój projektów transformacji cyfrowej w obszarze infrastruktury IT i aplikacji biznesowych. W swojej pracy koncentruje się na wdrażaniu rozwiązań wspierających automatyzację procesów i efektywność operacyjną organizacji, takich jak ServiceNow, SAP oraz systemy zarządzania danymi i procesami przedsiębiorstwa. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w sprzedaży rozwiązań enterprise wspiera klientów w wyborze technologii, które realnie usprawniają działanie organizacji.

Michał Socha, Autonomous IT Leader, ServiceNow
Michał Socha, Autonomous IT Leader, ServiceNow ServiceNow

Ekspert w obszarze nowoczesnych operacji IT, automatyzacji i wykorzystania sztucznej inteligencji w zarządzaniu infrastrukturą. W ServiceNow koncentruje się na budowie autonomicznych środowisk IT opartych o ITOM, AIOps i AI-driven automation, pomagając organizacjom przejść od reaktywnego utrzymania systemów do proaktywnego i predykcyjnego zarządzania usługami.

Paweł Kusz, Advisory Solution Consultant, ServiceNow
Paweł Kusz, Advisory Solution Consultant, ServiceNow ServiceNow

Ekspert w obszarze transformacji operacji IT i architektury rozwiązań opartych o platformę ServiceNow. Specjalizuje się w obszarach IT Service Management oraz zarządzania zasobami IT, wspierając organizacje w automatyzacji procesów, budowie CMDB i wdrażaniu nowoczesnych modeli operacyjnych IT. W swojej pracy łączy podejście procesowe z praktycznym wykorzystaniem platformy ServiceNow w środowiskach enterprise.

Dyskusja. Podsumowanie spotkania.

Organizatorzy generalni:

BPC GROUP POLAND

BPC GROUP POLAND Sp. z o.o. wspiera duże i średnie przedsiębiorstwa w procesach informatyzacji. Świadczy usługi doradcze, które pomagają decydentom wybrać właściwą opcję informatyzacji przedsiębiorstwa, jak również odpowiedni system informatyczny i firmę wdrożeniową. Projekty obejmują m.in. przeprowadzenie analizy procesów biznesowych, opracowanie zapytania ofertowego, organizację prezentacji dedykowanych i negocjacje warunków umowy z dostawcami systemów IT.

 

Obok doradztwa świadczonego w sposób zindywidualizowany firma prowadzi szeroko zakrojone działania edukacyjne dla przedsiębiorstw. W ramach BPC Training Centre organizowane są konferencje i warsztaty dla kadry decyzyjnej, która wybiera systemy IT.

 

W trakcie piętnastu lat działalności zostało przeprowadzonych ponad 200 spotkań edukacyjnych i wyszkolonych blisko 8 tysięcy osób. BPC GROUP POLAND Sp. z o.o. jest także właścicielem i redaktorem serwisu doradczego www.bpc-guide.pl oraz największej w Polsce internetowej bazy systemów IT. Firma systematycznie publikuje Raporty Analityczne o stanie informatyzacji polskich przedsiębiorstw.

Partnerzy technologiczni:

Axians - partner wdrożeniowy ServiceNow

Axians należy do międzynarodowej grupy VINCI Energies, zatrudniającej blisko 97 tysięcy pracowników w 61 krajach na całym świecie. Na rynku polskim grupę Axians w obszarze rozwiązań IT reprezentują spółki Axians IT Services Poland sp. z o.o. oraz Axians IT Solutions Poland sp. z o.o., realizujące kompleksowe projekty transformacji cyfrowej dla dużych i średnich przedsiębiorstw.

Axians wyróżnia się jako partner wdrażający najbardziej zaawansowane technologie dostępne na rynku . W obszarze systemów do zarzadzania usługami IT Axians współpracuje z SeviceNow, liderem wśród przedsiębiorczych platform aplikacji low-code regularnie wyróżniana w rankingach Gartnera.

Dzięki połączeniu wiedzy technologicznej i praktycznego doświadczenia w operacjach IT Axians dostarcza indywidualnie rozwiązania oparte na platformie ServiceNow, precyzyjnie dopasowane do specyfiki i celów biznesowych klienta. Podejście firmy skoncentrowane jest na jak najszybszym osiąganiu mierzalnych wartości biznesowych i skupia się na wsparciu na każdym etapie współpracy– od analizy i optymalizacji procesów, przez wdrożenie, aż po rozwój i utrzymanie platformy, oraz dostarczanie niezbędnych kompetencji projektowych.


Kluczowe wyróżniki Axians:

Bezpieczeństwo – Axians posiada certyfikację ISO 27001 i jest zaufanym dostawcą usług dla wymagających klientów, m.in. z sektora komercyjnego, publicznego i obronnego.

Przewidywalność realizacji projektów – Biuro PMO Axians zapewnia pełna kontrolę nad przebiegiem projektu, w tym zarzadzanie ryzykiem oraz spójność metodyczną.

Praktyczna wiedza i doświadczenie – Axians nie tylko wdrażają rozwiązania oparte na platformie ServiceNow u klientów, ale również aktywnie wykorzystują je we własnej działalności. Dzięki temu oferuje wiedzę ekspercką opartą na codziennym  doświadczeniu.

Kompleksowe podejście – Eksperci Axians wspierają klientów na każdym etapie życia projektu zapewniając pełny zakres usług niezbędnych do sprawnego uruchomienia platformy i jej dalszego rozwoju i utrzymania.
 

Rozwiązania:

ServiceNow

ServiceNow wyróżnia się na tle innych rozwiązań jako kompleksowa platforma operacyjna klasy enterprise, która pełni rolę „centrum kontroli”  łączącym  IT z procesami biznesowymi. Dzięki wspólnemu modelowi danych oraz spójnej architekturze platforma eliminuje silosy informacyjne – łącząc prace różnych zespołów i przypisując jasną odpowiedzialność, co redukuje koszty operacyjne i pozwala podnosić dojrzałość operacyjną organizacji.


Kluczowe zalety rozwiązania ServiceNow

Zastosowanie platformy ServiceNow przynosi organizacjom szereg korzyści operacyjnych i biznesowych, przekształcając rozproszone działania w zintegrowane procesy oparte na jednym źródle prawdy.
Pełna widoczność operacji – wgląd w infrastrukturę, usługi i zadania dla biznesu, zespołów IT/operacyjnych/centrów operacyjnych NOC i SOC. Umożliwia to proaktywne wykrywanie zdarzeń i znaczącą redukcję przestojów.

Automatyzacja procesów end‑to‑end – redukcja pracy manualnej, przyspieszenie realizacji usług oraz kontrola wykonania warunków umownych (SLA).

Wsparcie decyzji strategicznych – pełen podgląd i spójne zarządzanie projektami, zasobami i ryzykiem pozwalają lepiej priorytetyzować i nadzorować działania zgodnie ze strategią firmy.

Skalowalność – modułowa budowa pozwala na etapowe wdrażanie rozwiązań bez paraliżowania bieżącej pracy organizacji.

Innowacyjność – wykorzystanie narzędzi AI i modelu low-code/no-code pozwalają zwiększyć produktywność deweloperów i tworzyć aplikacje bez kosztownych modyfikacji.

Redukcja incydentów i czasu naprawy (MTTR) – automatyzacja procesów pozwala znacząco obniżyć czas rozwiązywania problemów oraz zredukować liczbę zgłoszeń.

Oszczędność w wydatkach na IT – wykorzystanie modułów do zarządzania zasobami pozwala na znaczące zmniejszenie wydatków na sprzęt, oprogramowanie i chmurę.

Pozycja lidera rynku (Gartner®) – ServiceNow od 6 lat z rzędu jest uznawane za Lidera w rankingu Gartner® Magic Quadrant™ dla platform aplikacji niskokodowych (Low-Code), co potwierdza jej zdolność do dostarczania wartości biznesowi  i spójną  wizję rozwoju.

Regulamin

  1. Organizatorem Webinarium jest BPC GROUP POLAND sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach (40-384) przy ul. Ks. Bpa. H. Bednorza 2a-6.
  2. Webinarium zostanie przeprowadzone w dniu 28 kwietnia 2026 r.
  3. Webinarium skierowane jest do kadry managerskiej przedsiębiorstw, która chce usprawnić zarządzanie poprzez wprowadzenie zaawansowanych systemów IT.
  4. Każdy przedsiębiorca będący uczestnikiem Webinarium (Uczestnik Webinarium) musi spełnić wymagania techniczne umieszczone na stronie internetowej Organizatora Webinarium.
  5. W ramach Webinarium Partner Technologiczny przeprowadzi część prezentacyjną (60 minut) oraz część przeznaczoną dla Uczestników Webinarium na kierowanie pytań do Partnera Technologicznego (15 minut).
  6. Webinarium rozpocznie się przedstawieniem Partnera Technologicznego, Uczestników Webinarium przez moderatora reprezentującego Organizatora Webinarium.
  7. Uczestnicy Webinarium zobowiązani są do nie utrwalania przebiegu Webinarium poprzez jej nagrywanie oraz rozpowszechnianie materiałów bez uprzedniej zgody Organizatora Webinarium.
  8. Organizator Webinarium zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu w każdym czasie. Organizator Webinarium zastrzega sobie prawo odwołania Webinarium w każdym czasie, bez uzasadnienia. Z tytułu zmiany niniejszego regulaminu lub odwołania Webinarium Uczestnikom Webinarium nie przysługują żadne roszczenia wobec Organizatora Webinarium.

 

Wymagania techniczne

 

Do udziału w konferencji online / webinaru / szkolenia BPC GROUP POLAND wymagane jest połączenia audio-video poprzez aplikację Microsoft Teams lub też przeglądarkę.

 

Opcja I: Instalacja aplikacji Microsoft Teams

  1. Pobierz aplikację i zainstaluj na swoim komputerze (https://products.office.com/pl-pl/microsoft-teams/download-app#desktopAppDownloadregion) lub uruchom ją jeśli posiadasz ją już zainstalowaną w ramach pakietu Office.
  2. Zaloguj się do aplikacji wykorzystując istniejący login i hasło lub też utworzyć nowe konto.
  3. Dołącz do spotkania klikając na link, który zostanie przesłany pocztą elektroniczną w przeddzień spotkania.
  4. Zezwól na dostęp aplikacji Microsoft Teams do kamery oraz mikrofonu.

 

Opcja II: Dołączenie do spotkania poprzez przeglądarkę internetową

  1. Sprawdź czy posiadasz zainstalowaną najnowszą wersję wykorzystywanej przeglądarki(jeśli nie – zaktualizuj ją).
  2. Dołącz do spotkania klikając na link, który zostanie przesłany pocztą elektroniczną w przeddzień spotkania.
  3. Zaakceptuj opcjonalną instalację pluginu Microsoft Teams dla przeglądarki.
  4. W przypadku braku kompatybilnej przeglądarki Microsoft Teams podpowie i wskaże link do uruchomienia spotkania poprzez Microsoft Edge.
  5. Zezwól na dostęp aplikacji Microsoft Teams do kamery oraz mikrofonu.

 

Obsługiwane przeglądarki to Internet Explorer 11, Microsoft Edge, Najnowsza wersja przeglądarki Chrome, Najnowsza wersja przeglądarki Firefox

 

Prosimy o próbę dołączenia około 30 minut przed rozpoczęciem spotkania celem uniknięcia opóźnienia. W razie jakichkolwiek pytań lub problemów prosimy o kontakt telefoniczny z naszym administratorem spotkania pod numerem telefonu: 608 289 148

Rejestracja:

Dane dotyczące spotkania:
Dane Delegata na Spotkanie:
Dane Przedsiębiorstwa:
Tematyka Spotkania:

Bezpłatne Uczestniczy: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą oraz dokonująca rejestracji w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, nie będąca konsumentem.

Regulamin:
*
*
*

Z uwagi na ograniczoną ilość miejsc, Organizator zastrzega sobie prawo doboru uczestników. Potwierdzenie rejestracji zostanie dokonane przez Organizatora w najbliższym możliwym terminie.

Kontakt:

BPC GROUP POLAND Sp. z o.o.

Sekcja Organizacji Spotkań Edukacyjnych
40-384 Katowice, ul. Ks. Bpa. H. Bednorza 2a-6,
Telefon Kontaktowy: +48 532 918 919
E-Mail: kontakt@bpc-group.pl
Regon: 240738263, NIP: 9542610254, Kapitał Zakładowy: 67 200,00 zł KRS: 0000292152, Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego

Zapraszamy do kontaktu – przygotujemy dla Państwa dedykowaną ofertę szkoleniową!

Koordynatorzy Projektu:
"Webinarium – Autonomiczne IT - jak IT może zapanować nad rosnącą liczbą spraw, aplikacji, zasobów, projektów i regulacji dzięki ServiceNow. "

Sebastian Świerkot Project Manager BPC GROUP POLAND Sp. z o.o. Tel.kom.: +48 882 469 454 E-Mail: sebastian.swierkot@bpc-group.pl