Rada Miasta Madryt realizuje szeroko zakrojoną modernizację systemów administracyjnych, stawiając na rozwiązania chmurowe i automatyzację procesów opartą o technologie SAP. Celem projektu jest cyfryzacja procedur urzędowych, poprawa efektywności zarządzania oraz zwiększenie jakości usług świadczonych mieszkańcom i pracownikom administracji miejskiej.
Madryt korzysta z rozwiązań SAP już od 2004 roku, początkowo wdrażając systemy wspierające finanse i zarządzanie zasobami ludzkimi. W kolejnych latach projekt był sukcesywnie rozwijany, a obecnie miasto kontynuuje transformację dzięki wdrożeniu RISE with SAP oraz SAP Business Technology Platform.
Nowe podejście pozwala odejść od tradycyjnych, rozproszonych modeli zarządzania administracją na rzecz zintegrowanego środowiska działającego w czasie rzeczywistym. W praktyce oznacza to usprawnienie procesów budżetowych, zarządzania podatkami, finansami oraz HR, a także większy poziom automatyzacji codziennych działań urzędu.
W ramach projektu część procesów została już zautomatyzowana z wykorzystaniem mechanizmów uczenia maszynowego oraz botów wspierających powtarzalne zadania administracyjne. Model subskrypcyjny chmury prywatnej ma dodatkowo pomóc miastu ograniczyć koszty infrastruktury IT oraz zwiększyć elastyczność dalszego rozwoju systemów.
Projekt Madrytu pokazuje, że cyfrowa transformacja administracji publicznej staje się jednym z kluczowych kierunków rozwoju nowoczesnych miast. Rozwiązania wykorzystywane dotychczas głównie w sektorze prywatnym coraz częściej znajdują zastosowanie również w instytucjach publicznych.
Źródło: SAP News Center Polska: https://news.sap.com/poland/2026/05/madryt-odchodzi-od-tradycyjnych-modeli-zarzadzania-urzedem-i-przyspiesza-modernizacje-z-wykorzystaniem-sap/
Polecane wpisy:
FC Bayern gra w transformację cyfrową dzięki rozwiązaniom SAP
Cyfrowy pracownik na czterech łapach. ANYbotics i SAP rozwijają autonomiczne inspekcje przemysłowe
Zespół Mercedes-AMG PETRONAS F1 rozpędza się w drodze ku większej efektywności
Polska hydraulika siłowa rusza na podbój Europy Zachodniej. Tak firma HYDRO ZNPHS rozwija się dzięki nowoczesnym technologiom